Preguntas frecuentes

Reservas y pagos

Billetes y tarifas

¿Cómo obtengo mi billete?

¿Qué debo hacer si necesito un duplicado del recibo del billete electrónico?

¿Cuál es la diferencia entre los billetes Superlight, Light, Classic y Flex?

¿Hasta cuándo puedo hacer cambios o cancelar mi vuelo con un billete Flex?

He reservado mi billete a través de American Airlines. ¿Cómo puedo encontrar la referencia de mi reserva con Finnair?

¿Durante cuánto tiempo es válido un billete?

¿Puedo cambiar mi billete Superlight o Light si abono un cargo adicional?

¿Qué debo hacer si mi nombre en el billete no coincide con mi pasaporte?

Necesito una factura de mi billete. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo cambiar mi billete si ya he facturado?

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los impuestos, tarifas y cargos de las compañías de transporte que se aplican a mi billete?

¿Puede utilizarse un billete de ida y vuelta para un viaje solo de ida? Si en un viaje de ida y vuelta no utilizo el viaje de ida (no me presento), ¿puedo seguir utilizando el de vuelta?

Documentos de viaje

¿Cómo proporciono la información anticipada sobre los pasajeros (API) necesaria cuando viajo hacia, desde o a través de los Estados Unidos?

¿Qué es la información anticipada sobre los pasajeros (API) y cómo la proporciono?

¿En qué país necesito llevar el pasaporte y cuánto tiempo tiene que ser válido?

¿Necesito un visado?

¿Qué es ESTA y cómo puedo solicitarla?

¿Qué información adicional debo facilitar al viajar a los EE. UU.?

¿Qué tipo de identificación necesito en un vuelo nacional dentro de Finlandia?

He perdido mi pasaporte. ¿Puedo viajar con un documento temporal?

¿Qué documentos necesita un niño para viajar?

Gestionar reservas

¿Por qué no puedo realizar cambios en mi reserva a través de Gestionar reservas?

¿Puedo cambiar mi reserva? ¿Cuánto cuesta el cambio?

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

¿Puedo cambiar las fechas de mi viaje más de una vez?

Tengo un bebé en mi reserva. ¿Cómo puedo cambiar las fechas de viaje si mi hijo ya no es un bebé en mi nueva fecha de viaje?

¿Tengo que pagar más cuando cambio mis fechas de viaje?

¿Con quién debo ponerme en contacto si he comprado un billete de Qatar Airways pero el vuelo está operado por Finnair?

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Gestionar reserva?

Tenemos una reserva para dos personas, pero uno de nosotros no puede viajar. ¿Cómo puedo cancelar su viaje?

¿Cuál es la referencia de mi reserva?

¿Qué debo hacer si quiero cambiar el pasajero que viajará?

Mi amigo y yo hemos realizado dos reservas para el mismo vuelo. ¿Es posible combinar nuestras reservas?

Compré mi billete en una agencia de viajes. ¿Pueden ayudarme a solicitar cambios o la cancelación del viaje?

He comprado un billete para mí y ahora quiero llevar a mi hijo conmigo. ¿Cómo puedo reservar un billete para mi hijo en el mismo vuelo?

¿Cómo puedo cambiar el destino de mi reserva?

¿Cómo puedo comprobar mi reserva de vuelo?

Pagos

¿Existen tasas adicionales por utilizar una tarjeta de crédito?

¿Puedo usar Avios para pagar una reserva a múltiples destinos?

¿Afecta el aumento del IVA finlandés a los precios de los vuelos?

¿Cómo puedo pagar el equipaje adicional o un asiento?

¿Qué puedo hacer si mi pago no se completa correctamente?

¿Cómo se pueden pagar las reservas?

¿Puedo pagar mi billete con PayPal?

¿Puedo elegir la moneda con la que pago?

¿Qué tipo de tarjetas puedo utilizar a bordo para pagar?

¿Sigue siendo posible realizar pagos sin contacto a bordo con autenticación de dos factores?

¿Qué significa la autenticación en dos fases?

¿Es necesaria la autenticación en dos fases para todos los pagos o existe un límite de precio mínimo?

¿Por qué se ha cargado el importe dos veces en mi tarjeta?

¿Por qué no puedo comprar billetes con una tarjeta Visa emitida por un banco chino?

¿Qué es el código de verificación de la tarjeta (CVC)?

