Normas de Finnair Plus

1.1.
Finnair Plus es un programa de fidelidad ofrecido por Finnair a sus clientes. A los miembros de Finnair Plus se les ofrecen servicios y ventajas basados en estas normas.

El administrador de Finnair Plus es

Finnair Plc
Número identificador de empresa: 0108023-3
Dirección: Tietotie 9 01530, Vantaa (Finlandia)

Finnair se reserva el derecho a modificar e interpretar todas las normas relativas al programa Finnair Plus. Todas las decisiones tomadas por Finnair son vinculantes en cada caso individual. Finnair no se hace responsable de las reclamaciones realizadas sobre los productos y servicios ofrecidos por sus socios. Cada empresa asociada es responsable de sus propios productos y servicios.

1.2.
Finnair tiene derecho a ejercer su discreción para ofrecer ciertas ventajas, como promociones especiales solo a determinados miembros. Por lo tanto, Finnair no está obligada a ofrecer estas ventajas a todos los miembros.

2.1.
La afiliación a Finnair Plus es gratuita. Cualquier persona física legalmente competente puede solicitar ser miembro de Finnair en finnair.com. Las solicitudes de afiliación también pueden enviarse a través de otros canales disponibles en cualquier momento. La afiliación es personal y está disponible para todas las personas de más de dos (2) años.

2.2.
Las personas de entre 2 y 17 años pueden inscribirse en el programa Finnair Plus Junior. Las personas menores de 18 años solo pueden convertirse en miembros de Finnair Plus si un tutor solicita la afiliación del menor. Se debe proporcionar la información de contacto del tutor legal al realizar una solicitud de afiliación. El tutor legal será responsable del nombre de usuario, la contraseña y el uso de Avios del miembro Finnair Plus Junior, así como de asegurar que este cumple con los términos y condiciones del programa Finnair Plus. Dicho tutor deberá ser miembro de Finnair Plus. La afiliación en el programa Finnair Plus Junior finaliza cuando el miembro alcanza los 18 años.

2.3.
Al unirse al programa de fidelidad Finnair Plus, una persona debe proporcionar la información básica solicitada y aceptar las normas Finnair Plus. Solo se puede aceptar como miembro a una persona por número de afiliado. El uso de una afiliación Finnair Plus se considera una aceptación de las normas Finnair Plus. Para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos de clientes, consulta la sección 3 de este documento y la política de privacidad de Finnair. 

2.4.
La afiliación y el periodo de seguimiento tienen lugar una vez que se registra la información en el sistema de Finnair Plus. El periodo de seguimiento es personal y dura 12 meses. Al iniciar sesión en la aplicación Finnair, verás un una tarjeta de miembro de Finnair Plus digital con un número de afiliación personal.

2.5.
Las tarjetas de miembro de Finnair Plus no son tarjetas de cargo ni tarjetas de crédito.

2.6.
Los miembros están obligados a mantener su información de contacto actualizada y a estar al tanto de los cambios en las normas del programa.

2.7.
Cualquier transacción en la cuenta de un miembro de Finnair Plus puede comprobarse desde el saldo y las transacciones al iniciar sesión en la cuenta Finnair Plus en el sitio web o la aplicación Finnair. El saldo de Avios y puntos de nivel en la lista de transacciones muestra los Avios y puntos de nivel aprobados. Finnair se reserva el derecho de eliminar los Avios, puntos de nivel o ventajas introducidos de forma incorrecta en una cuenta determinada.

2.8.
El programa Finnair Plus tiene cinco niveles en total: Finnair Plus Basic, Finnair Plus Silver, Finnair Plus Gold, Finnair Plus Platinum y Finnair Plus Platinum Lumo. Cada nivel da derecho a los miembros a diferentes tipos de ventajas. El nivel de un miembro está determinado por el número de puntos de nivel acumulados durante el periodo de seguimiento. Encontrarás información detallada sobre los niveles y ventajas en el sitio web de Finnair. Finnair se reserva el derecho a modificar, como considere necesario, el sistema de niveles de Finnair Plus (incluida la eliminación del sistema de niveles) y las ventajas que se conceden en cada nivel. Finnair también puede cambiar el número de puntos de nivel Finnair Plus necesarios para cada nivel. 

