Preguntas frecuentes

Reservar vuelos

¿Ofrecéis algún descuento para ucranianos? 

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña o si la página me da error?

¿Cómo puedo realizar una reserva para un bebé que aún no ha nacido?

¿Por qué tengo que dar mi dirección de correo electrónico y número de teléfono al hacer la reserva?

¿Tengo que introducir la información obligatoria cada vez que haga una nueva reserva?

¿Qué es un contacto de emergencia y cómo lo añado?

He proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Cómo puedo recibir un nuevo billete electrónico?

¿Cómo puedo encontrar los precios más competitivos?

Mi hijo tiene 15 años. ¿Puedo reservarle un billete para adulto?

¿Por qué hay tantas tarifas distintas para un mismo vuelo? ¿A qué factores se debe?

Tengo un apellido con guión. ¿Cómo debo escribirlo?

¿Puedo volver de una ciudad o país diferente?

¿Puedo realizar una reserva por teléfono o por chat?

Ha habido algún problema con mi reserva. ¿Qué debo hacer?

Quiero bloquear mis vuelos. ¿Por qué no está disponible esta opción en la página de pago?

¿Puedo comprar un billete para alguien más en finnair.com?

¿Hay descuentos para personas con discapacidad?

¿Hay descuentos para personas mayores de 65 años?

¿Ofrece Finnair billetes para jóvenes?

En el caso de que mi nombre contenga caracteres como ä/ae/a, ¿debe aparecer escrito de la misma forma en el billete que en el pasaporte?

¿Cuáles son mis responsabilidades al reservar a través de Internet?

¿Qué son los vuelos de código compartido?

¿Ofrecen seguro?

Si cambio mis apellidos después, por ejemplo, de casarme, ¿puedo seguir viajando usando mis apellidos anteriores?

Estoy reservando vuelos para mi familia y he visto que el precio es menor si realizo dos reservas por separado. ¿A qué se debe esta diferencia de precio?

Me gustaría realizar una reserva para un grupo con Finnair, ¿cómo puedo hacerlo?

¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete en finnair.com?

¿Cómo sé si el vuelo lo opera Finnair u otra aerolínea asociada?

¿Cómo puedo averiguar qué tipo de avión opera mi vuelo?

¿Cómo puedo reservar vuelos si solo tengo un nombre?

¿Cómo puedo hacer una reserva para dar la vuelta al mundo?

¿Cómo puedo reservar un billete de vuelta abierta?

¿Tengo que dar mi número de pasaporte en el momento de reservar?

¿Puedo realizar una reserva sin haber iniciado sesión en finnair.com?

¿Tengo que pagar mi billete en el momento?

Gestionar reservas

¿Cómo puedo cambiar mi reserva y cuánto cuesta?

Tenemos una reserva para dos personas, pero uno de nosotros no puede viajar. ¿Cómo puedo cancelar su viaje?

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

¿Cuál es la referencia de mi reserva?

¿Qué debo hacer si quiero cambiar el pasajero que viajará?

Mi amigo y yo hemos realizado dos reservas para el mismo vuelo. ¿Es posible combinar nuestras reservas?

Compré mi billete en una agencia de viajes. ¿Pueden ayudarme a solicitar cambios o la cancelación del viaje?

He comprado un billete para mí y ahora quiero llevar a mi hijo conmigo. ¿Cómo puedo reservar un billete para mi hijo en el mismo vuelo?

¿Cómo puedo cambiar el destino de mi reserva?

¿Cómo puedo comprobar mi reserva de vuelo?

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Gestionar reserva?

Billetes y tarifas

¿Puedo cambiar mi billete Light si abono un cargo adicional?

He reservado mi billete mediante American Airlines. ¿Dónde puedo obtener mi código de reserva de Finnair?

¿Qué debo hacer si mi nombre en el billete no coincide con mi pasaporte?

¿Durante cuánto tiempo es válido un billete?

