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Finnair Cookie Policy

Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Finnair Oyj utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, etiquetas, scripts y almacenamiento local) en plataformas digitales (“plataformas”), incluyendo nuestro sitio web y aplicaciones móviles. 

Finnair utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (en conjunto, “cookies”) para operar, proteger y mejorar nuestros sitios web y servicios digitales. Usamos cookies cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Directiva de Privacidad Electrónica y la Ley de Protección de Datos de Finlandia. Esta política explica qué son estas tecnologías, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies.

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visitas nuestro sitio web o aplicación (“plataforma”). Cuando visitas nuestra plataforma, las cookies y la plataforma se comunican entre sí, lo que significa que pueden reconocer tu dispositivo. Permiten que nuestra plataforma te recuerde a ti y tus preferencias, haciendo tu experiencia más fluida, como guardar datos de formularios, preferencias de idioma o el estado de tu sesión.

  • Cookies de primera parte: establecidas por Finnair y que nos transmiten datos directamente.
  • Cookies de terceras partes: establecidas por socios o proveedores de servicios, y que envían información a dichos terceros.

La mayoría de las cookies asignan un identificador único a tu dispositivo. Aunque estos identificadores no siempre te identifican directamente por tu nombre, generalmente se consideran datos personales porque pueden vincularse a ti como individuo, por ejemplo, a través de tu dispositivo o patrones de uso. En algunos casos, las cookies pueden combinarse con otra información para identificarte directamente, pero esto solo ocurrirá si has dado tu consentimiento o si es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios. 

Las cookies no dañan tu dispositivo ni contienen malware.

Categorías de cookies y bases legales

En virtud del RGPD, nos basamos en el interés legítimo como base legal del Artículo 6(1)(f) para las cookies estrictamente esenciales que son necesarias para prestar nuestros servicios. Para todas las demás cookies, como las de análisis, personalización y publicidad, nos basamos en tu consentimiento explícito según el Artículo 6(1)(a). No utilizamos cookies no esenciales a menos que hayas dado tu consentimiento previo.

Las cookies esenciales (también conocidas como cookies necesarias) son imprescindibles para el funcionamiento básico y la seguridad de nuestro sitio web y servicios digitales. Garantizan que las funcionalidades principales, como la reserva de vuelos, la gestión de reservas, el inicio de sesión, las herramientas de atención al cliente y la prevención de fraudes, funcionen de manera fiable y segura. Sin estas cookies, las funciones clave de nuestra plataforma no funcionarían correctamente. 

Estas cookies siempre están activas y no se pueden desactivar desde la configuración de cookies, ya que son estrictamente esenciales para que puedas utilizar nuestros servicios. Sin embargo, puedes eliminarlas manualmente a través de la configuración de tu navegador después de finalizar tu sesión. 

La base legal para el procesamiento de cookies esenciales es el interés legítimo de Finnair, conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en garantizar la correcta prestación técnica, seguridad y accesibilidad de nuestros servicios en línea.

