Obsługa klienta i dane kontaktowe

Nasz dział obsługi klienta otrzymuje wyjątkowo dużą liczbę zgłoszeń, dlatego czas oczekiwania może być długi. Bardzo przepraszamy za niedogodności.

Masz pytania dotyczące ograniczeń w podróżowaniu lub dokumentów podróżnych? Sprawdź mapę wymagań podróżnych lub strony internetowe lokalnych władz w kraju docelowym. Nasz dział obsługi klienta nie jest w stanie udzielić informacji na te tematy.
Najszybszy sposób rezerwowania biletów i usług dodatkowych: na stronie finnair.com lub w aplikacji mobilnej Finnair.
Dokonywanie zmian w istniejącej rezerwacji: w zakładce Zarządzaj rezerwacją.
Pytania ogólne? Skorzystaj z naszego chatbota lub sekcji często zadawanych pytań.

Szybka pomoc online

Skorzystaj z poniższych opcji samoobsługowych, aby uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, konta Finnair Plus i nie tylko.

Często zadawane pytania

Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Znajdź odpowiedzi

Zmiany rezerwacji

Kupuj usługi podróżne, zmieniaj daty podróży i przeglądaj szczegółowe informacje dotyczące Twoich lotów.

Zarządzaj rezerwacją

Zobacz, gdzie możesz podróżować

Zapoznaj się z najnowszymi wymogami wjazdowymi obowiązującymi w obsługiwanych przez nas miejscach docelowych dzięki łatwej w obsłudze interaktywnej mapie.

Użyj mapy

Uwagi i roszczenia

Prześlij swoją opinię lub wniosek i sprawdź jego status.

Zobacz dostępne opcje

Formularz kontaktowy Finnair Plus

Odbierz brakujące punkty, zaktualizuj informacje w swoim profilu i wyślij nam zapytanie dotyczące kuponów premiowych za pomocą prostego formularza.

Zobacz dostępne opcje

Formularz kontaktowy i formularz przesyłania prośby

Od wniosków o zwrot środków po prośby o pomoc specjalną — znajdź interesujący Cię formularz.

Zobacz wszystkie formularze

Pobierz aplikację Finnair

Od kart pokładowych i informacji o locie po cyfrową kartę Finnair Plus — wszystko, czego potrzebujesz, by podróżować bezproblemowo, masz teraz w zasięgu ręki dzięki aplikacji Finnair.

Pobierz aplikację

Porozmawiaj z nami na czacie

Skontaktuj się z nami szybko za pośrednictwem czatu na żywo. Wystarczy kliknąć przycisk „Czat” w prawym dolnym rogu i podać swoje imię, nazwisko oraz adres e-mail. Porozmawiajmy!

Godziny obsługi czatu:

Finlandia

W języku fińskim: Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 7–19, w soboty i niedziele w godz. 8–18 (czasu fińskiego)
W języku angielskim: Od poniedziałku do niedzieli: całą dobę
W języku szwedzkim: Od poniedziałku do piątku w godz. 8–17 (czasu fińskiego)

Pozostałe kraje

Możesz uzyskać pomoc na czacie w godzinach otwarcia centrum obsługi klienta w Twoim kraju. Skorzystaj z poniższego menu, aby znaleźć godziny otwarcia dla każdego kraju.

Zadzwoń do centrum obsługi klienta

Polska

Pamiętaj, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za usługę. Skorzystaj z powyższych opcji samoobsługowych, aby uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, konta Finnair Plus i nie tylko.

Obsługa klienta i rezerwacje — Polska

Telefon: +48 22 307 2258 (jęz. angielski)

Czynne: pon.–piąt. 08.00–18.00, sob.–niedz. 09.00–17.00

Biuro obsługi klienta w Finlandii

Zakup lub zmiana biletów lotniczych lub usług dodatkowych, informacje o rozkładzie lotów, cenach i usługach:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR / odebrane połączenie + oplata sieci lokalnej)

W jęz. fińskim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)

W jęz. angielskim: przez całą dobę

W jęz. szwedzkim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)

Sytuacje związane z zakłóceniami ruchu lotniczego lub problemami z płatnością oraz usługi związane z pomocą specjalną:

Telefon: +358 9 818 0800 (opłata w sieci lokalnej)

W jęz. fińskim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)

W jęz. angielskim: przez całą dobę

W jęz. szwedzkim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)

Program Finnair Plus: Rezerwacja lub zmiana biletów premiowych, podniesienie klasy podróży za punkty programu Finnair Plus oraz zapytania dotyczące programu Finnair Plus

Telefon: +358 300871161 (1,70 EUR / odebrane połączenie + oplata sieci lokalnej)

Od poniedziałku do piątku w godz. 8–18

Uwagi i roszczenia klienta

Adres:

SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLANDIA

Feedback and compensation

Prywatność

W sekcji Moja prywatność możesz edytować pliki cookie i bezpośrednie ustawienia marketingowe, a także uzyskać dostęp do danych o swojej aktywności i historii.

Przejdź do sekcji Moja prywatność

Zamówienia w Finnair Shop z przedpłatą

Wykorzystaj podróż w stu procentach i zamów zwolnione z podatku produkty na swój następny lot! Bez kłopotu i pośpiechu na lotnisku; zakupy będą czekać na Ciebie na pokładzie.

Telefon: +358 10 800 400 (opłata za połączenie lokalne/komórkowe)

Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–17.00

Zakupy przez Internet

Opóźnienie lub uszkodzenie bagażu

Jeśli bagaż nie przyleciał tym samym lotem, należy skontaktować się z punktem obsługi przylotów w hali przylotów w celu sporządzenia raportu opóźnionego bagażu.

Zagubienie, opóźnienie lub uszkodzenie bagażu

Rzeczy zagubione

Pytania o rzeczy zagubione w samolotach i placówkach linii Finnair oraz w publicznych strefach lotniska Helsinki należy kierować do fińskiego biura rzeczy znalezionych

Telefon: +358 600 41 006 (Od 1,98 EUR/min + opłata w sieci lokalnej)

Otwórz: czynne przez całą dobę

Adres:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa

Otwórz: od poniedziałku do piątku w godz. 9–17, soboty w godz. 9–15

Wypełnij formularz dotyczący rzeczy znalezionej

Przejście do strony: Obsługa klienta i dane kontaktowe