Desde el mostrador de facturación hasta la terminal de llegadas, estamos a tu disposición para convertir la experiencia de los más pequeños en una maravillosa aventura. En esta página encontrarás más información sobre nuestro servicio de menor no acompañado y notas importantes para los menores que viajan solos. Nos complace recibir a niños y jóvenes a bordo.
Servicio de menor no acompañado
Ofrecemos un servicio de menor no acompañado. Se trata de un servicio de ayuda dirigido a menores de entre 5 y 11 años que viajan solos, a fin de garantizar que su viaje sea lo más seguro y cómodo posible. Desde el mostrador de facturación hasta la terminal de llegadas donde sus progenitores o tutores legales los esperan, nos haremos cargo del viaje del menor para tu total tranquilidad.
El servicio de menor no acompañado es necesario para todos los menores de entre 5 y 11 años que viajen solos, y está disponible para todos los vuelos comercializados por Finnair (cuyo número de vuelo comienza por AY) y operados por Finnair o Norra. Los menores con reservas del servicio de menor no acompañado pueden realizar vuelos de conexión si los vuelos tienen lugar el mismo día y ambos son operados por Finnair.
Los menores de entre 5 y 11 años pueden viajar sin el servicio de menor no acompañado si viajan en:
- Vuelos de Finnair dentro de Finlandia acompañados por un familiar de al menos 12 años o un acompañante de al menos 16 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
- Vuelos internacionales de Finnair acompañados por un familiar de al menos 16 años o un adulto de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
Cuidado desde la reserva hasta la llegada
Reserva de vuelos para un menor que viaja solo
- Reserva el servicio de menor no acompañado
Puedes reservar los billetes y el servicio de menor no acompañado a través de nuestro servicio de atención al cliente (por teléfono o chat) o de una agencia de viajes. La manera más fácil de contactar con nosotros es a través de nuestro chat. Ten en cuenta que deberás proporcionar tu información de contacto (nombre, número de teléfono y dirección postal) y la de la persona que recibirá al niño en el aeropuerto de destino. Tanto la persona que compre el billete como la persona que recogerá al menor en el aeropuerto de destino deben ser adultos. - Tarifas
Los menores de entre 5 y 11 años que viajen solos deberán volar con tarifa de adulto. Además del precio del billete, se aplicará un gasto de emisión por el servicio de menor no acompañado para cada tramo del viaje. La tarifa del servicio de menor no acompañado para cada tramo es de 40 € para vuelos dentro de Finlandia, 60 € para vuelos dentro de Europa y 120 € para vuelos de largo recorrido. - Documentos de viaje
Los menores pueden necesitar documentos específicos mientras viajan. Consulta nuestra página de documentos de viaje para obtener más información. - Franquicia de equipaje
La franquicia de equipaje de los menores cuando viajan solos depende del tipo de billete que tengan. Consulta la página sobre el equipaje en los vuelos de Finnair para obtener más información sobre nuestras franquicias de equipaje para diferentes rutas y clases de viaje. Recuerda que siempre puedes adquirir equipaje adicional como un extra de viaje.
Antes de viajar
- Entendemos que viajar puede ser una aventura emocionante para los niños. Podría ser una buena idea prepararlos para el viaje explicándoles que nuestra tripulación de tierra y de cabina se encargará de ellos durante todo el trayecto.
- Siempre recomendamos que compruebes los documentos necesarios y que te asegures de tenerlos listos antes del viaje.
- También se recomienda recordar al progenitor o tutor legal encargado de recoger al menor en el aeropuerto de destino que lleve una prueba de identificación.
Para fomentar los pagos sin contacto en pro de la salud y seguridad de nuestros clientes, ya no aceptamos pagos en efectivo a bordo de nuestros vuelos. Para las compras a bordo, se acepta Visa Electron en vuelos con conexión a Internet. Si el tipo de billete del menor no incluye el servicio de comida, puedes reservar con antelación comida o sándwiches para la mayoría de nuestras rutas europeas. También te recomendamos que lleves contigo los aperitivos favoritos del menor para que los disfrute durante el vuelo.