Plataforma/píxelNombre de la cookieDominio de la cookieDuraciónTipoCategoríaDescripción
AkamaiAKA_A2finnair.com/es-es1 horapropiaEsencialAyuda a que el sitio web cargue más rápido utilizando el almacenamiento en caché y la aceleración de Akamai.
Akamai_abckfinnair.com/es-es364 díaspropiaEsencialAkamai Previene actividades maliciosas y abusos en el sitio web.
Akamaiak_bmscfinnair.com/es-es1 horapropiaEsencialUtilizado por el mecanismo de detección y prevención de bots. Esta cookie se utiliza para hacer un seguimiento del progreso de la sesión a lo largo del flujo estándar de detección.
Akamaibm_mifinnair.com/es-es1 horapropiaEsencialCookie del administrador de bots de Akamai para identificar patrones de tráfico en el sitio web.
Akamaibm_svfinnair.com/es-es1 horapropiaEsencialCookie de seguridad de Akamai que garantiza la integridad del usuario.
Akamaibm_szfinnair.com/es-es3 horaspropiaEsencialCookie de seguridad de Akamai que ayuda a prevenir actividades de bots.
Amazon AWSAWSALBauth.finnair.com6 díaspropiaEsencialCookie de Amazon Application Load Balancer.
Amazon AWSAWSALBCORSauth.finnair.com6 díaspropiaEsencialCookie de Amazon Application Load Balancer.
FinnairFINNAIR_COOKIE_CONSENTSfinnair.com/es-es89 díaspropiaEsencialAlmacena el consentimiento de cookies del usuario.
FinnairFINNAIR_COOKIE_IDfinnair.com/es-es399 díaspropiaEsencialAlmacena el ID del consentimiento de cookies del usuario.
FinnairFinnairComLanguagePreferencefinnair.com/es-es6 díaspropiaEsencialAlmacena la versión de idioma preferida por el usuario.
Salesforce_sfid_0b77finnair.com/es-es399 díaspropiaEsencialUna cookie con el prefijo _sfid_ que almacena los consentimientos y su estado otorgados al SDK web.
Finnairanalytics-tokenfinnair.com/es-esSesiónpropiaEsencialID de usuario creado por CAS. Basado en el nombre de usuario de F+.
Finnairaycommissiongroupfinnair.com/es-es14 díaspropiaEsencialNombre de afiliado de Awin para rastrear a los usuarios que provienen de motores de búsqueda meta asociados con Awin.
FinnairCASJESESSIONIDauth.finnair.comSesiónpropiaEsencialIdentifica la sesión de solicitud de CAS.
FinnairCASTGCauth.finnair.com399 díaspropiaEsencialRealiza un seguimiento de la sesión de inicio de sesión único.
Qualtricsak_bmsceu.qualtrics.com1 horaTercera parteEsencialUtilizado por el mecanismo de detección y prevención de bots. Esta cookie se utiliza para hacer un seguimiento del progreso de la sesión a lo largo del flujo estándar de detección.
SalesforceID de navegadorforce.com364 díasTercera parteEsencialUtilizada para medidas de seguridad. Se utiliza en un subconjunto de dominios de Salesforce, incluidos .salesforce.com y .force.com.
SalesforceLSKey-c$CookieConsentPolicyfinnair.my.salesforce-sites.com364 díasTercera parteEsencialSe utiliza para aplicar las preferencias de consentimiento de cookies del usuario final establecidas por nuestra utilidad del lado del cliente.
Akamaiakaas_AB-Testfinnair.com/es-es399 díaspropiaEsencialSegmenta a los visitantes del sitio web con fines de pruebas A/B.
Plataforma/píxelNombre de la cookieDominio de la cookieDuraciónTipoCategoríaDescripción
AkamaiRTfinnair.com/es-es6 díaspropiaRendimientoUsado por Akamai para medir el tiempo de carga de la página u otros temporizadores asociados con la página.
Finnairnm_ab_testfinnair.com/es-es29 díaspropiaRendimientoUsado para pruebas A/B con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Google_gafinnair.com/es-es399 díaspropiaRendimientoCookie de Google Analytics para el seguimiento de sesiones y comportamiento del usuario.
Google_ga_FZXKMEMZNHfinnair.com/es-es399 díaspropiaRendimientoCookie de Google Analytics para el seguimiento de sesiones y comportamiento del usuario.
Hotjar_hjHasCachedUserAttributesfinnair.com/es-esFin de sesiónpropiaRendimientoCookie de Hotjar para almacenar temporalmente atributos del usuario.
Hotjar_hjSessionUser_3506893finnair.com/es-es364 díaspropiaRendimientoCookie de Hotjar para el seguimiento de datos específicos de la sesión del usuario.
Hotjar_hjSession_3506893finnair.com/es-es29 minutospropiaRendimientoMantiene el estado de la sesión del usuario para el análisis de Hotjar.
Hotjar_hjUserAttributesHashfinnair.com/es-es1 minutopropiaRendimientoGarantiza la consistencia de los atributos del usuario a lo largo de las sesiones de Hotjar.

Las cookies de análisis (también conocidas como cookies de rendimiento) nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y servicios digitales. Con tu consentimiento, estas cookies recopilan datos agregados y anonimizados sobre la forma en que los usuarios navegan por nuestro sitio, a qué contenido acceden y con qué frecuencia se utilizan los servicios. Esta información nos permite medir el rendimiento, detectar errores y mejorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia general del usuario en nuestras plataformas. 

