Obsługa klienta i dane kontaktowe | Finnair Polska

Pomoc i informacje kontaktowe

Szybka pomoc online

Skorzystaj z poniższych opcji samoobsługowych, aby uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, konta Finnair Plus i nie tylko. 

Od kart pokładowych i informacji o locie po cyfrową kartę Finnair Plus – wszystko, czego potrzebujesz, by podróżować bezproblemowo, masz teraz w zasięgu ręki dzięki aplikacji Finnair.
Pobierz aplikację.

Kontakt

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz i potrzebujesz skontaktować się z nami? Nasze centrum obsługi klienta chętnie Ci pomoże!

Skorzystaj z czatu

Skontaktuj się z naszym chatbotem Sisu lub z pracownikami centrum obsługi klienta. Kliknij przycisk czatu w prawym dolnym rogu, wprowadź swoje dane i porozmawiaj z nami!

Godziny pracy centrum obsługi klienta w Finlandii 

całą dobę

Godziny obsługi klienta w innych krajach

Godziny pracy centrum obsługi klienta na czacie w Twoim kraju możesz sprawdzić w oknie czatu w prawym dolnym rogu.

Kontakt z działem obsługi klienta

Polska

Pamiętaj, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za usługę. Skorzystaj z powyższych opcji samoobsługowych, aby uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, konta Finnair Plus i nie tylko.

Centrum obsługi klienta i rezerwacje – Polska

Telefon: +48 22 307 2258

Czynne: Pon.–pt. 8.00–18.00, sob.–niedz. 9.00–17.00. Zamknięte w dni ustawowo wolne od pracy.

Usługa jest dostępna w języku angielskim.

Wszystkie godziny są podane w lokalnym czasie.


Centrum obsługi klienta w Finlandii

Zakup lub zmiana biletów lotniczych lub usług dodatkowych, informacje o rozkładzie lotów, cenach i usługach:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR/odebrane połączenie + opłata sieci lokalnej)

Należy pamiętać, że czas oczekiwania i połączenia wiąże się z naliczaniem opłat sieci lokalnej za minutę połączenia.

  • W jęz. fińskim i szwedzkim: Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)
  • W jęz. angielskim: przez całą dobę

Sytuacje związane z zakłóceniami ruchu lotniczego lub problemami z płatnością oraz usługi związane z pomocą specjalną:

Telefon: +358 9 818 0800 (opłata sieci lokalnej)

Należy pamiętać, że czas oczekiwania i połączenia wiąże się z naliczaniem opłat sieci lokalnej za minutę połączenia.

  • W jęz. fińskim i szwedzkim: Czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 7–18, w soboty i niedziele w godz. 8–16 (czasu fińskiego)
  • W jęz. angielskim: przez całą dobę

Program Finnair Plus: Rezerwacja lub zmiana biletów na loty premiowe, podniesienie klasy podróży za Avios oraz zapytania dotyczące programu Finnair Plus:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR/odebrane połączenie + opłata sieci lokalnej)

Należy pamiętać, że czas oczekiwania i połączenia wiąże się z naliczaniem opłat sieci lokalnej za minutę połączenia.

Pon.–pt. 8.00–18.00

Program Finnair Plus: Zgłoś brakujące Avios:

Skorzystaj z formularza odbioru brakujących Avios.


Uwagi i roszczenia klienta

Adres:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLANDIA


Prywatność

W sekcji Moja prywatność możesz edytować pliki cookie i bezpośrednie ustawienia marketingowe, a także uzyskać dostęp do danych o swojej aktywności i historii.


Opóźnienie lub uszkodzenie bagażu

Jeśli bagaż nie przyleciał tym samym lotem, należy skontaktować się z punktem obsługi przylotów w hali przylotów w celu sporządzenia raportu opóźnionego bagażu.


Rzeczy zagubione

W przypadku przypadkowego pozostawienia przedmiotu osobistego:

W naszych samolotach w Finlandii

Od 9 września 2023 r. przedmiot zostanie przekazany Excess Baggage Company.

O przedmioty zagubione przed 9 września 2023 r. można dowiedzieć się w Suomen Löytötavarapalvelu. Aby uzyskać informacje kontaktowe, odwiedź ich stronę internetową.

W samolotach spoza Finlandii

Skontaktuj się z lokalnym biurem rzeczy znalezionych na lotnisku. W zależności od przedmiotu i osoby, która go znajdzie (załoga samolotu lub firma sprzątająca), może być on również przekazany pracownikowi obsługi naziemnej linii Finnair, który prześle go z powrotem do Finlandii do Excess Baggage Company.

Należy pamiętać, że w przypadku zgubienia paszportu podczas lotu wykraczającego poza strefę Schengen zostanie on przekazany fińskiej kontroli granicznej. Paszporty zgubione podczas lotów w obrębie strefy Schengen zostaną przekazane firmie Excess Baggage Company.

Wyroby tytoniowe i alkohol pozostawione w samolocie są przekazywane do kontroli celnej na lotnisku w Helsinkach.

Na lotnisku w Helsinkach

Wszystkie przedmioty znalezione w terminalach lub na miejscach parkingowych na lotnisku są przewożone do punktu obsługi Excess Baggage Company.

O zagubiony przedmiot można zapytać w Excess Baggage Company przez stronę internetową www.lostproperty.org, e-mail helsinki@excess-baggage.com lub telefon +358 9 81 71 19 68.

Przejście do strony: Obsługa klienta i dane kontaktowe