Los datos personales de los miembros de Finnair Plus se registran en el sistema de Finnair y se gestionan y almacenan allí de forma confidencial. Obtén más información sobre nuestra política de privacidad.

3.1. Cómo utilizamos tus datos para prestar nuestros servicios 
Como miembro de Finnair Plus, tus datos personales se tratan durante toda tu afiliación para proporcionarte nuestros servicios como miembro de Finnair Plus y los servicios de nuestros socios, para comunicarnos en relación con tu afiliación, así como para análisis, procesos en segundo plano y mantenimiento de los registros necesarios. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad.

3.2. Cómo utilizamos tus datos para comunicaciones de marketing y personalización de contenido
Si has aceptado dar tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y publicidad personalizada, trataremos tus datos personales para interactuar contigo e inspirarte durante tu afiliación a Finnair Plus. También utilizamos tus datos personales para proporcionarte contenido personalizado en nuestros propios puntos de contacto digitales. Puedes obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales para fines de comunicaciones de marketing y personalización de contenido en nuestro aviso de privacidad específico.

Ten en cuenta que, salvo en el caso de las comunicaciones de marketing, siempre te enviaremos comunicaciones de cliente relativas al estado, los cambios y la continuación de los productos y servicios que nos has comprado. Lo haremos basándonos en tu relación con nosotros como cliente.

4.1 Información general
El programa Finnair Plus utiliza Avios como moneda de fidelidad. Los Avios se pueden utilizar para pagar vuelos, extras de viaje y productos y servicios proporcionados por los socios Finnair Plus.  

Los puntos de nivel permiten a los miembros de Finnair Plus avanzar en los diferentes niveles de afiliación de Finnair Plus.  

Para que los Avios y los puntos de nivel se registren automáticamente, los miembros deben proporcionar su número de afiliación al realizar una reserva, añadirlo directamente a la reserva o presentar la tarjeta de afiliación al utilizar los servicios de los socios Finnair Plus.

Los Avios solo se pueden cobrar después de que comience la afiliación. Los Avios obtenidos son personales y no reembolsables por dinero en efectivo. Los Avios solo pueden acumularlos los miembros que vuelen o utilicen los servicios de los socios Finnair Plus por los que se concedan Avios. Las personas que paguen por un viaje no podrán recibir Avios a menos que ellos mismos utilicen el servicio.  

Los Avios acumulados se pueden transferir de una cuenta Finnair Plus a otra cuenta Finnair Plus. La transferencia de Avios puede realizarse al iniciar sesión en la Finnair Shop. No es posible transferir Avios a una cuenta Finnair Plus Junior. Se aplica un cargo por servicio a las transferencias de Avios a menos que se indique lo contrario. Los Avios solo se pueden coleccionar en un solo programa de fidelidad y no se pueden transferir de una cuenta Finnair Plus a otro programa de fidelidad ni viceversa, a menos que se indique lo contrario. Los Avios solo se pueden transferir por Internet si el remitente ha tenido una cuenta Finnair Plus durante más de 90 días. Las transferencias de Avios anteriores a este periodo deben realizarse a través del servicio de atención al cliente de Finnair.  

No se conceden Avios por vuelos ni servicios por los cuales los miembros obtengan alguna ventaja a través de otro sistema de puntos. Lo mismo se aplica en el caso de billetes gratuitos, contratados, canjeados, adquiridos mediante ofertas de Avios + dinero de Finnair Plus o tarifas con descuento del sector de viajes. No se conceden Avios por los billetes de niños menores de dos años que no tengan su propio asiento reservado. 

4.2 Obtención de Avios de vuelos

4.2.1 Información general
Los Avios y los puntos de nivel por los vuelos realizados se registran en una cuenta Finnair Plus solo a partir de los billetes utilizados. Los Avios y los puntos de nivel se registran de acuerdo con la fecha de viaje especificada en el billete de avión. No se conceden Avios ni puntos de nivel por billetes caducados, canjeados, no utilizados o cancelados, ni por cambio de billetes a una aerolínea que no participe en este programa de fidelidad. Los Avios y puntos de nivel concedidos por los billetes aprobados se registran tras el vuelo si los miembros proporcionan su número de afiliación a Finnair Plus al reservar su vuelo o al facturar. Los números de afiliación se introducen en el sistema de reservas. Si se proporciona el número de afiliación una vez realizada la reserva o al facturar, los Avios y los puntos de nivel se registran en un plazo de 1 a 4 semanas después del vuelo.  

