Благодаря нашим услугам сопровождения от стойки регистрации до зала прибытия в пункте назначения, путешествие вашего ребенка превратится в приятное и увлекательное приключение. На этой странице вы найдете дополнительную информацию о нашей услуге сопровождения детей и важные примечания для маленьких пассажиров, путешествующих без сопровождения. Мы рады видеть на борту детей и подростков, путешествующих без сопровождения!
Услуга сопровождения детей
Мы предлагаем услугу для детей, путешествующих без сопровождения, которая включает сопровождение детей в возрасте от 5 до 11 лет для обеспечения их безопасности и комфорта. Вы можете быть спокойны — мы позаботимся о путешествии вашего ребенка от стойки регистрации до зала прибытия, где их встретит родитель или официальный опекун.
Услугу сопровождения детей необходимо оформить для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без взрослых. Она доступна для всех рейсов, продаваемых Finnair (номер рейса начинается с кода AY) и выполняемых Finnair или Norra. Дети, для которых забронирована услуга сопровождения детей, могут пересесть на стыковочные рейсы, если они выполняются в один и тот же день и обслуживаются Finnair.
Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без услуги сопровождения в следующих случаях:
- при путешествии рейсами Finnair по Финляндии в сопровождении члена семьи не младше 12 лет или сопровождающего лица в возрасте не младше 16 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка;
- при путешествии международными рейсами Finnair в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого в возрасте не младше 18 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка.
Наша помощь с момента бронирования до прибытия
Бронирование билетов для ребенка, путешествующего без сопровождения взрослых
- Забронировать услугу сопровождения детей
Вы можете забронировать билеты и приобрести услугу сопровождения ребенка, обратившись в наш центр обслуживания клиентов в чате или по телефону или в туристическое агентство. Самый простой и быстрый способ связаться с нами — это чат. Обратите внимание: потребуется ваша контактная информация, а также контактная информация (фамилия, номер телефона и почтовый адрес) лица, которое будет встречать ребенка в аэропорту прилета. Лицо, приобретающее билет, и лицо, которое встретит ребенка в аэропорту назначения, должны быть совершеннолетними. - Сборы
Билеты для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без сопровождения, приобретаются по взрослому тарифу. Помимо стоимости билета, взимается сервисный сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента путешествия. Сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента составляет 40 евро для рейсов по Финляндии, 60 евро для рейсов по Европе и 120 евро для дальнемагистральных рейсов. - Проездные документы
Во время путешествия детям могут потребоваться специальные проездные документы. Дополнительная информация опубликована на странице проездных документов. - Норма провоза багажа
Детская норма провоза багажа при путешествии без сопровождения зависит от типа билета. Дополнительная информация о нормах провоза багажа для разных маршрутов и классов обслуживания представлена на странице «Багаж на рейсах Finnair». Помните, что вы всегда можете приобрести багажные места в качестве дополнительной туристической услуги.
Перед путешествием
- Путешествие может стать для детей захватывающим приключением. Подготовьте их, сообщив, что сотрудники аэропорта и члены экипажа позаботятся о них на протяжении всей поездки.
- Обязательно проверьте все необходимые документы и подготовьте их перед перелетом.
- Также рекомендуем напомнить родителю или опекуну, который будет встречать ребенка в аэропорту назначения, иметь при себе удостоверяющий личность документ.
- Для охраны здоровья и обеспечения безопасности наших клиентов мы не принимаем оплату наличными на борту наших самолетов и используем бесконтактную платежную систему. Для покупок на борту мы принимаем Visa Electron на рейсах с подключением к Интернету. Если в тип билета вашего ребенка не входит питание, оформить предварительный заказ питания или сэндвичей можно для большинства европейских маршрутов. Также рекомендуем дать детям с собой их любимые перекусы, чтобы они могли подкрепиться ими во время полета.
