¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puedes cancelar fácilmente toda tu reserva a través de nuestra herramienta de autoservicio digital, Gestionar reserva. A continuación te mostramos cómo puedes hacerlo:
- Ve a Gestionar reserva y recupera tu reserva con tus apellidos y el código de reserva.
- Busca la sección Modificar tu viaje y selecciona Cancelar y solicitar un reembolso (no te preocupes, aún no podrás cancelar tu reserva).
- Revisa la información de la ventana emergente.
- Haz clic en Continuar para ver los detalles.
- Revisa el viaje, los datos del pasajero y la información de reembolso.
- Marca la casilla situada en la parte inferior de la página.
- Si estás listo/a para finalizar la cancelación de la reserva, haz clic en Confirmar la cancelación de la reserva.
Algunos consejos rápidos:
- Nuestro chatbot Sisu estará encantado de ayudarte si no puedes cancelar tu reserva a través de “Gestionar reserva”.
- Ten en cuenta que, una vez que hayas cancelado tu reserva, no podrás deshacer la operación.
- El importe del reembolso depende del tipo de billete elegido y de las posibles tasas de reembolso. Si tienes derecho a un reembolso, lo recibirás en tu método de pago original. Puedes ver el tipo de billete en el correo electrónico de confirmación que has recibido después de realizar la reserva y consultar las condiciones en la página de tipos de billete de Finnair.
- Si hay otros pasajeros en la misma reserva que tú y necesitas cancelar vuelos solo para ellos, nuestro chatbot Sisu estará encantado de ayudarte con tu solicitud. Sisu también te ayudará a cancelar un vuelo en concreto de tu reserva.
- Si reservaste a través de una agencia de viajes (por ejemplo, Aurinkomatkat) o tienes una reserva de grupo, ponte en contacto con tu agencia de viajes o turoperador.