Czy pasażerowie w podeszłym wieku czy mający problemy z poruszaniem się mogą uzyskać pomoc na lotnisku?

Tak. Prosimy o poinformowanie nas o potrzebie pomocy co najmniej 48 godzin przed odlotem, abyśmy mogli potwierdzić usługę pomocy przy obsłudze. Asystent może pomóc w poruszaniu się po lotnisku i dotarciu na pokład samolotu. Na wszystkich lotniskach znajdują się ponadto wózki inwalidzkie do użytku między odprawą a wejściem na pokład samolotu. 

Jeśli potrzebujesz pomocy, poinformuj nas o swoich potrzebach, korzystając z naszego formularza pomocy specjalnej po zarezerwowaniu biletu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz wypełnić formularza, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta pod numerem telefonu +358 9 818 0800 lub na czacie. Status prośby o pomoc specjalną można sprawdzić w zakładce Zarządzaj rezerwacją.

Dowiedz się więcej o pomocy specjalnej na lotnisku i usługach na pokładzie. 

Osobom, które podróżują na wózkach inwalidzkich i wymagają pomocy przy zajęciu miejsca na pokładzie, zalecamy stawienie się przy wyjściu najpóźniej 45 minut przed godziną wylotu (w przypadku osób podróżujących na terenie Europy) lub 50 minut przed godziną wylotu (w przypadku osób podróżujących do lub z miejsc docelowych na innym kontynencie).