¿Por qué no puedo realizar cambios en mi reserva a través de Gestionar reservas?

No puedes realizar cambios a través de Gestionar reservas, por ejemplo, si:

• tu tipo de billete no permite cambios.
• Tu reserva incluye varias clases de viaje, por ejemplo, clase Turista en el vuelo de salida y clase Business en el vuelo de regreso.
• Tu vuelo ya se ha cancelado desde nuestros sistemas y has recibido un mensaje de cancelación.
• Has comprado una mejora para tu vuelo o has utilizado una ventaja de nivel.
• Has comprado un vuelo de canje.
• Tienes una reserva de grupo.
• Has reservado tu viaje a través de una agencia de viajes o de un turoperador.

Si has reservado tu viaje a través de una agencia de viajes o un turoperador o si tienes una reserva de grupo, ponte en contacto con tu agencia para realizar cambios. En otros casos, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará. Lamentamos si nuestro servicio de atención al cliente está saturado.