Para los vuelos regulares de Finnair (AY), tanto directos como con escala, los Avios y puntos de nivel se conceden en función del origen y destino especificados indicados en el billete. Si se produce un cambio de avión durante el viaje y cambia el número de vuelo, los Avios se conceden en función de las distintas etapas del mismo. Para otros servicios, el número de Avios depende de los contratos establecidos por separado.  

4.2.2 Vuelos de Finnair
Se conceden Avios y puntos de nivel por todos los vuelos regulares de Finnair (AY) por los cuales se haya pagado la tarifa oficial publicada. El código de la compañía de Finnair (AY) debe figurar en el billete como “AEROLÍNEA”. Finnair se reserva el derecho de designar en cualquier momento los vuelos regulares, así como los tipos de tarifas y de billetes, que se incluyen en el programa Finnair Plus. 

Vuelos reservados antes del 9 de marzo de 2024

Para vuelos reservados antes del 9 de marzo de 2024, los Avios se conceden de acuerdo con las siguientes reglas. Para los vuelos regulares de Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 y AY7001-AY7500) y los servicios de autobús de los socios de Finnair (AY9601–AY9602 y AY9605–AY9606) cuando se reservan como conexión para vuelos de Finnair, se especifica la base del número de Avios concedidos en función de la zona de viaje, el tipo de billete y la clase de viaje, tal y como se muestra en los sitios web de Finnair. Para los vuelos de código compartido (AY2501-AY7000), los Avios se conceden según el tipo de billete o clase de viaje y la distancia recorrida en millas, como se muestra en la tabla de los sitios web de Finnair. Para los vuelos chárter de Finnair (AY2001-AY2500) con salida desde Finlandia, los Avios se conceden de acuerdo con una tabla separada disponible en los sitios web de Finnair.

No se conceden Avios por los extras de viaje en relación con un vuelo reservado antes del 9 de marzo de 2024.  

Vuelos reservados a partir del 9 de marzo de 2024

Para vuelos reservados a partir del 9 de marzo de 2024, los Avios se conceden de acuerdo con las siguientes reglas. Para los vuelos regulares de Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 y AY7001-AY7500) y los servicios de autobús asociados de Finnair (AY9601–AY9602 y AY9605–AY9606) cuando se reservan como conexión para vuelos de Finnair, los Avios se conceden a partir de la tarifa base del billete de avión, el precio total de los extras de viaje y el posible recargo establecido por la aerolínea. El recargo se puede encontrar en el desglose de precios de la ruta de reserva en la sección Impuestos, tasas y cargos como cargo adicional. Los Avios no se conceden a partir de impuestos, otras tasas, tasas de aeropuerto o cargos de servicio. No se conceden Avios por los extras de viaje adquiridos a bordo del vuelo o en relación con un vuelo de canje. El número de Avios otorgados varía según los niveles. La obtención de Avios por euro gastado y nivel está disponible en los sitios web de Finnair.  

Para los vuelos de código compartido (AY2501-AY7000), los Avios se conceden según el tipo de billete o la clase de viaje y la distancia recorrida en millas, como se muestra en una tabla disponible en los sitios web de Finnair. Para vuelos chárter de Finnair (AY2001-AY2500) organizados por un tercero (por ejemplo, Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel) y para vuelos regulares de Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 y AY7001-AY7500) vendidos por un tercero (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel), se conceden Avios de acuerdo con tablas independientes disponibles en los sitios web de Finnair. No se conceden Avios por los extras de viaje adquiridos en relación con vuelos chárter de Finnair o vuelos regulares de Finnair vendidos por terceros.

Para vuelos chárter de Finnair (AY2001–AY2500) organizados por terceros (por ejemplo, Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel), también se conceden Avios de acuerdo con una tabla independiente disponible en los sitios web de Finnair.

En los casos en los que la información no esté disponible por motivos técnicos, los Avios y los puntos de nivel se otorgan según el tipo de billete o clase de viaje y la distancia recorrida en millas. 

4.2.3 Vuelos de socios
También se conceden Avios por los vuelos de cualquier aerolínea asociada siempre que figure el código de la compañía en el billete como “AEROLÍNEA COMERCIALIZADORA” y que el vuelo se realice en un avión del socio. Los Avios se otorgan en base a la clase de viaje, clase de reserva y distancia recorrida en millas. Los puntos de nivel no se conceden en reservas con socios a menos que se indique lo contrario. 

