Niños que viajan solos y viajeros jóvenes | Finnair España

Niños que viajan solos y viajeros jóvenes

Ten en cuenta que el servicio de menor no acompañado solo está disponible para vuelos con salida o llegada al aeropuerto de Helsinki entre las 5:30 y las 12:00 h.

Desde el mostrador de facturación hasta la zona de llegadas, estamos a tu disposición para convertir la experiencia de los más pequeños en una maravillosa aventura. En esta página encontrarás más información sobre nuestro servicio de menor no acompañado y notas importantes para los menores que viajan solos. Nos complace recibir a niños y jóvenes que viajan solos a bordo. 

Servicio de menor no acompañado

Ofrecemos un servicio de menor no acompañado. Se trata de un servicio de ayuda dirigido a niños de 5 a 11 años que viajan solos para garantizar que su viaje sea lo más seguro y cómodo posible. Para tu total tranquilidad, nos haremos cargo del viaje de tu hijo desde el mostrador de facturación hasta la zona de llegadas, donde sus progenitores o tutores legales le esperan.

El servicio de menor no acompañado es obligatorio para todos los menores de entre 5 y 11 años que viajen solos, y está disponible para todos los vuelos comercializados por Finnair (cuyo número de vuelo comienza por AY) y operados por Finnair o Norra. Los menores con reservas de servicio de menor no acompañado pueden realizar vuelos de conexión si los vuelos tienen lugar el mismo día y ambos son operados por Finnair.

Los menores de entre 5 y 11 años pueden viajar sin el servicio de menor no acompañado si viajan en:

  • Vuelos de Finnair dentro de Finlandia acompañados por un familiar de al menos 12 años o un acompañante de al menos 16 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
  • Vuelos internacionales de Finnair acompañados por un familiar de al menos 16 años o un adulto de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.

Cuidado desde la reserva hasta la llegada

Reserva de vuelos para un menor que viaja solo

  • Reservar el servicio de menor no acompañado
    Puedes reservar los billetes y adquirir el servicio de menor no acompañado poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por chat o por teléfono o con una agencia de viajes. La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con nosotros es a través del chat. Ten en cuenta que deberás proporcionar tu información de contacto (nombre, número de teléfono y dirección postal) y la de la persona que recibirá al menor en el aeropuerto de destino. Tanto la persona que compre el billete como la persona que recogerá al menor en el aeropuerto de destino deben ser adultos.
  • Tasas
    Los niños de entre 5 y 11 años que viajen solos deberán volar con una tarifa de adulto. Además del precio del billete, se aplicará un cargo por la reserva del servicio de menor no acompañado para cada tramo del viaje. El cargo por el servicio de menor no acompañado es de 40 € por cada tramo del viaje para vuelos dentro de Finlandia, 60 € para vuelos dentro de Europa y 120 € para vuelos de largo recorrido.
  • Documentos de viaje
    Los menores pueden necesitar documentos específicos durante su viaje. Consulta nuestra página de documentos de viaje para obtener más información.
  • Franquicia de equipaje
    La franquicia de equipaje de los menores cuando viajan solos depende del tipo de billete que tengan. Consulta la página sobre el equipaje en los vuelos de Finnair para obtener más información sobre nuestras franquicias de equipaje para diferentes rutas y clases de viaje. Recuerda que siempre puedes adquirir equipaje adicional como un extra de viaje.

Antes de viajar

  • Sabemos que viajar puede ser una aventura emocionante para los niños. Podría ser una buena idea prepararlos para el viaje explicándoles que nuestra tripulación de tierra y de cabina se encargará de ellos durante todo el trayecto.
  • Siempre recomendamos que compruebes los documentos necesarios y que te asegures de tenerlos listos antes del viaje.
  • También se recomienda recordar al progenitor o tutor legal encargado de recoger al menor en el aeropuerto de destino que lleve una prueba de identificación.
  • Para fomentar los pagos sin contacto en pro de la salud y seguridad de nuestros clientes, ya no aceptamos pagos en efectivo a bordo de nuestros vuelos. Para las compras a bordo, se acepta Visa Electron en vuelos con conexión a Internet. Si el tipo de billete del menor no incluye el servicio de comida, puedes reservar con antelación comida o sándwiches para la mayoría de nuestras rutas europeas. También te recomendamos que lleves contigo los aperitivos favoritos del menor para que los disfrute durante el vuelo.