En el aeropuerto de salida
- Facturación
Es recomendable llegar al aeropuerto antes de lo habitual el día en que el menor vaya a viajar. Disponemos de un mostrador de facturación para nuestros clientes especiales a fin de que los menores no acompañados puedan facturar desde este mostrador de forma cómoda. Ten en cuenta que tendrás que rellenar entre 3 y 4 copias del formulario de acuerdo de transporte (UM Handling Advice) en el mostrador de facturación. Para acelerar el proceso, puedes rellenar los formularios con antelación. - Protección de los documentos
Nuestra tripulación de tierra proporcionará al menor una bolsa para colgar en el cuello donde se pueden introducir todos los documentos de viaje importantes, como los formularios de acuerdo de transporte de menor no acompañado, las tarjetas de embarque, los pasaportes o los visados. - Ir a la puerta de embarque
Puedes acompañar al menor hasta la puerta de embarque del aeropuerto de Helsinki. Consúltalo con la tripulación de tierra en el mostrador de facturación y prepara tu pasaporte para identificarte. Si el menor viaja dentro de la zona que pertenece a Schengen, puedes identificarte mostrando un documento de identidad oficial con fotografía.
El progenitor o tutor legal debe permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido. - Embarque
Ofrecemos embarque prioritario para los menores no acompañados a fin de que estos puedan embarcar primero. Un miembro de la tripulación ayudará al menor a acomodarse en el asiento y a colocar su equipaje de mano. - Alteraciones en los vuelos
En caso de que se produzca una alteración en el vuelo (retraso o cancelación), cuidaremos del menor, le guiaremos hasta el siguiente paso y estará bajo nuestra supervisión en todo momento. Nos aseguraremos de mantenerte informado de todos los cambios y actualizaciones.
Durante el vuelo
- Cuidado a bordo
Nuestra tripulación de cabina vigilará al menor y se asegurará de que tenga todo lo necesario durante el vuelo para garantizar su comodidad y seguridad. - Comida a bordo
En nuestros vuelos de largo recorrido, a los niños les encantará la deliciosa comida caliente que servimos. En vuelos europeos de más de 2 horas, ofrecemos un aperitivo gratuito de nuestro menú a bordo. En todos nuestros vuelos siempre servimos agua y nuestro delicioso zumo de arándanos de forma gratuita. En rutas de corto recorrido de más de 2 horas en clase Turista, puedes reservar con antelación un sabroso sándwich o una deliciosa comida ligera o caliente para el menor. Los niños también pueden comprar aperitivos o refrescos de nuestro menú a bordo Nordic Kitchen. En los vuelos con conexión a Internet, los pagos se pueden realizar con Visa Electron. Los menores siempre pueden llevar sus aperitivos de casa. - Entretenimiento a bordo
En los vuelos de largo recorrido, nuestro servicio de entretenimiento a bordo incluye una amplia gama de películas, series de televisión, música y juegos para que los menores se entretengan durante todo el vuelo.
En el aeropuerto de conexión
- Durante el periodo de escala
Si el menor tiene un vuelo de conexión de Finnair el mismo día, un miembro de la tripulación de tierra se encargará de él mientras espera el siguiente vuelo de Finnair.
En el aeropuerto de destino
- Ayuda en la zona de recogida de equipaje
Cuando el vuelo llegue al aeropuerto de destino, un miembro de la tripulación de tierra acompañará al menor a través de los controles de inmigración, la zona de recogida de equipaje y la terminal de llegadas. Es posible que el miembro de la tripulación de tierra no hable el idioma del menor, pero se asegurará de que esté siempre bajo supervisión y garantizará su seguridad. Cuando el menor se reúna con el progenitor o tutor legal designado en la terminal de llegadas, verificaremos la identidad del progenitor o tutor legal antes de despedirnos.
Niños menores de 5 años
Sabemos que viajar es una experiencia emocionante, incluso para los niños menores de 5 años que viajen con nosotros. Damos la bienvenida a los niños menores de 5 años en vuelos de Finnair dentro de Finlandia con un miembro de la familia de al menos 16 años o con un adulto acompañante de más de 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
En nuestros vuelos internacionales, los niños menores de 5 años pueden disfrutar de la experiencia de viajar con un adulto de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor. Lamentablemente, nuestro servicio de menor no acompañado no está disponible para niños menores de 5 años.
Viajeros jóvenes que viajan solos
Los jóvenes que viajen solos y tengan 12 años o más son bienvenidos en los vuelos de Finnair sin un adulto acompañante. No necesitamos una carta de consentimiento por parte del progenitor o tutor legal, pero las autoridades de algunos países pueden exigirla. Puedes ponerte en contacto con el consulado o la embajada más cercanos del país de destino para obtener más información sobre estos requisitos. Si necesitas una carta de consentimiento, puedes consultar el ejemplo de una carta de consentimiento (PDF).
El servicio de menor no acompañado también está disponible de forma opcional para los viajeros jóvenes de entre 12 y 17 años que viajen solos. Ten en cuenta que se requiere un servicio de menor no acompañado para todos los menores de 15 años que viajen solos hacia y desde los Estados Unidos.