¿Tu reserva incluye un vuelo de conexión operado por una aerolínea diferente? ¿O tienes un vuelo de Finnair como conexión desde otra aerolínea?
Para estos llamados viajes interlineales, esta guía te ayudará a entender qué esperar y cómo prepararte.
Aquí tienes algunos aspectos clave para ayudarte a entender cómo funciona tu viaje cuando incluye más de una aerolínea.
Cuando tu viaje incluye vuelos con distintas aerolíneas, normalmente debes facturar con la aerolínea que opera el primer vuelo de cada destino de tu viaje.
Ejemplo:
Importante:
Tu franquicia de equipaje facturado hasta llegar al destino depende de cuál sea la compañía aérea principal (MSC, por sus siglas en inglés).
En función de esto, tu billete siempre debe indicar la franquicia de equipaje correcta.
En la mayoría de los casos, el equipaje facturado se enviará a tu destino final. Sin embargo, en algunos viajes, es posible que tengas que recoger tu equipaje y facturarlo de nuevo durante el tránsito. Asegúrate de confirmarlo con la tripulación de facturación cuando entregues tu equipaje.
¿Quieres saber qué aerolínea es la compañía aérea principal de tu viaje? Consulta nuestra guía de franquicia de equipaje para viajes interlineales.
La franquicia de equipaje de cabina viene determinada por la aerolínea operadora. Comprueba tu billete.
En los viajes interlineales, no se puede comprar equipaje adicional o especial en línea. Tendrás que comprarlo en el aeropuerto.
Como norma general, la selección de asientos está disponible en los sitios web de la aerolínea que opera cada vuelo.
Para los vuelos operados y comercializados por Finnair, puedes reservar un asiento durante la reserva, en Gestionar reserva o durante la facturación.
Para vuelos operados por Finnair pero reservados a través de otra aerolínea, puedes reservar tu asiento a través de Gestionar reserva. Excepción: Si has reservado tu vuelo a través de Qatar Airways, ponte en contacto con ellos directamente para seleccionar tu asiento.
Para vuelos operados por una aerolínea asociada, visita su sitio web o ponte en contacto con ellos directamente.
Para todos los vuelos de largo recorrido operados por Finnair, independientemente de tu clase de viaje, puedes solicitar una comida especial a través de Gestionar reserva.
Para vuelos de corto recorrido operados por Finnair, puedes solicitar una comida especial en clase Business a través de Gestionar reserva. En la clase Turista, se pueden solicitar prerreservas de comida en la mayoría de los vuelos. Puedes solicitar una comida que se adapte a tus necesidades nutricionales comprobando los ingredientes antes de comprarlos.
Para vuelos operados por otras aerolíneas, visita el sitio web de la aerolínea que opera el vuelo o ponte en contacto con ellos directamente para informarles sobre los requisitos nutricionales especiales.
Para la mayoría de los vuelos de corto recorrido operados y comercializados por Finnair, puedes solicitar una prerreserva de comida durante la reserva, a través de Gestionar reserva, la aplicación Finnair o durante la facturación en línea.
Para vuelos operados por otras aerolíneas, visita el sitio web de la aerolínea que opera el vuelo para obtener información sobre los tentempiés y bebidas a bordo disponibles para su compra.
Si tu vuelo sale de Helsinki y está operado y comercializado por Finnair, puedes adquirir el acceso a la sala VIP de Finnair a través de Gestionar reserva, la aplicación Finnair, durante la facturación en línea o con nuestro servicio de atención al cliente.
Ten en cuenta que no vendemos acceso a otras salas VIP de Helsinki ni de otros aeropuertos.
Para comprar el acceso a la sala VIP de otros aeropuertos, ponte en contacto con la aerolínea que opera el vuelo.
Para solicitar el servicio de silla de ruedas u otra asistencia especial, envía el formulario de asistencia especial lo antes posible, de forma que tengamos tiempo suficiente para añadir el servicio a los vuelos de conexión con otras aerolíneas.
Sin embargo, ten en cuenta que el servicio no siempre se confirmará automáticamente para otras aerolíneas. En ese caso, te informaremos y aconsejaremos que te pongas en contacto con las otras aerolíneas para obtener la confirmación.
Dado que las políticas sobre mascotas varían de una aerolínea a otra, el servicio de mascotas en cabina reservado a través de Finnair no se aplica automáticamente a los vuelos operados por otras aerolíneas.
Asegúrate de ponerte en contacto siempre con la aerolínea que opere cada vuelo para reservar y confirmar el servicio de mascotas en cabina.
En los viajes interlineales, no es posible viajar con una mascota en la bodega del avión. Te recomendamos que tengas en cuenta otra ruta en la que el servicio esté disponible durante todo el viaje.
Si todos los vuelos de tu reserva están comercializados y operados por Finnair o Norra, puedes solicitar el viaje con una mascota en la bodega a través de nuestro servicio de atención al cliente.
En los viajes interlineales, el servicio de menor no acompañado no está disponible. Si un adulto no puede viajar con el menor, te recomendamos que consideres otra ruta en la que el servicio esté disponible durante todo el viaje.
Si todos los vuelos de tu reserva están comercializados y operados por Finnair o Norra, puedes solicitar el servicio de menor no acompañado a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Para los vuelos operados por Finnair, puedes adquirir acceso a Internet y otros extras de viaje durante la reserva o a través de Gestionar reserva. Ten en cuenta que la disponibilidad de los extras de viaje puede variar según el vuelo.
Para vuelos operados por otras aerolíneas, visita sus sitios web o ponte en contacto con su servicio de atención al cliente.
¿Necesitas reservar un asiento, solicitar una comida o añadir extras de viaje? Puedes hacerlo fácilmente a través de Gestionar reserva para vuelos operados por Finnair.
La aerolínea operativa es aquella que opera el vuelo. Puede ser diferente de la aerolínea con la que reservaste, conocida como la aerolínea comercial. Por ejemplo, aunque hayas reservado tu viaje con Finnair, es posible que uno de los vuelos esté operado por una aerolínea asociada.
Puedes encontrar la aerolínea que opera el vuelo en la confirmación de la reserva o en tu billete electrónico.
Sí, tu equipaje se facturará hasta tu parada final en la mayoría de los viajes interlineales.
No obstante, es posible que en algunos viajes debas recoger y volver a facturar tu equipaje durante el tránsito. Asegúrate siempre de confirmar con la tripulación de facturación al facturar el equipaje.
Si los vuelos están en el mismo billete, las aerolíneas suelen coordinarse para ayudarte a continuar tu viaje. Sin embargo, el servicio de asistencia depende de la aerolínea que opera el vuelo.
Empieza siempre consultando el sitio web o los mensajes de la aerolínea que opera el vuelo afectado y ponte en contacto con ellos directamente para obtener asistencia.