Las cookies de análisis solo se activan si das tu consentimiento a través de la configuración de cookies. Si decides no dar tu consentimiento, no recopilaremos ni analizaremos ningún dato de uso más allá de lo estrictamente esencial. 

La base legal para el uso de cookies de análisis es tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6(1)(a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace “Configura tus preferencias de cookies” disponible en la parte inferior de nuestro sitio web.

Las cookies de personalización nos permiten adaptar nuestro contenido y servicios para que se ajusten mejor a tus preferencias e intereses. Con tu consentimiento, estas cookies nos ayudan a recordar información como tu idioma preferido, búsquedas recientes o intereses de destino, y permiten funciones como ofertas personalizadas o recomendaciones hechas a medida al crear un perfil de tu comportamiento e interacciones en la navegación. 

Estas cookies garantizan una experiencia de usuario más personalizada y cómoda, aunque no son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Pueden ser establecidas por Finnair o por proveedores terceros cuyos servicios hemos integrado en nuestras plataformas. 

Las cookies de personalización solo se usan si das tu consentimiento explícito, según lo que dice el Artículo 6(1)(a) del RGPD. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace “Configura tus preferencias de cookies” que encontrarás al pie de nuestro sitio web.

Plataforma/píxelNombre de la cookieDominio de la cookieDuraciónTipoCategoríaDescripción
SalesforceCookieConsentPolicyservice.force.com364 díasTercera partePersonalizaciónSe utiliza para aplicar las preferencias de consentimiento de cookies del usuario final establecidas por nuestra utilidad del lado del cliente.
SalesforceLSKey-c$CookieConsentPolicyservice.force.com364 díasTercera partePersonalizaciónSe utiliza para aplicar las preferencias de consentimiento de cookies del usuario final establecidas por nuestra utilidad del lado del cliente.
SalesforceGeostatic.lightning.force.comSesiónTercera partePersonalizaciónAlmacena la ubicación geográfica del usuario para mejorar la funcionalidad del chat.

Las cookies publicitarias nos permiten mostrarte contenido de marketing que te puede interesar, tanto en las plataformas de Finnair como en sitios web de terceros y redes sociales. Estas cookies rastrean tu comportamiento de navegación, lo que nos permite a nosotros y a nuestros socios mostrarte publicidad más relevante y reducir el contenido que no te interesa.  Si has dado tu consentimiento para que se utilicen cookies publicitarias y para recibir nuestra publicidad personalizada, compartimos tus datos personales con nuestros socios externos que nos permiten ofrecer publicidad personalizada a través de canales y plataformas de terceros. 

Estas cookies también pueden usarse para medir la efectividad de nuestras campañas, volver a dirigir anuncios a visitantes que han mostrado interés en destinos o servicios específicos, y crear audiencias similares.

Las cookies publicitarias se establecen únicamente con tu consentimiento, conforme al Artículo 6(1)(a) del RGPD. No utilizamos estas cookies a menos que te hayas suscrito de forma activa. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace “Configura tus preferencias de cookies” que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web.