4.3 Obtención de puntos de nivel
Además de Avios, los socios pueden ganar puntos de nivel. Los puntos de nivel se conceden con los vuelos regulares operados por Finnair y otras aerolíneas de la alianza oneworld y permiten que el miembro pueda progresar por los niveles del programa Finnair Plus. La obtención de puntos de nivel en vuelos es equivalente a la obtención de Avios. 

4.4 Validez de los Avios
Los Avios son válidos durante 18 meses a partir de la última fecha de actividad de Avios (recogida o uso de Avios). Cada actividad ampliará el plazo de validez de todos los Avios durante 18 meses. Los Avios no usados caducarán y se cancelarán automáticamente si no hay actividad en un período de 18 meses. La fecha de caducidad puede consultarse en la cuenta Finnair Plus del miembro en el sitio web y la aplicación Finnair. Finnair no tiene la obligación de recordar a los miembros de forma individual que sus Avios están a punto de caducar. La transferencia de Avios entre cuentas (ya sea entre cuentas Finnair Plus o entre una cuenta Finnair Plus y una cuenta de otro programa de fidelidad de otra aerolínea) no afecta a la fecha de caducidad de los Avios.

4.5 Vuelos retrasados o cancelados
Se conceden Avios y puntos de nivel por los vuelos de Finnair cancelados o retrasados por causas técnicas (incluidos los cambios de ruta producidos por las razones antes mencionadas) siempre que la persona inscrita tenga un billete (con el código AY impreso) y un asiento confirmado para el vuelo en cuestión. En un caso de fuerza mayor, como la cancelación de un vuelo debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair, no se concederán Avios ni puntos de nivel. Tampoco se conceden Avios ni puntos de nivel cuando se produce un cambio de ruta por causas de fuerza mayor o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair. Si se produce un retraso en un vuelo de Finnair (debido a causas de fuerza mayor o cualquier otra razón) y un miembro pierde, como consecuencia, un vuelo operado por un socio de Finnair, no se concederán Avios ni puntos de nivel por el vuelo de la aerolínea asociada.

Si el vuelo está operado por una aerolínea distinta de Finnair, no se concederán Avios ni puntos de nivel por un vuelo cancelado o retrasado por motivos técnicos (incluidos los cambios de ruta realizados por los motivos mencionados anteriormente). Tampoco se conceden Avios ni puntos de nivel si el vuelo se retrasa o cancela debido a una fuerza mayor o por otros motivos que escapan al control de un socio. Tampoco se conceden Avios ni puntos de nivel cuando se produce un cambio de ruta por causas de fuerza mayor o por otras razones que escapen al control del socio. Los cambios realizados en dichos vuelos, como reajustes de rutas o cancelaciones, no harán que los miembros cumplan los requisitos necesarios para obtener Avios o puntos de nivel en ningún caso. 

4.6 Reclamación de Avios faltantes
Los Avios solo se pueden registrar de forma retroactiva si se presentan los documentos listados más abajo:

• Para los vuelos: una copia del billete de avión y de la tarjeta de embarque. 
• Para los billetes electrónicos: el itinerario o el recibo. El resguardo de la tarjeta de embarque no es suficiente por sí solo. 
• Para los hoteles: una copia de la factura.
• Para los alquileres de coches: una copia del contrato de alquiler.
• Otros servicios: una copia de la factura o el recibo
• Las transacciones de más de seis (6) meses no se registrarán de forma retroactiva. Importante: Los Avios se pueden conceder de forma retroactiva entre uno (1) y seis (6) meses después de la transacción, en función del socio. 

Ten en cuenta que Finnair Plus no te devolverá los documentos.

Ten en cuenta que algunos socios no conceden Avios de forma retroactiva.

Las empresas que participan en el programa Finnair Plus se reservan el derecho a no conceder Avios por los servicios que ofrecen o a conceder solo parte de los Avios que se conceden de forma habitual. Algunos socios no conceden Avios en ningún caso. Puedes consultar información más detallada sobre este tipo de restricciones o sobre los cambios que se hayan producido en los sitios web de Finnair (finnair.com y finnairshop.com).