В аэропорту отправления
- Регистрация
В день путешествия ребенка рекомендуется прибыть в аэропорт раньше, чем рекомендовано для стандартных поездок. У нас есть стойка регистрации, предназначенная для пассажиров со специальными нуждами. Это означает, что дети, путешествующие без сопровождения, могут с удобством зарегистрироваться на стойке регистрации. Обратите внимание: во время регистрации ребенка необходимо заполнить 3–4 экземпляра договора перевозки ребенка, путешествующего без сопровождения (UM handling advice form, PDF). Чтобы ускорить процесс, эти формы можно заполнить заранее. - Безопасность документов
Наши сотрудники в аэропорту выдадут ребенку кошелек с нашейным шнурком, в котором на протяжении путешествия можно надежно хранить все важные проездные документы, например: договоры перевозки ребенка, путешествующего без сопровождения, посадочные талоны, паспорта или визы. - Сопровождение к выходу на посадку
В аэропорту Хельсинки вы можете сопровождать ребенка до выхода на посадку. Обратитесь к сотрудникам в аэропорту на стойке регистрации и будьте готовы предъявить паспорт в качестве удостоверения личности. Если ребенок путешествует в пределах зоны стран, участвующих в Шенгенском соглашении, вы также можете подтвердить свою личность с помощью официального удостоверения с фотографией.
Родитель или опекун должен оставаться в аэропорту до отправления рейса. - Посадка
Мы предлагаем приоритетную посадку для детей, путешествующих без сопровождения, чтобы они могли сесть в самолет в числе первых. Член экипажа поможет ребенку удобно устроиться на его месте и убрать ручную кладь. - Задержки или отмены рейсов
В случае задержки или отмены рейса мы позаботимся о вашем ребенке, подскажем, что предпринять, и присмотрим за ним на протяжении всего времени. Мы также обязательно будем информировать провожающих/встречающих лиц обо всех изменениях.
Во время рейса
- Обслуживание на борту
Члены экипажа проследят за ребенком и предоставят все необходимое, чтобы обеспечить его комфорт и безопасность. - Питание на борту
На дальнемагистральных рейсах детям понравится вкусное горячее питание. На европейских рейсах продолжительностью более двух часов мы предлагаем бесплатный перекус из бортового меню. Кроме того, мы подаем нашим пассажирам их любимый черничный сок, а вода всегда предоставляется бесплатно на всех наших рейсах. На ближнемагистральных рейсах продолжительностью более двух часов вы можете заранее заказать сытный сэндвич или вкусный перекус, или же горячее питание, чтобы ребенок мог поесть в экономическом классе. Дети также могут приобрести на борту перекусы или безалкогольные напитки из бортового меню Nordic Kitchen. На рейсах с интернет-подключением можно произвести оплату картой Visa Electron. Дети всегда могут взять с собой перекусы из дома. - Развлечения в полете
На дальнемагистральных рейсах пассажирам доступны различные развлечения в полете: широкий выбор фильмов, телесериалов, музыки и игр, которые не дадут ребенку заскучать.
В аэропорту пересадки
- Во время ожидания пересадки
Если ребенок в этот же день пересаживается на стыковочный рейс Finnair, сотрудники в аэропорту позаботятся о нем во время ожидания рейса. Пожалуйста, убедитесь, что у детей есть с собой дополнительные деньги или кредитная карта, чтобы при необходимости купить еду и напитки в аэропорту пересадки.
В аэропорту назначения
- Помощь в зале прилета
После прибытия в аэропорт прилета сотрудники в аэропорту помогут ребенку пройти иммиграционный контроль, получить багаж и проводят его в зал прилета. Возможно, сотрудники в аэропорту не будут говорить на родном языке ребенка, но они обязательно присмотрят за ним и обеспечат его безопасность. Когда ребенок встретится с соответствующим родителем или опекуном в зале прилета, мы проверим личность законного родителя или опекуна, прежде чем передать ему юного пассажира.
Дети младше 5 лет
Путешествие — это захватывающий опыт, и даже дети в возрасте 5 лет и младше будут рады путешествовать вместе с нами. Мы рады видеть на рейсах Finnair по Финляндии детей младше 5 лет, путешествующих в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого старше 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка.
Международными рейсами могут путешествовать дети младше 5 лет в сопровождении лица в возрасте от 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка. К сожалению, услуга сопровождения детей младше 5 лет недоступна.
Юные пассажиры, путешествующие без сопровождения
Юные пассажиры в возрасте от 12 лет могут путешествовать рейсами Finnair без сопровождающего взрослого. Нам не требуется письменное разрешение от родителя или опекуна, однако оно может понадобиться органам власти некоторых стран. Вы можете обратиться в ближайшее консульство или посольство страны назначения, чтобы уточнить эти требования. Если требуется письменное согласие, ознакомьтесь с образцом письменного согласия (PDF).
Для подростков в возрасте от 12 до 17 лет, путешествующих без взрослых, услуга сопровождения детей предоставляется по желанию. Услуга сопровождения детей требуется всем пассажирам младше 15 лет, путешествующим без взрослых в/из США.