Bezpieczne, sprawne i punktualne dowiezienie Cię do celu jest naszym priorytetem. Czasem jednak mogą wystąpić zakłócenia w lotach. W takich sytuacjach dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować ich skutki dla Ciebie i przywrócić usługę tak szybko, jak to możliwe. Poniżej znajdziesz informacje o tym, czego możesz się spodziewać w przypadku zakłóceń.
Gdzie można znaleźć informacje?
W przypadku zakłóceń będziemy udostępniać informacje różnymi kanałami. Jeśli lot jest zakłócony, zawsze staramy się kontaktować bezpośrednio z Tobą.
- Wysyłamy Ci wiadomości SMS i/lub e-mail, aby poinformować Cię o zakłóceniach wpływających na Twój lot oraz o kolejnych krokach. Aby sprawdzić, czy posiadamy Twoje aktualne dane kontaktowe, przejdź do sekcji Zarządzaj rezerwacją lub aplikacji Finnair.
- Czy masz już aplikację Finnair? To Twój najlepszy towarzysz podróży, dzięki któremu zawsze będziesz na bieżąco z ewentualnymi zmianami w planie podróży.
- Status swoich lotów zawsze możesz sprawdzić na naszej stronie i stronach poszczególnych lotnisk.
- Warto też obserwować stronę Aktualizacje podróży, na której zamieszczamy aktualne informacje, zwłaszcza o poważnych zakłóceniach.
- Informacje o zakłóceniach podajemy także na naszych kanałach w mediach społecznościowych, szczególnie na Twitterze.
- Centrum obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji. Jesteśmy również dostępni na czacie na stronie internetowej.