Los miembros pueden acumular Avios y puntos de nivel después de inscribirse. Sin embargo, los Avios por un vuelo regular de ida o de ida y vuelta de Finnair o de uno de nuestros socios entregados con la solicitud de afiliación se pueden aprobar de forma retroactiva, siempre que el vuelo no se haya realizado más de seis meses antes de la solicitud. No se conceden puntos de nivel por dichas transacciones retroactivas. 

4.7 Obtención de Avios por los servicios de socios que no son aerolíneas
Finnair ha acordado con los socios a los que se hace referencia en los sitios web de Finnair Plus (finnair.com y finnairshop.com) la cooperación con el programa Finnair Plus. La información sobre la obtención de Avios está disponible en finnairshop.com. Finnair no se hace responsable de ninguna errata en esta normativa. Se reserva el derecho a realizar cambios. Los miembros de Finnair Plus no podrán pedir crédito por Avios o canjes si se cambia el acuerdo de cooperación al respecto.

Finnair ha acordado con los socios a los que se hace referencia en los sitios web de Finnair Plus (finnair.com y finnairshop.com) la cooperación con el programa Finnair Plus. La información sobre la obtención de Avios está disponible en finnairshop.com. Finnair no se hace responsable de ninguna errata en esta normativa. Se reserva el derecho a realizar cambios. Los miembros de Finnair Plus no podrán pedir crédito por Avios o canjes si se cambia el acuerdo de cooperación al respecto.

Por los alquileres de coches se concede un número de Avios acordado por separado cada vez que se alquila un coche de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa de alquiler. Para asegurarse de que se les conceden los Avios, los miembros deberán presentar su tarjeta de miembro de Finnair Plus cuando alquilen un coche. Se conceden Avios de forma retroactiva de acuerdo con la sección 4.6 solo por los contratos de alquiler de coches realizados como máximo en los seis (6) meses anteriores.

En los hoteles asociados, se obtiene un número de Avios acordado por separado por noche o estancia. Se ha de presentar la tarjeta de miembro al realizar la facturación para asegurarse de que se carguen los Avios en la cuenta. Si dos miembros comparten una habitación de hotel, solo se conceden Avios a uno de ellos. Solo se pueden conceder Avios una vez por habitación de hotel y por noche o estancia. Solo se conceden Avios de forma retroactiva por facturas de hotel con fecha de los seis (6) meses anteriores.

De la forma acordada, Finnair Plus y sus socios financieros conceden Avios por compras realizadas con una tarjeta de crédito de marca compartida de Finnair Plus. Los términos y condiciones completos se pueden encontrar en el sitio web de la empresa que emite la tarjeta de crédito.

Se acumulan Avios por los servicios proporcionados por otros socios cooperantes según se acuerde por separado. Puede haber restricciones para conceder Avios de forma retroactiva. 

5.1 Información general
El número equivalente de Avios o ventajas se resta de la cuenta cuando se reserva el canje. Los canjes no pueden cambiarse por dinero ni utilizar conjuntamente dos o más canjes que se solapen. No se abonarán ni canjearán ventajas, billetes o bonos de canje perdidos, robados o no utilizados. Finnair Plus tiene el derecho a cobrar al cliente de forma retroactiva por un canje si dicho miembro no dispone del número de Avios o ventajas necesario para abonarlo. El cargo por el canje viene determinado por el precio normal actual. También se cobrarán los gastos de gestión.

Finnair y sus socios tienen derecho a determinar qué tipos de canjes se pueden ofrecer a los miembros en un momento dado. Finnair y sus socios pueden restringir por la presente el número de canjes o abstenerse de proporcionar canjes durante un periodo específico.

El valor de los vuelos de canje u otras ofertas de Finnair Plus no se puede determinar comparándolos con vuelos, noches de hotel u otros servicios similares por los que se cobran precios normales. El precio de un billete de avión varía de acuerdo con el momento y lugar de compra, así como con el tipo de billete en cuestión. Lo mismo se aplica también a otros canjes. El valor de los viajes de canje también está restringido por el hecho de que hay menos disponibilidad que para los billetes con tarifas normales y están sujetos a restricciones de reserva. Los términos de compra de los billetes se establecen por separado.

Algunos canjes solo se pueden realizar en línea. 

