Asistencia rápida en línea
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Contactos del servicio de atención al cliente
España
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Atención al cliente, reservas y Finnair Plus en España
Teléfono: +34 900 649 693 (gratuito)
Horario de atención:
- En español: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
- En inglés: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00
El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Todas las horas son locales.
Servicio de atención al cliente de Finlandia
Compra o cambio de billetes de avión o extras de viaje, horarios, precios y consultas sobre productos:
Teléfono: +358 300 871 160 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)
Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.
- En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)
- En inglés: 24 h
Situaciones de tráfico o interrupción del pago y servicios de asistencia especial:
Teléfono: +358 9 818 0800 (cargo de red local)
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- En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)
- En inglés: 24 h
Programa Finnair Plus: reservas o cambios de billetes para vuelos de canje, mejoras con Avios y consultas sobre el programa Finnair Plus:
Teléfono: +358 300 871 161 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)
Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.
de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Programa Finnair Plus: Reclamación de Avios que faltan:
Completa nuestro formulario para reclamar Avios que faltan.
Comentarios y reclamaciones del cliente
Dirección:
SL/403,
01053 FINNAIR,
(FINLANDIA)
Privacidad
En el servicio Mi privacidad puede editar su configuración de cookies y marketing directo, además de acceder a sus datos o solicitar información sobre su actividad y su historial de cliente.
Equipaje dañado o con retraso
Si su equipaje no llega en el mismo vuelo que usted, póngase en contacto con el servicio de llegada en la terminal de llegada. Allí se elaborará un informe del equipaje retrasado.
Objetos perdidos
Si has olvidado algo en un avión de Finnair con llegada en el aeropuerto de Helsinki
Los artículos olvidados en los vuelos de Finnair o extraviados en el aeropuerto de Helsinki se llevarán al mostrador de la Excess Baggage Company (empresa de exceso de equipaje) en el aeropuerto de Helsinki. Puedes preguntar por el objeto extraviado en línea en www.lostproperty.org (elige aeropuerto/aerolínea).
Los productos de tabaco y el alcohol que se dejen en el avión se entregarán al control de pasajeros de la aduana del aeropuerto de Helsinki.
Si has olvidado algo en otros aeropuertos de Finlandia, ponte en contacto con el mostrador de información del aeropuerto. Encontrarás la información de contacto en el sitio web de cada aeropuerto.
Si has olvidado algo en un avión de Finnair mientras estaba fuera de Finlandia
Ponte en contacto con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto local.
Si has olvidado el pasaporte en vuelos de Finnair
Si has perdido un pasaporte en un vuelo de Finnair con origen o destino fuera del espacio Schengen, se entregará al control fronterizo finlandés. Los pasaportes olvidados en vuelos en el espacio Schengen se entregarán a la Excess Baggage Company.