Alergias alimentarias
Si tienes una alergia alimentaria, puedes solicitar una comida especial para disfrutar durante tu vuelo. Nuestra selección incluye una amplia gama de comidas especiales que excluyen varios potenciales alérgenos, como marisco, lácteos, huevos y gluten.
Si tienes múltiples o graves alergias, es posible que no podamos ofrecerte una comida adecuada. Sin embargo, puedes traer tu propia comida a bordo, siempre que respetes la normativa de seguridad con respecto al equipaje de cabina. Recomendamos que sea comida no perecedera, ya que no es posible calentar ni refrigerar los alimentos que traigas a bordo.
Después de embarcar, nuestra tripulación de cabina podrá proporcionar más información sobre los posibles alérgenos de las comidas que se sirvan en ese vuelo. El envase de la comida también puede contener esta información. No obstante, es posible que el etiquetado de alérgenos del envase no refleje todos los enumerados en la legislación de la UE. Nos abastecemos de alimentos procedentes de todo el mundo y no todos los países consideran como alérgenos los mismos ingredientes.
Ten en cuenta que nuestro personal de atención al cliente no puede compartir tu información personal sobre alergias alimentarias con la tripulación de cabina. Por lo tanto, informa a la tripulación de cabina acerca de tu alergia alimentaria al embarcar.
Si así lo deseas, puedes traer tus propias toallitas para limpiar la bandeja, los bolsillos del asiento y los reposabrazos de tu asiento de cualquier posible rastro de frutos secos u otros alérgenos que hayan podido dejar en el vuelo anterior.
Alergia a los frutos secos y viajar
En clase Business, puedes elegir “Comida especial (SPML)” de entre nuestras opciones de comida especial. Esta comida no contiene ninguno de estos alérgenos: gluten, frutos secos, cacahuetes, huevos, leche, pescado o crustáceos. Esta comida es adecuada para la mayoría de personas que padecen alergias a los cacahuetes o a los frutos secos.
No ofrecemos una opción de comida especial sin frutos secos para la clase Turista y la clase Turista Premium, pero puedes llevar tu propia comida a bordo siempre que cumpla con las normas de seguridad de equipaje de cabina.
Lamentablemente, no podemos garantizar un entorno completamente libre de alérgenos cuando viajas con nosotros. Algunas de nuestras comidas o tentempiés a bordo pueden contener frutos secos, cacahuetes o trazas de ellos, o pueden haberse producido en una instalación que los manipula. Además, otros pasajeros pueden llevar frutos secos a bordo.
No podemos hacer peticiones generales a todos los pasajeros a bordo pero, si lo deseas, nuestra tripulación de cabina puede recomendar a los pasajeros que estén sentados cerca de ti que no consuman frutos secos o cacahuetes durante el vuelo. Sin embargo, no podemos garantizar que otros pasajeros no consuman frutos secos o cacahuetes durante el vuelo ni evitar que los suban a bordo.
Si te han prescrito inyecciones de epinefrina o adrenalina como EpiPen, Anapen, Twinject o Jext, asegúrate de meterlas en tu equipaje de cabina.
Reacciones alérgicas graves
Las reacciones alérgicas graves (anafilaxia) a bordo son poco frecuentes, pero si padeces una alergia grave, te recomendamos que consultes a un médico antes de comprar los billetes para analizar los posibles riesgos y cómo minimizarlos.
Si te han prescrito inyecciones de epinefrina o adrenalina como EpiPen, Anapen, Twinject o Jext, asegúrate de meterlas en tu equipaje de cabina. Lleva las medicinas con su embalaje original en una bolsa diferente, así como la prescripción y una carta de tu médico.
Asegúrate de tener un fácil acceso a tu medicación durante todo el vuelo; por ejemplo, colócala en el bolsillo del asiento o llévala contigo. Informa también a la tripulación de cabina y a las personas sentadas junto a ti sobre tu alergia, dónde has colocado el medicamento y qué hacer en caso de emergencia.
Nuestra tripulación de cabina tiene formación en primeros auxilios básicos y saben reconocer los síntomas de la anafilaxia, pero están obligados a depender de un voluntario médico para administrar medicamentos, y no siempre hay voluntarios médicos entre los pasajeros. Si viajas con acompañantes, deberán estar preparados para ayudarte. Los kits médicos de emergencia a bordo de nuestros vuelos no incluyen EpiPen ni autoinyectores similares.