Plataforma/píxelNombre de la cookieDominio de la cookieDuraciónTipoCategoríaDescripción
GoogleIDEdoubleclick.net389 díasTercera partePublicidadUtilizada por Google DoubleClick para ofrecer anuncios, informar sobre el rendimiento de los anuncios y orientar la publicidad.
Google_gcl_aufinnair.com/es-es89 díaspropiaPublicidadUtilizada por Google AdSense para probar la eficacia de la publicidad en los sitios web que utilizan sus servicios.
Googlear_debugdoubleclick.net29 díasTercera partePublicidadUtilizada por Google Ad Services para depurar anuncios.
Googletest_cookiedoubleclick.net14 minutosTercera partePublicidadUtilizada para comprobar si el navegador acepta cookies.
Finnairaw_awcfinnair.com/es-esSesiónpropiaPublicidadID de clic de Awin utilizado para rastrear compras que provienen de motores de búsqueda meta asociados con Awin.
Meta_fbpfinnair.com/es-es89 díaspropiaPublicidadOfrece anuncios al visitar Facebook o plataformas digitales impulsadas por Facebook Ads.
MicrosoftMUIDbing.com389 díasTercera partePublicidadIdentifica navegadores web únicos que visitan sitios de Microsoft. Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis del sitio y otros fines operativos.
Microsoft_uetsidfinnair.com/es-es23 horaspropiaPublicidadCookie de Bing Ads para el seguimiento del rendimiento publicitario basado en sesiones.
Microsoft_uetvidfinnair.com/es-es389 díaspropiaPublicidadCookie de Bing Ads para el seguimiento de usuarios a través de sesiones con fines de remarketing.
Xmuc_adst.co399 díasTercera partePublicidadUtilizada por X para publicidad y para rastrear las interacciones de los usuarios con el contenido integrado de X.
Xpersonalization_idx.com399 díasTercera partePublicidadCookie de X para rastrear y personalizar las experiencias de los usuarios en X.
X__cf_bmt.co29 minutosTercera partePublicidadDetección de bots utilizada por el píxel de X.

 

Por qué usamos cookies

Utilizamos cookies por varios motivos:

  • Para habilitar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestras plataformas digitales
  • Para ofrecer servicios y funciones (por ejemplo, reservas, gestión de reservas y la posibilidad de proporcionar comentarios)
  • Para recordar tus ajustes, preferencias y estado de inicio de sesión
  • Para analizar el tráfico y el uso con el fin de mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
  • Para proporcionar contenido y recomendaciones personalizados
  • Para mostrar ofertas y anuncios relevantes en función de tu interacción con nuestro sitio web

Algunas cookies recopilan datos personales. En este caso, tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Gestión de las preferencias de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:

  • El banner de cookies que se muestra la primera vez que visitas nuestro sitio web. El consentimiento de cookies se solicita inicialmente mediante el banner de cookies.
  • Puedes “Configurar tus preferencias de cookies” en cualquier momento a través del enlace ubicado al pie de la página.

En el panel de preferencias, puedes:

  • Aceptar o rechazar categorías de cookies específicas
  • Retirar este consentimiento en cualquier momento

Cambiar la configuración de tu navegador también te permite bloquear las cookies o eliminar las existentes. Sin embargo, bloquear las cookies esenciales puede limitar la funcionalidad de algunos servicios de Finnair.

Cookies y transferencias de terceras partes

Algunas cookies en nuestro sitio web son establecidas por proveedores terceros. Estas cookies pueden implicar el procesamiento de datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, garantizamos que dichas transferencias cumplen con el RGPD mediante el uso de salvaguardas adecuadas, tales como:

  • Decisiones de adecuación de la UE
  • Cláusulas contractuales estándar (SCC)
  • Marcos de protección de datos de proveedores

Cada tercera parte es responsable de sus propias actividades de procesamiento y prácticas de privacidad. 
Para obtener más información, consulta sus respectivas políticas de privacidad. 

Nuestros proveedores se comprometen a concienciar a los usuarios, y a llevar a cabo su actividad de negocio de manera responsable, según las prácticas y estándares de gestión de datos. Muchos de ellos pertenecen a la Network Advertising Initiative (NAI) o al Interactive Advertising Bureau (IAB). Las empresas miembro de la NAI y del IAB cumplen los estándares industriales y los códigos de conducta, y ofrecen funciones de exclusión general de la publicidad según el comportamiento de los usuarios. Para saber qué miembros de la NAI han guardado archivos de cookies publicitarias en tu ordenador, consulta la página de exclusión de la Network Advertising Initiative. Para renunciar a los programas de publicidad basados en el comportamiento de miembros de la NAI o del IAB, solo tienes que activar la casilla de verificación de la empresa en concreto.

Actualizaciones de esta Política de cookies 

La versión de esta Política de Cookies es 2.0 y fue publicada el 11/08/2025. Actualizaremos esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, la legislación o nuestros servicios. Recomendamos revisar esta página con regularidad. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web u otros medios adecuados. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Más información 

Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales y cómo ponerte en contacto con nosotros en relación con tu privacidad y tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.

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