5.2 Vuelos de canje
Los vuelos de canje de Finnair Plus se reservan a través de finnair.com, la aplicación Finnair o el servicio de atención al cliente de Finnair. El canje solo se puede realizar con Avios. La información sobre el número de Avios necesarios para un determinado canje está disponible en el sitio web de Finnair.  

Se puede otorgar un canje a otra persona, y se debe proporcionar un nombre cuando se reserva. Los miembros que deseen que un representante utilice su cuenta deberán proporcionar una autorización por escrito al servicio de atención al cliente de Finnair Plus.

Los vuelos de canje se pueden reservar no antes de 360 días antes de la fecha de uso prevista. Puedes encontrar información más detallada relacionada con la compra y reserva en el sitio web de Finnair.

Los propios miembros pagan las tasas aeroportuarias, las tasas por pasajero, los gastos de emisión y cualquier otro pago establecido por Finnair o por otras autoridades. Los miembros son responsables de todos los impuestos y pagos similares (IVA incluido) relacionados con el canje o la ventaja de conformidad con la legislación vigente. Finnair no es responsable ante los miembros de ningún impuesto u otros gastos. Los impuestos no se reembolsarán si el viaje de canje se cancela después de canjear el billete. Finnair no se hace responsable de los impuestos u otros gastos en los que pueda incurrir el miembro. Los miembros son responsables de obtener los visados y otros documentos oficiales.

Los vuelos de canje se pueden compensar por vuelos regulares de Finnair o de los socios Finnair Plus. Hay un número restringido de asientos en clase turista para los vuelos de canje. Los vuelos de canje no se pueden reservar en ciertos periodos o en rutas específicas. Finnair y sus socios pueden restringir el número de vuelos de canje otorgados según consideren oportuno. La información sobre dichas restricciones está disponible en los sitios web de Finnair y en el servicio de atención al cliente de Finnair Plus. Los Avios de los miembros no otorgan a estos un asiento en un vuelo regular determinado. Si el vuelo se opera junto con otra aerolínea, los canjes se ofrecen solo del cupo de los asientos de las aerolíneas que participen en el programa Finnair Plus. Los billetes para los vuelos de canje se pueden compensar solo en los canales de Finnair designados por separado. Los vuelos de canje no se pueden compensar por vuelos chárter de Finnair con Avios.

Debe haber un asiento confirmado para todos los tramos del vuelo de canje. Los canjes compensados en vuelos regulares no se pueden combinar con cualquier otro tipo de tarifa. Del mismo modo, un descuento no se puede utilizar como pago parcial de cualquier otra tarifa, a excepción de lo mencionado en la sección 5.3.

Los vuelos de ida y vuelta deben regresar al primer lugar de salida. La vuelta desde un destino diferente es posible (las excepciones las establecen las aerolíneas), aunque el número de Avios que se deducen del canje siempre se basará en el sector más elevado. Los viajes no se pueden interrumpir en las escalas, sino que deben continuar hasta el destino en el siguiente vuelo disponible. No obstante, se permite realizar una escala en los vuelos de canje intercontinentales de ida y vuelta. Los vuelos de canje de ida y vuelta no pueden realizarse en el mismo día. Los billetes de canje para los vuelos regulares tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de la formalización de la reserva y el vuelo de regreso debe realizarse siempre dentro de este período.

Los Avios de los vuelos de canje no utilizados (vuelos de Finnair y socios Finnair Plus) se devuelven a la cuenta del miembro, siempre que el vuelo se cancelara antes de que el billete fuese emitido y el servicio de atención al cliente de Finnair Plus recibiera la notificación de la cancelación como muy tarde tres horas antes de la salida de los vuelos. Si el viaje se cancela tras la emisión del billete, pero antes del comienzo del viaje (al menos tres horas antes), los Avios se devuelven a la cuenta del miembro a cambio del billete sin utilizar. Se carga al miembro gastos de cancelación de 50 € por billete o la suma equivalente en otra divisa. La parte residual, como los impuestos y tasas de vuelo, se devuelven. Si se realiza algún cambio en el viaje una vez que se ha emitido el billete, se carga al miembro una tarifa de 50 € por billete o la suma equivalente en otra divisa, así como los impuestos y tasas de vuelo en los que se incurra debido al cambio. En los vuelos de canje de Finnair Classic, es posible realizar cambios en el vuelo de regreso mediante un gasto de cambio de 50 € por pasajero. Los cambios han de realizarse con una antelación mínima de tres horas al vuelo de regreso original y no se permiten los desvíos. Los cambios solo son aplicables a vuelos de canje operados por Finnair. Si el miembro no cancela el vuelo (en caso de no presentación), no se devolverán los Avios. Un billete de vuelo de canje de Finnair solo es válido en la aerolínea para la que se ha emitido. 

