Asistencia rápida en línea
Utiliza las siguientes opciones de autoservicio para obtener ayuda con tus vuelos, tus reservas, tu cuenta Finnair Plus y mucho más.
Contactos del servicio de atención al cliente
España
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Atención al cliente, reservas y Finnair Plus en España
Teléfono: +34 900 649 693 (gratuito)
Horario de atención:
- En español: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
- En inglés: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00
El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Todas las horas son locales.
Servicio de atención al cliente de Finlandia
Compra o cambio de billetes de avión o extras de viaje, horarios, precios y consultas sobre productos:
Teléfono: +358 300 871 160 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)
Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.
- En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)
- En inglés: 24 h
Situaciones de tráfico o interrupción del pago y servicios de asistencia especial:
Teléfono: +358 9 818 0800 (cargo de red local)
Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.
- En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)
- En inglés: 24 h
Programa Finnair Plus: reservas o cambios de billetes para vuelos de canje, mejoras con Avios y consultas sobre el programa Finnair Plus:
Teléfono: +358 300 871 161 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)
Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.
de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Programa Finnair Plus: Reclamación de Avios que faltan:
Completa nuestro formulario para reclamar Avios que faltan.
Comentarios y reclamaciones del cliente
Dirección:
SL/403,
01053 FINNAIR,
(FINLANDIA)
Privacidad
En el servicio Mi privacidad puede editar su configuración de cookies y marketing directo, además de acceder a sus datos o solicitar información sobre su actividad y su historial de cliente.
Equipaje dañado o con retraso
Si su equipaje no llega en el mismo vuelo que usted, póngase en contacto con el servicio de llegada en la terminal de llegada. Allí se elaborará un informe del equipaje retrasado.
Objetos perdidos
Si has olvidado alguna de tus pertenencias por accidente:
En nuestros aviones en Finlandia
A partir del 9 de septiembre de 2023, el artículo se entrega a la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje).
Los objetos olvidados antes del 9 de septiembre de 2023 se pueden consultar en Suomen Löytötavarapalvelu. Visita su sitio web para obtener la información de contacto.
En nuestros aviones fuera de Finlandia
Ponte en contacto con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto local. En función del artículo y de quién lo encuentre (tripulación de vuelo o empresa de limpieza), también es posible que se entregue a un agente de tierra de Finnair, que lo devolverá a Finlandia a la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje).
Ten en cuenta que, si has perdido un pasaporte en un vuelo hacia o desde la zona que no pertenece a Schengen, se entregará al control fronterizo finlandés. Los pasaportes olvidados en los vuelos dentro de la zona Schengen se entregarán a la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje).
Los productos de tabaco y el alcohol que se dejen en el avión se entregarán al control de pasajeros de la aduana del aeropuerto de Helsinki.
En el aeropuerto de Helsinki
Todos los objetos que se encuentren en las terminales o las zonas de estacionamiento del aeropuerto se llevarán al mostrador de la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje).
Puedes preguntar por los objetos perdidos en la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje) en línea en www.lostproperty.org, enviando un correo electrónico a helsinki@excess-baggage.com o llamando al +358 9 81 71 19 68.