Дети, путешествующие без сопровождения, и юные путешественники | Finnair Россия

Дети, путешествующие без сопровождения, и юные путешественники

Благодаря нашим услугам сопровождения от стойки регистрации до зала прибытия в пункте назначения, путешествие вашего ребенка превратится в приятное и увлекательное приключение. На этой странице вы найдете дополнительную информацию о нашей услуге сопровождения детей и важные примечания для маленьких пассажиров, путешествующих без сопровождения. Мы рады видеть на борту детей и подростков, путешествующих без сопровождения! 

Дети, путешествующие без сопровождения

Мы предоставляем услугу сопровождения детей в возрасте от 5 до 11 лет. Она позволяет обеспечить максимально безопасную и комфортную поездку. Чтобы вы могли быть полностью спокойны, мы позаботимся о ребенке от стойки регистрации до зала прибытия в пункте назначения, где его будут ждать родители и опекуны.

Услугу сопровождения необходимо оформить для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без взрослых. Она доступна для всех рейсов, продаваемых Finnair (номер рейса начинается с кода AY) и выполняемых Finnair или Norra. Дети, для которых забронирована услуга сопровождения, могут пересесть на стыковочные рейсы, если они выполняются в один и тот же день и обслуживаются Finnair.

Вы можете забронировать билеты и приобрести услугу сопровождения ребенка, обратившись по чату или телефону в нашу службу поддержки клиентов или же в туристическое агентство.

Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без услуги сопровождения в следующих случаях:

  • при путешествии рейсами Finnair по Финляндии и в сопровождении члена семьи не младше 12 лет или сопровождающего лица в возрасте не младше 16 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка;
  • при путешествии международными рейсами Finnair и в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого в возрасте не младше 18 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка.

Дети младше 5 лет

Путешествие — это захватывающий опыт, и даже дети в возрасте от 5 лет и младше будут рады путешествовать вместе с нами. Мы рады видеть на рейсах Finnair по Финляндии детей младше 5 лет, путешествующих в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого старше 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка.

Дальнемагистральными рейсами могут путешествовать дети младше 5 лет в сопровождении лица в возрасте от 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка. К сожалению, услуга сопровождения детей младше 5 лет недоступна.

Юные пассажиры, путешествующие без сопровождения

Юные пассажиры в возрасте от 12 лет могут путешествовать рейсами Finnair без сопровождающего взрослого. Нам не требуется письменное разрешение от родителя или опекуна, однако оно может понадобиться органам власти некоторых стран. Вы можете обратиться в ближайшее консульство или посольство страны назначения, чтобы уточнить эти требования. Если требуется письменное согласие, ознакомьтесь с образцом письменного согласия (PDF).

Услуга сопровождения детей также дополнительно предоставляется для юных пассажиров в возрасте от 12 до 17 лет. Обратите внимание: услуга сопровождения требуется всем пассажирам младше 15 лет, путешествующим без взрослых в/из США.

Наша помощь с момента бронирования до прибытия: Услуга сопровождения детей

Бронирование

  • Забронируйте услугу сопровождения детей
    Забронировать билеты и услугу сопровождения детей можно с помощью нашей службы обслуживания клиентов или турагентства. Обратите внимание, что потребуется ваша контактная информация, а также контактная информация (фамилию, номер телефона и почтовый адрес) лица, которое будет встречать ребенка в аэропорту назначения. Лицо, приобретающее билет, и лицо, которое встретит ребенка в аэропорту назначения, должны быть совершеннолетними.
  • Сборы
    Билеты для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без сопровождения, приобретаются по взрослому тарифу. Помимо стоимости билета, взимается сервисный сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента путешествия. Сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента составляет 40 евро для рейсов по Финляндии, 60 евро для рейсов по Европе и 120 евро — для дальнемагистральных.
  • Проездные документы
    Во время путешествия детям могут потребоваться специальные проездные документы. Дополнительная информация опубликована на странице проездных документов.
  • Норма провоза багажа
    Детская норма провоза багажа при путешествии без сопровождения зависит от типа билета. Дополнительная информация о нормах провоза багажа для разных маршрутов и классов обслуживания представлена на странице «Багаж на рейсах Finnair». Помните, что вы всегда можете воспользоваться услугой покупки дополнительного багажа.