5.3 Mejoras de asiento con Avios o ventajas de mejora
Las mejoras de asiento se pueden realizar solo en vuelos de Finnair regulares (un avión AY y el código AY en el billete). El miembro debe tener una reserva confirmada en clase Turista o clase Turista Premium y un billete de avión emitido. Las mejoras solo se pueden proporcionar para billetes emitidos con tarifas publicadas. Las restricciones para el billete original en clase Turista o clase Turista Premium son válidas independientemente de la mejora. En caso de desvío, se aplican las normas para la clase de reserva del billete original. Aunque el número de asientos está restringido, Finnair hace todo lo posible para confirmar las mejoras 37 horas antes de vuelo en la forma deseada a no ser que las reservas del vuelo lo impidan. Si la mejora no se confirma de la manera mencionada, la lista de espera se cancelará y los Avios o las ventajas de mejora se reembolsarán en un plazo de 1 a 4 días laborables. Finnair puede establecer restricciones en las mejoras de asiento y realizar cambios en las mismas según considere oportuno. Puedes encontrar más información sobre las restricciones en el sitio web de Finnair. Ten en cuenta que la disponibilidad de mejoras es limitada, y el uso de las ventajas de mejora no garantiza una mejora confirmada. 

5.4 Otros canjes
El bono para el canje debe solicitarse en línea a través de Finnair Shop (www.finnairshop.com). En el documento enviado mediante correo electrónico a los miembros aparece la validez y cualquier otra restricción relacionada con el canje.  

Los miembros realizan las reservas directamente con el socio seleccionado. Al realizar una reserva, los miembros deben declarar que es para un canje de Finnair Plus. El bono de canje original debe presentarse al utilizar el canje.

Los socios que participan en el programa Finnair Plus se reservan el derecho de restringir el número de canjes por región o cobrar más de un bono de canje o más Avios por servicio, y de establecer otros términos y restricciones en el uso del bono.  

5.5 Cancelación de canjes 
Con respecto a un canje otorgado por uno de los socios de Finnair, se reconocen los términos de cancelación por parte del socio en cuestión o los términos generales si se trata de un viaje organizado. Estos términos especifican qué pagos debe realizar un miembro que cancele un canje como consecuencia de dicha cancelación y si alguno de los pagos realizados por el miembro (por ejemplo, las tasas aeroportuarias y tasas por pasajero) se le reembolsarán en relación con la cancelación. Finnair no devuelve los Avios ni el dinero por un bono de canje (por ejemplo, un bono de hotel) aunque el bono no se haya utilizado. Con respecto a los vuelos de canje, se aplica la sección 5.2 y los términos de cancelación de la aerolínea en cuestión. 

6.1 Vinculación de cuentas
Para poder transferir Avios entre los programas de fidelidad de Finnair Plus y Club, se deben vincular las cuentas Finnair Plus y Club. El miembro debe tener al menos 18 años para poder vincular sus cuentas.

Por motivos de seguridad, el miembro debe activar la autenticación en dos pasos tanto en la cuenta Finnair Plus como en la cuenta Club antes de poder vincular sus cuentas. Para poder vincular las cuentas Finnair Plus y Club, el nombre y apellido del miembro deben ser los mismos en ambas cuentas. El sistema adaptará automáticamente los caracteres especiales como guiones (-), apóstrofos (‘) o letras acentuadas (p. ej., è, ó, â, ã, ä, å).

Una cuenta Finnair Plus puede vincularse a una única cuenta Club. Ambas cuentas deben pertenecer al mismo miembro. Las cuentas Finnair Plus y Club pueden desvincularse en cualquier momento. Una cuenta Finnair Plus puede volver a vincularse a una cuenta Club una única vez. En caso de fallecimiento del miembro, las cuentas se desvincularán y se aplicarán los términos y condiciones propios de cada programa.

