Часто задаваемые вопросы

Бронирования и платежи

Билеты и тарифы

Что мне нужно сделать, чтобы повторно получить квитанцию электронного билета?

Как мне получить билет?

В чем разница между билетами Superlight, Light, Classic и Flex?

До какого времени можно внести изменения или отменить свой рейс по билету Flex?

Мной забронирован билет через American Airlines. Как найти мой номер бронирования Finnair?

Каков срок действия билета?

Можно ли внести изменения в билет Superlight или Light за дополнительную плату?

Что делать, если мое имя или фамилия на билете не соответствует информации в паспорте?

Мне нужен счет по моему билету. Что мне следует сделать?

Могу ли я поменять билет после регистрации на рейс?

Где я могу найти более подробную информацию о налогах, сборах и комиссиях, устанавливаемых перевозчиком, которые распространяются на мой билет?

Можно ли использовать обратный билет для путешествия в один конец? Могу ли я воспользоваться обратным рейсом в случае неявки на первый рейс?

Бронирование билетов

Что такое класс бронирования и как проверить его при бронировании билета?

Как узнать тип самолета на моем рейсе?

Зачем просят указать контактное лицо при чрезвычайных ситуациях и как я могу оставить координаты контактного лица?

Могу ли я на сайте finnair.com купить билет для другого человека?

Предоставляете ли вы туристическую страховку?

Где содержится информация о рейсах Finnair в Бангкок (или по другим направлениям)?

Что такое рейсы под совместным кодом?

Если впоследствии я изменю фамилию, например из-за заключения брака, смогу ли я путешествовать с прошлой фамилией?

Что-то пошло не так с моим бронированием. Что мне следует сделать?

Как осуществить бронирование на ребенка, который еще не рожден?

Я указал (-а) неверный адрес электронной почты. Как мне получить новый электронный билет?

Могу ли я приобрести обратный рейс с отправлением из другой страны/города?

Что делать, если я забыл (-а) пароль, или если система выдает ошибку при входе?

Почему нужно называть свой адрес электронной почты и номер телефона при бронировании?

Надо ли мне заполнять обязательные поля каждый раз , когда я бронирую новый билет?

Где я могу найти самые выгодные цены на билеты?

Моему ребенку 15 лет. Могу ли я забронировать для него взрослый билет?

Почему на один и тот же рейс есть так много разных тарифов? Какие факторы влияют на это?

Моё имя пишется с дефисом. Как мне его ввести?

Могу ли я оформить бронирование по телефону или в чате?

Я хочу удержать бронирование. Почему функция недоступна на странице оплаты?

Есть ли скидки для пассажиров в возрасте 65 лет и старше?

Есть ли скидки для пассажиров с ограниченными возможностями?

Есть ли у Finnair специальные тарифы для молодежи?

Как мне указать имя в билете, если оно содержит такие буквы, как ä/ae/a?

Каковы мои обязанности при бронировании билета через интернет?

Я бронирую билеты для своей семьи. При покупке двух отдельных билетов цена снижается. Почему?

Я хочу оформить групповое бронирование на рейсы Finnair. Как это сделать?

Насколько заранее я могу купить авиабилет на сайте finnair.com?

Как мне узнать, выполняется ли рейс компанией Finnair или авиакомпанией-партнером?

Как забронировать рейсы, если я знаю только имя пассажира?

Как забронировать кругосветное путешествие?

Как мне забронировать обратный билет с открытой датой?

Необходимо ли указывать номер паспорта при бронировании?

Могу ли я забронировать билет, не заходя в онлайновую службу на сайте finnair.com?

Нужно ли мне оплатить билет немедленно?

Платежи

Взимаются ли дополнительные сборы за оплату кредитной картой?

Можно ли использовать Avios для оплаты бронирования сложного маршрута?

Отразится ли увеличение ставки НДС в Финляндии на ценах на авиабилеты?

Как оплатить провоз сверхнормативного багажа или выбор места?

Что делать, если не удалось совершить платеж?

Как можно оплатить забронированные билеты?