He comprado billetes online. ¿Por qué aparece un cargo adicional de 1 $ (o su equivalente en moneda local) en mi tarjeta de crédito?

¿Puede pagar otra persona mi billete?

Reservar vuelos

¿Qué es una clase de reserva y cómo puedo comprobarla al reservar un billete?

¿Cómo puedo averiguar qué tipo de avión opera mi vuelo?

¿Qué es un contacto de emergencia y cómo lo añado?

¿Puedo comprar un billete para otra persona en finnair.com?

¿Ofrecen seguro?

¿Dónde puedo ver cuándo vuela Finnair a, por ejemplo, Bangkok (u otros destinos)?

¿Qué son los vuelos de código compartido?

Si cambio mis apellidos después, por ejemplo, de casarme, ¿puedo seguir viajando usando mis apellidos anteriores?

Se ha producido un error en mi reserva. ¿Qué debo hacer?

¿Cómo puedo realizar una reserva para un bebé que aún no ha nacido?

He proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Cómo puedo recibir un nuevo billete electrónico?

¿Puedo volver de una ciudad o país diferente?

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña o si la página me da error?

¿Por qué tengo que dar mi dirección de correo electrónico y número de teléfono al hacer la reserva?

¿Tengo que introducir la información obligatoria cada vez que haga una nueva reserva?

¿Cómo puedo encontrar los precios más competitivos?

Mi hijo tiene 15 años. ¿Puedo reservarle un billete para adulto?

¿Por qué hay tantas tarifas distintas para un mismo vuelo? ¿A qué factores se debe?

Tengo un apellido con guión. ¿Cómo debo escribirlo?

¿Puedo realizar una reserva por teléfono o por chat?

Quiero bloquear mis vuelos. ¿Por qué no está disponible esta opción en la página de pago?

¿Hay descuentos para personas con discapacidad?

¿Hay descuentos para personas mayores de 65 años?

¿Ofrece Finnair billetes para jóvenes?

En el caso de que mi nombre contenga caracteres como ä/ae/a, ¿debe aparecer escrito de la misma forma en el billete que en el pasaporte?

¿Cuáles son mis responsabilidades al reservar a través de Internet?

Estoy reservando vuelos para mi familia y he visto que el precio es menor si realizo dos reservas por separado. ¿A qué se debe esta diferencia de precio?

Me gustaría realizar una reserva para un grupo con Finnair, ¿cómo puedo hacerlo?

¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete en finnair.com?

¿Cómo sé si el vuelo lo opera Finnair u otra aerolínea asociada?

¿Cómo puedo reservar vuelos si solo tengo un nombre?

¿Cómo puedo hacer una reserva para dar la vuelta al mundo?

¿Cómo puedo reservar un billete de vuelta abierta?

¿Tengo que dar mi número de pasaporte en el momento de reservar?

¿Puedo realizar una reserva sin haber iniciado sesión en finnair.com?

¿Tengo que pagar mi billete en el momento?

Tarjeta regalo de Finnair

¿Puedo comprar una mejora de asiento con una tarjeta regalo?

¿Puedo adquirir extras de viaje con una tarjeta regalo?

¿Cómo puedo realizar una reserva con una tarjeta regalo?

¿Puedo convertir mi tarjeta regalo de Finnair en efectivo?

¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo?

Mi tarjeta de regalo está en euros. ¿Puedo utilizarla para comprar un billete cuyo precio está en otra moneda?

Quiero pagar mis vuelos con una tarjeta regalo de Finnair. ¿Por qué no está disponible la opción en la página de pago?

¿Cómo compruebo el valor de mi tarjeta regalo?

He pagado mi billete con una tarjeta regalo. Si cancelo mi billete, ¿recibiré una nueva tarjeta regalo?

No he recibido la tarjeta de regalo por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo ampliar la validez de mi tarjeta regalo?

¿Puedo pagar la mejora de asiento del viaje con una tarjeta de regalo?

¿Cómo puedo utilizar dos (o más) tarjetas de regalo en una misma reserva?

¿Puedo darle mi tarjeta de regalo a alguien? ¿Puedo utilizarla para comprar billetes a nombre de otra persona?

¿La fecha del vuelo tiene que ser anterior a la fecha de caducidad de la tarjeta de regalo?

¿Tengo que utilizar el valor completo de la tarjeta de regalo?

He perdido mi tarjeta de regalo. ¿Cómo puedo saber el número de la tarjeta de regalo?

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