En el aeropuerto de salida

  • Facturación
    Es recomendable llegar al aeropuerto antes de lo habitual el día en que el menor vaya a viajar. Disponemos de un mostrador de facturación para nuestros clientes especiales a fin de que los menores no acompañados puedan facturar desde este mostrador cómodamente. Ten en cuenta que tendrás que rellenar de 3 a 4 copias del formulario UM Handling Advice (PDF) en el mostrador de facturación. Para acelerar el proceso, puedes rellenar los formularios con antelación.
  • Protección de los documentos
    Nuestra tripulación de tierra proporcionará al menor una bolsa para colgar en el cuello donde se pueden guardar todos los documentos de viaje importantes, como los formularios de menor no acompañado, las tarjetas de embarque, los pasaportes o los visados.
  • Llegada a la puerta de embarque
    En el aeropuerto de Helsinki puedes acompañar al menor hasta la puerta de embarque. Consúltalo con la tripulación de tierra en el mostrador de facturación y prepara tu pasaporte para identificarte. Si el menor viaja dentro de la zona que pertenece a Schengen, puedes identificarte mostrando un documento de identidad oficial con fotografía.
    El progenitor o tutor legal debe permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido.
  • Embarque
    Ofrecemos embarque prioritario a los menores no acompañados para que puedan ser los primeros en embarcar. Un miembro de la tripulación ayudará al menor a acomodarse en su asiento y a guardar su equipaje de cabina. 
  • Interrupciones de vuelos
    En caso de que se produzca una interrupción del vuelo (retraso o cancelación), cuidaremos del menor, le guiaremos hasta el siguiente paso y estará bajo nuestra supervisión en todo momento. Nos aseguraremos de informarte de todos los cambios y actualizaciones.

Durante el vuelo

  • Cuidados a bordo
    Nuestra tripulación de cabina vigilará al menor y se asegurará de que tenga todo lo necesario durante el vuelo para garantizar su comodidad y seguridad.
  • Comida a bordo
    En nuestros vuelos de largo recorrido, a los niños les encantará la deliciosa comida caliente que servimos. En vuelos europeos de más de 2 horas, ofrecemos un aperitivo gratuito de nuestro menú a bordo. En todos nuestros vuelos siempre servimos agua y nuestro delicioso zumo de arándanos de forma gratuita. En rutas de corto recorrido de más de 2 horas en clase Turista, puedes reservar con antelación un sabroso sándwich o una deliciosa comida ligera o caliente para el menor. Los menores también pueden comprar aperitivos o refrescos de nuestro menú a bordo de Nordic Kitchen. Es posible realizar pagos con Visa Electron en los vuelos con conexión a Internet. Los menores pueden llevar sus aperitivos de casa.
  • Entretenimiento a bordo
    En los vuelos de largo recorrido, nuestro servicio de entretenimiento a bordo incluye una amplia selección de películas, series de televisión, música y juegos para que los menores se entretengan durante todo el vuelo.

En el aeropuerto de conexión

  • Durante el tiempo de escala
    Si el menor tiene un vuelo de conexión de Finnair el mismo día, un miembro de la tripulación de tierra le acompañará mientras espera el siguiente vuelo de Finnair. Asegúrate de que lleva dinero suficiente o una tarjeta de crédito para comprar comida y bebida en el aeropuerto de tránsito si fuera necesario.

En el aeropuerto de destino

  • Acompañamiento hasta la zona de llegadas
    Cuando el vuelo aterrice en el aeropuerto de destino, un miembro de la tripulación de tierra acompañará al menor al control de inmigración, la zona de recogida de equipajes y la zona de llegadas. Es posible que el miembro de la tripulación de tierra no hable el idioma del menor, pero se asegurará de que esté siempre bajo supervisión y velará por su seguridad. Cuando el menor se reúna con el progenitor o tutor legal designado en la zona de llegadas, verificaremos su identidad antes de despedirnos.

Niños menores de 5 años

Sabemos que viajar es una experiencia emocionante, incluso para los niños menores de 5 años que viajen con nosotros. En vuelos de Finnair dentro de Finlandia, damos la bienvenida a los niños menores de 5 años acompañados por un miembro de la familia de al menos 16 años o por un adulto de más de 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.

En nuestros vuelos internacionales, los niños menores de 5 años pueden disfrutar de la experiencia de viajar con un adulto de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor. Lamentablemente, nuestro servicio de menor no acompañado no está disponible para niños menores de 5 años.

Viajeros jóvenes que viajan solos

Los jóvenes a partir de 12 años que viajen solos son bienvenidos en vuelos de Finnair sin un adulto que los acompañe. Nosotros no pedimos una carta de consentimiento por parte del progenitor o tutor legal, pero las autoridades de algunos países pueden exigirla. Puedes ponerte en contacto con el consulado o la embajada del país de destino más cercanos para obtener más información sobre estos requisitos. Si necesitas una carta de consentimiento, puedes consultar el ejemplo de una carta de consentimiento (PDF).

El servicio de menor no acompañado también está disponible de forma opcional para los jóvenes de entre 12 y 17 años que viajen solos. Ten en cuenta que el servicio de menor no acompañado es necesario para todos los menores de 15 años que viajen solos hacia y desde Estados Unidos.

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