Можно ли оплатить билет с помощью PayPal?

Могу ли я выбрать валюту для оплаты?

Какие платежные карты можно использовать на борту?

Есть ли на борту самолета возможность для бесконтактных платежей с использованием двухфакторной аутентификации?

Что такое двухэтапная аутентификация?

Двухэтапная аутентификация необходима для всех платежей или применяется минимальный лимит стоимости?

Почему с моей карты дважды списались деньги?

Почему я не могу оплатить билеты картой Visa, выданной китайским банком?

Что такое код проверки подлинности карты (CVC)?

Мои билеты приобретены через Интернет. Почему с кредитной карты дополнительно списали 1 доллар США (или эквивалент в местной валюте)?

Может ли другой человек заплатить за мой билет?

Подарочная карта Finnair

Могу ли я оплатить повышение класса обслуживания с помощью подарочной карты?

Можно ли приобрести дополнительные туристические услуги с помощью подарочной карты?

Как оформить бронирование с помощью подарочной карты?

Могу ли я обналичить свою подарочную карту Finnair?

Как приобрести подарочную карту?

Моя подарочная карта в евро. Можно ли использовать ее при покупке билета, цена которого указана в другой валюте?

Я хочу оплатить билеты с помощью подарочной карты Finnair. Почему этот способ недоступен на странице оплаты?

Как узнать сумму на подарочной карте?

Я оплатил(-а) билет подарочной картой. Если я отменю билет, получу ли я новую подарочную карту?

Я не получил(-а) подарочную карту по электронной почте. Что мне делать?

Как продлить срок действия подарочной карты?

Могу ли я оплатить повышение класса обслуживания с помощью подарочной карты?

Как использовать две (или более) подарочные карты для одного бронирования?

Могу ли я подарить свою подарочную карту другому человеку? Могу ли я использовать подарочную карту для покупки билетов для кого-либо еще?

Необходимо ли выбирать рейсы с датой отправления до истечения срока действия подарочной карты?

Я потерял(-а) свою подарочную карту. Как мне получить ее номер?

Нужно ли использовать всю сумму на подарочной карте?

Проездные документы

Что такое Предварительная информация о пассажирах (API) и как ее предоставить?

Как предоставить Предварительную информацию о пассажирах (API), которые путешествуют в/из США либо выполняют транзитный рейс через США?

Для путешествия в какие страны необходим паспорт, и в течение какого времени он должен быть действительным?

Нужна ли мне виза?

Что такое ESTA и как подать заявку на разрешение ESTA?

Какие дополнительные данные необходимо предоставить при перелете в США?

Какой документ, удостоверяющий личность, требуется для внутреннего рейса в Финляндии?

Мой паспорт утерян. Могу ли я путешествовать с временным документом?

Какие документы нужны ребенку в полете?

Управление бронированиями

Почему я не могу внести изменения в бронирование через раздел «Управление бронированием»?

Можно ли изменить бронирование и сколько это стоит?

Как я могу отменить бронирование?

Могу ли я изменять даты путешествия несколько раз?

В моем бронировании указан младенец. Как изменить даты путешествия, если в новые даты мой ребенок уже не будет считаться младенцем?

Нужно ли мне оплатить дополнительный сбор при изменении даты путешествия?

К кому мне следует обратиться, если билет был приобретен в компании Qatar Airways, но рейс выполняется Finnair?

Почему я не могу войти в раздел «Управление бронированием»?

Бронирование было оформлено на двоих, но один из пассажиров не сможет полететь. Как можно аннулировать его билет?

Как узнать свой номер бронирования?

Что делать, если я хочу изменить владельца билета?

Мы с другом отдельно забронировали билеты на один рейс. Наши заказы можно объединить?

Я купил(-а) билет у турагента. Могу ли я внести изменения в свой билет или отменить поездку?

У меня уже есть билет, и теперь я хочу взять с собой ребенка. Как забронировать для него билет на тот же рейс?

Как изменить место назначения моего бронирования?

Как проверить бронирование билетов?

Перенаправление на страницу: Бронирования и платежи