Jeśli podróżujesz ze zdiagnozowaną chorobą i potrzebujesz specjalnej pomocy, z odpowiednim wyprzedzeniem poinformuj nas o tym, przesyłając wymagane formularze lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. W ten sposób możemy podjąć niezbędne środki ostrożności oraz zapewnić bezpieczeństwo i komfort podczas podróży.
Formularz pomocy specjalnej to wstępny formularz informacyjny, za pomocą którego można powiadomić nas o istniejących wcześniej chorobach. W przypadku występowania jednej z poniższych chorób podczas podróżowania, należy przesłać formularz najpóźniej na 48 godziny przed odlotem. Wcześniejsze powiadomienie daje nam czas potrzebny na podjęcie wszystkich właściwych środków ostrożności.
Po przesłaniu formularza otrzymasz swój osobisty numer sprawy, na przykład 1-456789078, który umożliwia zalogowanie się do sprawy i dołączenie pliku PDF formularza danych medycznych (MEDIF) na naszą prośbę. Jeśli sprawa jest już otwarta, zaloguj się tutaj, podając swój numer.
Po zapoznaniu się z formularzem dotyczącym pomocy specjalnej możemy zażądać przedstawienia zaświadczenia medycznego za pośrednictwem formularza danych medycznych, aby upewnić się, że podróż samolotem jest dla Ciebie w pełni bezpieczna. Należy dokładnie wypełnić obie strony formularza w oparciu o następująca procedurę:
Przesyłając ten formularz, zezwalasz nam na przetwarzanie Twoich danych medycznych w celu obsługi i realizacji Twojej prośby. Zgoda ta dotyczy także usług świadczonych przez naszych partnerów. Więcej informacji na temat naszej Polityki prywatności.
Zwykle na pokład można wnieść koncentratory tlenu (POC) oraz urządzenia stosowane w leczeniu bezdechu (np. aparaty CPAP) — wymagana jest jednak wcześniejsza zgoda linii lotniczej. W przypadku przewożenia aparatu CPAP, który nie musi być używany podczas lotu, zatwierdzenie linii lotniczych nie jest wymagane. Aparat CPAP musi mieścić się dozwolonym limicie bagażu podręcznego.
Falownik medyczny
Większość urządzeń CPAP musi mieć zainstalowany falownik, który umożliwi ich prawidłowe działanie na pokładzie. Nie wszystkie typy samolotów są wyposażone w falowniki, ale możemy sprawdzić ich dostępność na około 48 godziny przed odlotem. W przypadku lotów długodystansowych falownik można zamówić bez dodatkowych opłat.
Zasilanie
Należy pamiętać, że ponieważ nie możemy zagwarantować zasilania na pokładzie, korzystanie z aparatów oddechowych może się okazać niemożliwe, jeśli apart musi zostać podłączony do sieci elektrycznej. W przypadku urządzeń zasilanych akumulatorowo należy mieć przy sobie wystarczającą ilość zapasowych akumulatorów, aby pokryć co najmniej 150% planowanego czasu lotu (w tym czas przesiadki w przypadku lotu z przesiadką).
W przypadku korzystania z urządzeń medycznych podczas lotu prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym fakcie w formularzu pomocy specjalnej najpóźniej 48 godziny przed odlotem.
Przypominamy, że personel pokładowy nie może udzielać specjalnej pomocy poszczególnym pasażerom, ponieważ odpowiada za bezpieczeństwo każdej osoby na pokładzie. Personel pokładowy nie ma zezwolenia na robienie zastrzyków ani wydawanie leków.
W przypadku dalszych pytań, służymy pomocą – skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami