3.1 General
Para registrar puntos, los miembros deben indicar su número de afiliación al realizar una reserva y presentar su tarjeta de afiliado al facturar o al utilizar los servicios de los socios Finnair Plus.
3.2
Los puntos son la unidad básica del programa Finnair Plus. Para los vuelos regulares (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 y AY7001-AY7500), Finnair especifica la base del número de puntos de canje conseguidos como 1) la región a la que vuela el pasajero y el tipo de billete, 2) la distancia entre los puntos de origen y destino en kilómetros y la clase de reserva o 3) el número mínimo de puntos (la clase de reserva influye en el número mínimo de puntos), según se indica en el programa. Para los vuelos chárter de Finnair (AY2001-AY2500) con salida desde Finlandia, los puntos se conceden de acuerdo con una tabla separada. Para los vuelos regulares, tanto sin escala como con escala, los puntos se conceden en función del origen y destino indicados en el billete. Si se produce un cambio de avión durante el viaje y cambia el número de vuelo, los puntos se conceden en función de las distintas etapas del mismo. Para otros servicios, el número de puntos depende de los contratos establecidos por separado. Los puntos Finnair Plus se añadirán a la cuenta en aproximadamente 1-4 semanas.
Además de los puntos de canje, los miembros también pueden obtener puntos de nivel y vuelos de acceso. Los puntos de nivel se conceden con los vuelos regulares operados por Finnair y otras aerolíneas de la alianza oneworld y permiten que el miembro pueda pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus. Los vuelos de acceso solo pueden ser vuelos por los que se conceden puntos de nivel.
3.3
Los puntos Finnair Plus solo se pueden acumular una vez realizada la inscripción. Los puntos obtenidos son personales y no reembolsables por dinero en efectivo. Solo pueden acumularlos los miembros que vuelen o utilicen los servicios de los socios Finnair Plus por los que se concedan puntos. Las personas que paguen por un viaje no podrán recibir puntos a menos que ellos mismos utilicen el servicio. Los puntos conseguidos son transferibles entre las cuentas de los miembros de Finnair Plus. La transferencia de puntos se realiza iniciando sesión en el servicio en línea de Finnair Plus o en el centro de servicio de Finnair Plus. No es posible transferir puntos a una cuenta Junior. Se aplicarán gastos de gestión a todas las transferencias de puntos. Los puntos solo se pueden coleccionar en un programa extra a la vez y no se pueden transferir de una cuenta Finnair Plus a otro programa extra ni viceversa, a menos que se indique lo contrario.
3.4
Los puntos son válidos durante 18 meses a partir de la fecha de la última actividad de puntos (obtención o uso de puntos). Cada actividad ampliará el plazo de validez de todos los puntos de canje durante 18 meses. Los puntos de canje no usados caducarán y se cancelarán automáticamente si no hay actividad en un período de 18 meses. La fecha de caducidad puede verse en la cuenta de los miembros de Finnair Plus en Internet. Finnair no tiene la obligación de recordar a los miembros de forma individual que sus puntos están próximos a caducar. La transferencia de puntos entre cuentas no afecta a la fecha de caducidad de los puntos.
3.5
No se conceden puntos por vuelos ni servicios por los cuales los miembros obtengan alguna ventaja a través de otro sistema de puntos. Lo mismo se aplica en el caso de billetes gratuitos, contratados, canjeados, adquiridos mediante ofertas de puntos + dinero de Finnair Plus o con descuento del sector de viajes. Asimismo, los vuelos no se tendrán en cuenta para ascender al siguiente nivel Finnair Plus. No se conceden puntos por los billetes de niños menores de dos años que no tengan su propio asiento reservado.
3.6
Los puntos solo se pueden registrar de forma retroactiva si se presentan los documentos listados más abajo:
- Para los vuelos: una copia del billete de avión y de la tarjeta de embarque.
- Para los billetes electrónicos: el itinerario o el recibo. El resguardo de la tarjeta de embarque no es suficiente por sí solo.
- Para los hoteles: una copia de la factura.
- Para los alquileres de coches: una copia del contrato de alquiler.
- Otros servicios: una copia de la factura o el recibo
- Las transacciones de más de seis (6) meses no se registrarán de forma retroactiva. Ten en cuenta que los puntos se pueden conceder de forma retroactiva entre uno (1) y seis (6) meses después de la transacción, en función del socio.
Ten en cuenta que no se te devolverán los documentos.
Ten en cuenta que algunos socios no conceden puntos de forma retroactiva.
3.7
Las empresas que participan en el programa Finnair Plus se reservan el derecho a no conceder puntos por los servicios que ofrecen o a conceder solo parte de los puntos que se conceden de forma habitual. Algunos socios no conceden puntos en ningún caso. Puedes consultar información más detallada sobre este tipo de restricciones o sobre los cambios que se hayan producido en las páginas de Internet de Finnair y en el centro de servicio de Finnair Plus.
3.8 Acumulación de puntos por vuelos
Los miembros pueden acumular puntos Finnair Plus una vez que se inscriben. Sin embargo, los puntos por un vuelo regular de ida y vuelta de Finnair (debe figurar el código de aerolínea AY como “COMPAÑÍA DE TRANSPORTE”) entregados con la solicitud de inscripción se pueden aprobar de forma retroactiva siempre que el vuelo no se haya realizado más de seis meses antes de la solicitud. Dichos puntos no cuentan para pasar a un nivel superior de Finnair Plus.
3.9
Se conceden puntos por todos los vuelos regulares de Finnair (AY) por los cuales se haya pagado la tarifa oficial publicada. El código de la compañía de Finnair (AY) debe figurar en el billete como “COMPAÑÍA DE TRANSPORTE”. Se conceden puntos por los vuelos chárter de Finnair que partan de Finlandia de acuerdo con una tabla separada. Finnair se reserva el derecho de designar en cualquier momento los vuelos regulares, así como los tipos de tarifas y de billetes, que se incluyen en el programa Finnair Plus.
3.10
También se conceden puntos por los vuelos de cualquier aerolínea asociada siempre que figure el código de la compañía en el billete como “MARKETING CARRIER” y que el vuelo se realice en un avión del socio. Los puntos que se obtengan de los socios no cuentan para conseguir pasar a un nivel superior de Finnair Plus, salvo que se establezca lo contrario.
3.11
En los vuelos regulares, los puntos se acumularán de acuerdo con las regiones o con unos multiplicadores fijados por separado en función de la clase de reserva. Los puntos concedidos dependerán de la clase de reserva y del tipo de tarifa o de billete que abone el pasajero. Los cambios realizados por la compañía de transporte en la clase reservada o de viaje no aumentarán ni disminuirán los puntos obtenidos. Finnair se reserva el derecho de conceder puntos de acuerdo con los multiplicadores fijados en función de la clase de reserva y del tipo de tarifa o de billete. Puedes obtener más información en las tablas de puntos de nuestras páginas web.
3.12
Se conceden puntos por los vuelos cancelados o retrasados por causas técnicas (incluidos los cambios de ruta producidos por las razones antes mencionadas) siempre que la persona inscrita tenga un billete (con el código AY impreso) y un asiento confirmado para el vuelo en cuestión. En un caso de fuerza mayor, como la cancelación de un vuelo debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair, no se concederán puntos. Tampoco se conceden puntos cuando se produce un cambio de ruta por causas de fuerza mayor o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair. Si se produce un retraso en un vuelo de Finnair (debido a causas de fuerza mayor o cualquier otra razón) y una persona inscrita pierde, como consecuencia, un vuelo operado por un socio de Finnair, no se concederán puntos por el vuelo de la aerolínea asociada.