¿Qué debo hacer si necesito un duplicado del recibo del billete electrónico?

¿Cómo obtengo mi billete?

¿Cuál es la diferencia entre los billetes Light, Value y Pro y entre Light, Classic y Flex?

¿Mi billete es flexible?

Necesito una factura de mi billete. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo cambiar mi billete si ya he facturado?

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los impuestos, tarifas y cargos de las compañías de transporte que se aplican a mi billete?

¿Puede utilizarse un billete de ida y vuelta para un viaje solo de ida? Si en un viaje de ida y vuelta no utilizo el viaje de ida (no me presento), ¿puedo seguir utilizando el de vuelta?

Pagos

He activado el inicio de sesión avanzado. ¿Qué debo hacer si actualmente no dispongo de un teléfono móvil (por ejemplo, si se ha agotado la batería o se ha averiado el teléfono)?

¿Qué tipo de tarjetas puedo utilizar a bordo para pagar?

¿Sigue siendo posible realizar pagos sin contacto a bordo con autenticación de dos factores?

¿Cómo puedo pagar el equipaje adicional o un asiento?

¿Qué significa la autenticación en dos fases?

¿Es necesaria la autenticación en dos fases para todos los pagos o existe un límite de precio mínimo?

¿Por qué se ha cargado el importe dos veces en mi tarjeta?

¿Por qué debo activar el inicio de sesión avanzado?

¿Por qué no puedo comprar billetes con una tarjeta Visa emitida por un banco chino?

¿Qué es el código de verificación de la tarjeta (CVC)?

He comprado billetes online. ¿Por qué aparece un cargo adicional de 1 $ (o su equivalente en moneda local) en mi tarjeta de crédito?

¿Cómo se pueden pagar las reservas?

¿Puede pagar otra persona mi billete?

¿Puedo pagar mi billete con PayPal?

¿Existen cargos adicionales por utilizar una tarjeta de crédito?

¿Puedo elegir la moneda con la que pago?

Tarjeta de regalo para vuelos de Finnair

¿Puedo pagar la mejora de asiento del viaje con una tarjeta de regalo?

¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo?

¿Puedo ampliar la validez de mi tarjeta de regalo?

¿Cómo puedo utilizar dos (o más) tarjetas de regalo en una misma reserva?

¿Puedo darle mi tarjeta de regalo a alguien? ¿Puedo utilizarla para comprar billetes a nombre de otra persona?

¿Puedo adquirir extras de viaje con la tarjeta de regalo?

¿La fecha del vuelo tiene que ser anterior a la fecha de caducidad de la tarjeta de regalo?

Mi tarjeta de regalo está en euros. ¿Puedo utilizarla para comprar un billete cuyo precio está en otra moneda?

¿Tengo que utilizar el valor completo de la tarjeta de regalo?

He perdido mi tarjeta de regalo. ¿Cómo puedo saber el número de la tarjeta de regalo?

No he recibido la tarjeta de regalo por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

He pagado mi billete con una tarjeta de regalo. Si lo cancelo, ¿recibiré una nueva tarjeta de regalo?

Quiero pagar mis vuelos con una tarjeta de regalo de Finnair. ¿Por qué no está disponible esta opción en la página de pago?

¿Cómo puedo realizar una reserva con una tarjeta de regalo?

¿Cómo compruebo el valor de mi tarjeta de regalo?

Documentos de viaje

¿Cómo añado la información anticipada sobre pasajeros (API) necesaria cuando se viaja a, desde o a través de los Estados Unidos?

¿Qué información adicional debo facilitar al viajar a los EE. UU.?

¿Qué tipo de identificación necesito en un vuelo nacional dentro de Finlandia?

He perdido mi pasaporte. ¿Puedo viajar con un documento temporal?

¿Qué documentos necesita un niño para viajar?

¿Qué es ESTA y cómo puedo solicitarla?

¿En qué país necesito llevar el pasaporte y cuánto tiempo tiene que ser válido?

¿Necesito un visado?

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