Перед путешествием

  • Путешествие может стать для детей захватывающим приключением. Подготовьте их, сообщив, что сотрудники аэропорта и члены экипажа позаботятся о них на протяжении всей поездки.
  • Обязательно проверьте все необходимые документы и подготовьте их перед перелетом.
  • Также рекомендуем напомнить родителю или опекуну, который будет встречать ребенка в аэропорту назначения, иметь при себе удостоверяющий личность документ.
  • Мы не принимаем оплату наличными на борту наших самолетов и используем бесконтактную платежную систему для охраны здоровья и обеспечения безопасности наших клиентов. Для покупок на борту мы принимаем Visa Electron на рейсах с подключением к Интернету. Если в тип билета вашего ребенка не входит питание, вы можете оформить предварительный заказ питания или сэндвичей на большинстве европейских маршрутов. Также рекомендуем дать детям с собой их любимые перекусы, чтобы они могли подкрепиться ими во время полета.

В аэропорту отправления

  • Регистрация
    В день путешествия ребенка рекомендуется прибыть в аэропорт раньше, чем рекомендовано для стандартных поездок. У нас есть стойка регистрации, предназначенная для пассажиров со специальными потребностями. Это означает, что дети, путешествующие без сопровождения, могут с удобством зарегистрироваться на этой стойке регистрации. Обратите внимание, что во время регистрации необходимо заполнить 3–4 экземпляра договора (PDF) перевозки ребенка без сопровождения (UM Handling Advice form). Чтобы ускорить процесс, эти формы можно заполнить заранее.
  • Безопасность документов
    Сотрудники аэропорта выдадут ребенку кошелек с нашейным шнурком, в котором на протяжении путешествия можно надежно хранить все важные проездные документы, например: договоры перевозки ребенка без сопровождения, посадочные талоны, паспорта или визы.
  • Сопровождение к выходу на посадку
    В аэропорту Хельсинки вы можете сопровождать ребенка до выхода на посадку. Обратитесь к сотрудникам в аэропорту на стойке регистрации и будьте готовы предъявить паспорт в качестве удостоверения личности. Если ребенок путешествует в пределах зоны стран, участвующих в Шенгенском соглашении, вы также можете подтвердить свою личность с помощью официального удостоверения с фотографией.
    Родитель или опекун должен оставаться в аэропорту до отправления рейса.
  • Посадка
    Мы предлагаем приоритетную посадку для детей, путешествующих без сопровождения, чтобы они могли оказаться на борту самолета в числе первых. Член экипажа поможет ребенку комфортно устроиться в кресле и убрать ручную кладь. 
  • Задержка или отмена рейса
    В случае нарушения регулярности полетов (отмены или задержки рейса) мы позаботимся о ребенке, подскажем, что предпринять, и присмотрим за ним на протяжении всего времени. Мы также обязательно будем сообщать вам актуальную информацию.

Во время рейса:

  • Обслуживание на борту
    Члены экипажа проследят за ребенком и предоставят все необходимое, чтобы обеспечить его комфорт и безопасность.
  • Питание на борту
    На дальнемагистральных рейсах детям понравится вкусное горячее питание. На европейских рейсах продолжительностью более двух часов мы предлагаем бесплатный перекус из бортового меню. Кроме того, мы подаем нашим пассажирам их любимый черничный сок, а вода всегда предоставляется бесплатно на всех наших рейсах. На ближнемагистральных рейсах продолжительностью более двух часов вы можете заранее заказать сытный сэндвич или вкусный перекус, или же горячее питание, чтобы ребенок мог поесть в экономическом классе. Дети также могут приобрести на борту перекусы или безалкогольные напитки из меню Nordic Kitchen. На рейсах с интернет-подключением можно произвести оплату картой Visa Electron. Дети всегда могут взять с собой перекусы из дома.
  • Развлечения в полете
    На дальнемагистральных рейсах пассажирам доступны различные развлечения в полете: широкий выбор фильмов, телесериалов, музыки и игр, которые не дадут ребенку заскучать.

В аэропорту пересадки

  • Время ожидания пересадки
    Если ребенок в этот же день пересаживается на стыковочный рейс Finnair, сотрудники в аэропорту позаботятся о нем во время ожидания рейса.

В аэропорту назначения

  • Помощь в зале прибытия
    После прибытия в пункт назначения сотрудники в аэропорту помогут ребенку пройти иммиграционный контроль, получить багаж и проводят его в зал прибытия. Возможно, сотрудники в аэропорту не будут говорить на родном языке ребенка, но они обязательно присмотрят за ним и обеспечат его безопасность. Когда ребенок встретится с соответствующим родителем или опекуном в зале прибытия, мы проверим личность законного родителя или опекуна, прежде чем передать ему юного пассажира.
Перенаправление на страницу: Дети, путешествующие без сопровождения, и юные путешественники