3.13
Si el vuelo está operado por una aerolínea distinta de Finnair, no se concederán puntos por un vuelo cancelado o retrasado por motivos técnicos (incluidos los cambios de ruta realizados por los motivos mencionados anteriormente). Tampoco se conceden puntos si el vuelo se retrasa o cancela debido a una fuerza mayor o por otros motivos que escapan al control de un socio. Tampoco se conceden puntos cuando se produce un cambio de ruta por causas de fuerza mayor o por otras razones que escapen al control del socio. Los cambios realizados en dichos vuelos, como reajustes de rutas o cancelaciones, no harán que los miembros cumplan los requisitos necesarios para obtener puntos Finnair Plus en ningún caso.
3.14
Los puntos por los vuelos realizados se registran en una cuenta Finnair Plus solo a partir de los billetes utilizados. No se conceden puntos por billetes caducados, canjeados, no utilizados o cancelados, ni por billetes cambiados a una aerolínea que no participe en este programa de puntos. Los puntos concedidos por los billetes aprobados se registran tras el vuelo si los miembros proporcionan su número de afiliación a Finnair Plus al reservar su vuelo o al facturar. Los números de los miembros se introducen en el sistema de reservas. Si se proporciona el número de afiliación una vez realizada la reserva o al facturar, los puntos se registrarán en un plazo de 1 a 4 semanas después del vuelo. Para los vuelos chárter de Finnair, se deben presentar las tarjetas de miembro de Finnair Plus al facturar en Finlandia.
3.15 Obtención de puntos por los servicios de otros socios
Finnair ha llegado a un acuerdo de cooperación con los socios mencionados en las páginas de Internet de Finnair Plus sobre el programa Finnair Plus. Se puede consultar más información sobre la obtención de puntos en el sitio web o en el centro de servicio de Finnair Plus. Finnair no se hace responsable de ninguna errata en esta normativa. Se reserva el derecho a realizar cambios. Los miembros de Finnair Plus no podrán pedir crédito por puntos o canjes si se cambia el acuerdo de cooperación al respecto.
3.16
Por los alquileres de coches se concede una puntuación acordada por separado cada vez que se alquila un coche de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa de alquiler. Para asegurarse de que se les conceden los puntos, los miembros deberán presentar su tarjeta Finnair Plus cuando alquilen un coche. Se conceden puntos de forma retroactiva de acuerdo con la sección 3.6 solo por los contratos de alquiler realizados como máximo en los seis (6) meses anteriores.
3.17
En los hoteles asociados, se obtiene una puntuación acordada por separado por noche o estancia. Se ha de presentar la tarjeta de afiliado al entrar para asegurarse de que se carguen los puntos en la cuenta. Si dos miembros comparten una habitación de hotel, solo se conceden puntos a uno de ellos. Solo se pueden conceder puntos una vez por habitación de hotel y por noche o estancia. Solo se conceden puntos de forma retroactiva por facturas de hotel con fecha de los seis (6) meses anteriores.
3.18
Se conceden puntos por compras (a excepción de la selección Snacks & Bar) en vuelos de Finnair sujetos a las condiciones establecidas por Finnair, cuando los miembros muestran sus tarjetas Finnair Plus en la caja. Se conceden puntos por pedidos por adelantado si se introduce el número de afiliación a Finnair Plus en el formulario de pedido. No es posible conceder puntos de forma retroactiva.
3.19
En la forma acordada, Finnair y sus socios financieros conceden puntos Finnair Plus por las compras realizadas con las tarjetas MasterCard y Visa de Finnair Plus. El uso de estas tarjetas como tarjetas de débito o de crédito al pagar por productos y servicios acumula puntos Finnair Plus en la cuenta del titular principal de la tarjeta. No se acumulan puntos al retirar dinero ni al pagar facturas desde la cuenta de crédito ni por transferencias entre cuentas. Los puntos acumulados no contribuyen al saldo de puntos de nivel del miembro.
3.20
Se acumulan puntos Finnair Plus por los servicios proporcionados por otros socios cooperantes según se acuerde por separado. Puede haber restricciones para conceder puntos de forma retroactiva.