6.2 Transferencia de Avios 
Transferir Avios entre cuentas Finnair Plus y Club es completamente gratuito. Los Avios se transferirán con una proporción 1:1, lo que significa que 1 Avios en Finnair Plus será 1 Avios en Club. Los Avios pueden transferirse de forma ilimitada entre cuentas. No existe un número mínimo o máximo de Avios que se puedan transferir entre las cuentas vinculadas. Sin embargo, Finnair y British Airways se reservan el derecho de imponer ciertos límites.

Los Avios se transferirán entre cuentas de forma inmediata. La transferencia de Avios entre cuentas no afectará a la validez de los Avios en la cuenta Finnair Plus.

Para permitir la transferencia de Avios entre tus cuentas Finnair Plus y Club, incluido cualquier servicio de atención al cliente para facilitar y confirmar la transferencia de Avios, compartimos datos de tu cuenta Finnair Plus con tu cuenta de Club de acuerdo con nuestra política de privacidad.

7.1
En cualquier momento, Finnair puede finalizar el programa Finnair Plus o sustituirlo por otro programa notificando por escrito a los miembros al menos seis (6) meses antes de dicha finalización. Los Avios y los puntos de nivel son válidos durante seis (6) meses a partir de la fecha de notificación. Una vez pasado este periodo, todos los Avios y puntos de nivel se cancelan. Finnair no está obligado de ninguna forma a compensar los Avios o canjes no utilizados.

7.2
Finnair tiene derecho a suspender la afiliación de un miembro en cualquier momento sin causa justificada mediante una notificación seis (6) meses antes de la finalización de la afiliación. Los Avios y los puntos de nivel del miembro son válidos durante seis (6) meses a partir de la fecha de notificación. Una vez pasado este periodo, todos los Avios y puntos de nivel se cancelan. Finnair no está obligado de ninguna forma a compensar los Avios o canjes no utilizados.

7.3
Finnair tiene derecho a suspender la afiliación de un miembro en cualquier momento si este da motivos para ello. Además, en esos casos, Finnair tiene derecho a cancelar los Avios y puntos de nivel de un miembro sin notificación previa. Los motivos mencionados anteriormente incluyen cualquier infracción de las normas aquí presentadas o la falsificación, alteración, venta o transferencia no autorizada a otra persona de documentos tales como billetes de avión, bonos u otras ventajas que proporcionen canjes a un miembro.

7.4
Los miembros tienen derecho a suspender su afiliación en cualquier momento enviando una notificación al servicio de atención al cliente de Finnair Plus. Finnair cancela los Avios y puntos de nivel del miembro tras recibir la notificación. La afiliación finaliza tras la muerte de un miembro.

7.5
Finnair puede realizar cambios en cualquier momento y a su entera discreción en el programa Finnair Plus, las normas Finnair Plus y los canjes otorgados a los miembros (incluidos los cambios en los asociados, la obtención de puntos de nivel, la acumulación de Avios y puntos de nivel, el número de Avios necesarios para los canjes, la obtención de vuelos de canje y las restricciones relacionadas con estos, el procedimiento de canje y la validez de los Avios y los puntos de nivel). Dichos cambios entrarán en vigor de forma inmediata y sin previo aviso a menos que Finnair especifique lo contrario. Finnair notifica a los miembros los cambios a través de los sitios web de Finnair Plus. Finnair hace todo lo posible para mantener a los clientes informados sobre los servicios del programa Finnair Plus. Los miembros pueden encontrar la información más reciente en los sitios web de Finnair. Los miembros aprueban cualquier cambio al continuar usando su afiliación a Finnair Plus. Si un miembro no aprueba los cambios realizados, puede interrumpir la afiliación de acuerdo con lo estipulado en la sección 7.4. Finnair no es responsable de las pérdidas provocadas por los cambios realizados (incluidas las pérdidas de Avios y puntos de nivel, la pérdida de ventajas o el deterioro de estas) ni tiene la obligación de compensar estas pérdidas en modo alguno.

7.6
Finnair tiene derecho a suspender la afiliación de Finnair Plus de un cliente mediante la eliminación de los datos personales del miembro y su número de afiliación del registro de afiliación de Finnair Plus en el caso de que no se registren transacciones en la cuenta del afiliado durante los últimos diez (10) años y, por consiguiente, no existirán Avios Finnair Plus válidos. Los clientes pueden volver a unirse al programa Finnair Plus.