Pomoc i informacje kontaktowe
Skorzystaj z poniższych opcji samoobsługowych, aby uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, konta Finnair Plus i nie tylko.
Obsługa klienta i dane kontaktowe
Zmiany rezerwacji
Kupuj usługi podróżne, zmieniaj daty podróży i przeglądaj szczegółowe informacje dotyczące Twoich lotów.
Najnowsze aktualizacje dotyczące podróży
Na bieżąco śledź informacje o lotach i aktualizacje podróży
Formularz kontaktowy Finnair Plus
Odbierz brakujące punkty, zaktualizuj informacje w swoim profilu i wyślij nam zapytanie dotyczące kuponów premiowych za pomocą prostego formularza.
Formularz kontaktowy i formularz przesyłania prośby
Od wniosków o zwrot środków po prośby o pomoc specjalną — znajdź interesujący Cię formularz.
Pobierz aplikację Finnair
Od kart pokładowych i informacji o locie po cyfrową kartę Finnair Plus — wszystko, czego potrzebujesz, by podróżować bezproblemowo, masz teraz w zasięgu ręki dzięki aplikacji Finnair.
Porozmawiaj z nami na czacie
Skontaktuj się z nami szybko za pośrednictwem czatu na żywo. Wystarczy kliknąć przycisk „Czat” w prawym dolnym rogu i podać swoje imię, nazwisko oraz adres e-mail. Porozmawiajmy!
Godziny obsługi czatu:
Finlandia
- W języku fińskim: Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 7–19, w soboty i niedziele w godz. 8–18 (czasu fińskiego)
- W języku angielskim: Od poniedziałku do niedzieli: całą dobę
- W języku szwedzkim: Od poniedziałku do piątku w godz. 8–17 (czasu fińskiego)
Pozostałe kraje
Możesz uzyskać pomoc na czacie w godzinach otwarcia centrum obsługi klienta w Twoim kraju. Skorzystaj z poniższego menu, aby znaleźć godziny otwarcia dla każdego kraju.
Zadzwoń do centrum obsługi klienta
Polska
Obsługa klienta i rezerwacje — Polska
Telefon: +48 22 307 2258 (jęz. angielski)
Czynne: pon.–piąt. 08.00–18.00, sob.–niedz. 09.00–17.00
Biuro obsługi klienta w Finlandii
Zakup lub zmiana biletów lotniczych lub usług dodatkowych, informacje o rozkładzie lotów, cenach i usługach:
Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR / odebrane połączenie + oplata sieci lokalnej)
Sytuacje związane z zakłóceniami ruchu lotniczego lub problemami z płatnością oraz usługi związane z pomocą specjalną:
Telefon: +358 9 818 0800 (opłata w sieci lokalnej)
W jęz. fińskim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)
W jęz. angielskim: przez całą dobę
W jęz. szwedzkim: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)
Program Finnair Plus:
Telefon: +358 9 818 888
Od poniedziałku do piątku w godz. 8–18
Uwagi i roszczenia klienta
Adres:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLANDIA
Prywatność
W sekcji Moja prywatność możesz edytować pliki cookie i bezpośrednie ustawienia marketingowe, a także uzyskać dostęp do danych o swojej aktywności i historii.
Zamówienia w Finnair Shop z przedpłatą
Wykorzystaj podróż w stu procentach i zamów zwolnione z podatku produkty na swój następny lot! Bez kłopotu i pośpiechu na lotnisku; zakupy będą czekać na Ciebie na pokładzie.
Telefon: +358 10 800 400 (opłata za połączenie lokalne/komórkowe)
Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–17.00
Opóźnienie lub uszkodzenie bagażu
Jeśli bagaż nie przyleciał tym samym lotem, należy skontaktować się z punktem obsługi przylotów w hali przylotów w celu sporządzenia raportu opóźnionego bagażu.
Rzeczy zagubione
Pytania o rzeczy zagubione w samolotach i placówkach linii Finnair oraz w publicznych strefach lotniska Helsinki należy kierować do fińskiego biura rzeczy znalezionych
Telefon: +358 600 41 006 (Od 1,98 EUR/min + opłata w sieci lokalnej)
Otwórz: czynne przez całą dobę
Adres:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa
Otwórz: od poniedziałku do piątku w godz. 9–17, soboty w godz. 9–15
Przejście do strony: Obsługa klienta i dane kontaktowe