3.1. Para prestar nuestros servicios
A) En virtud de nuestro contrato con usted (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
Tratamos sus datos personales, incluidos los datos de identificación y de contacto, los datos relacionados con el servicio y los datos de servicios especiales, así como los datos de los documentos de viaje, de pago y de comunicación, en la medida necesaria para cumplir nuestro contrato con usted y para prestar y ejecutar otros servicios que usted haya solicitado. Entre ellos se incluyen, en particular:
Reserva – para crear o modificar una reserva e identificar a todos los pasajeros a bordo, necesitamos la información personal de las personas que viajan.
A lo largo de su viaje – para prestarle nuestros servicios durante todo su viaje, sus datos se tratarán en el aeropuerto durante la facturación y a la llegada, en los mostradores de atención al cliente, en las salas VIP, en las puertas de embarque y a bordo del avión. En caso de irregularidades, necesitamos ponernos en contacto con usted para modificar su reserva, cambiarle el itinerario y prestarle cualquier otra asistencia necesaria.
Equipaje – para entregar su equipaje en su destino, tratamos los datos relativos a la gestión del equipaje, como los códigos de las etiquetas de equipaje y la información sobre rutas y controles de seguridad.
Solicitudes de servicios especiales – para atender su solicitud de servicios especiales, tratamos la información necesaria. Por ejemplo, se tratará la información sobre sus preferencias alimentarias para garantizar que reciba la comida que haya elegido.
Comentarios y reclamaciones – utilizamos sus datos para ayudarle con cualquier consulta, recabar sus comentarios y gestionar sus quejas, reclamaciones y reembolsos.
Comunicación con el cliente – para mantenerle informado sobre los detalles de su viaje, incluidos posibles cambios, utilizamos sus datos de contacto y tratamos los datos de su reserva.
B) En virtud de nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Tratamos sus datos en base a nuestro interés legítimo con los siguientes fines específicos:
Encuestas y mejora de la experiencia del cliente – Es posible que nos pongamos en contacto con usted para que participe de forma voluntaria en el desarrollo de nuestros servicios. Los resultados de dichas encuestas se utilizan con fines analíticos y también pueden combinarse con otros datos de nuestra base de datos, como los datos de reservas y de vuelos, para mejorar la experiencia del cliente. Es posible que nos pongamos en contacto con usted tras la encuesta para solicitarle información adicional. También podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle la oportunidad de probar nuestros nuevos productos y servicios.
Procesos en segundo plano – tratamos sus datos personales al llevar a cabo determinados procesos en segundo plano destinados a prevenir y detectar prácticas fraudulentas o falsas en la realización de reservas y la emisión de billetes, fraudes en los pagos, reclamaciones fraudulentas, uso no autorizado o fraudulento de las cuentas de Finnair Plus, así como para auditar la corrección de las tarifas, los recargos y los impuestos aplicables a los productos y servicios que nos adquiere.
Prohibición de acceso a los servicios – si le imponemos una prohibición de acceso a nuestros servicios debido a su incumplimiento de los requisitos de seguridad o de nuestros términos y condiciones de servicio, o debido a actividades fraudulentas, tratamos sus datos de identificación y de contacto, así como cualquier otro dato que sea directamente relevante para evaluar, imponer y mantener dicha prohibición. Cuando los motivos por los que impone una prohibición de acceso a los servicios requieran la notificación obligatoria de incidentes de seguridad y la realización de medidas de mitigación, tratamos sus datos personales en cumplimiento de nuestra obligación legal.
Para desarrollar y mejorar nuestros servicios — con el fin de analizar nuestro rendimiento empresarial—, hacemos un seguimiento del tráfico, del rendimiento comercial y operativo, así como de los comportamientos relacionados de los clientes. Los datos transaccionales se utilizan en situaciones operativas para determinar, por ejemplo, a cuántas personas se les asignará una categoría superior o se les dará de baja.
C) En virtud de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento para los siguientes fines específicos:
Datos relacionados con la salud — si el tratamiento de sus datos relacionados con la salud es necesario para proporcionarle la asistencia u otras adaptaciones que haya solicitado y para velar por su salud y seguridad mientras viaja con nosotros, es posible que se le pida que nos facilite información relacionada con su salud, como un certificado médico. Sus datos relacionados con la salud se tratan para la prestación de servicios en tierra y a bordo, así como para la atención al cliente y la gestión de reclamaciones. En virtud de su consentimiento, también podemos tratar datos obtenidos de proveedores de asistencia sanitaria y otros terceros, si ello resulta necesario para verificar su admisibilidad en nuestros vuelos y/o en un país extranjero, durante una crisis de salud pública. En situaciones excepcionales, podemos recibir y tratar datos relacionados con la salud procedentes de las autoridades sin su consentimiento, por ejemplo, en caso de emergencia, pandemia u otra perturbación grave que requiera el tratamiento de sus datos relacionados con la salud.
Verificación en línea de documentos de viaje — le ofrecemos un servicio seguro de verificación previa en línea de documentos de viaje como alternativa a la introducción manual de los datos de su documento de viaje y a su verificación por parte de nuestro personal de facturación en el aeropuerto. Este servicio requiere que procesemos una imagen de su documento de viaje y los datos de fecha legibles que figuran en dicha imagen. Sus datos se compartirán con las autoridades competentes en cumplimiento de nuestra obligación legal de hacerlo.
D) En virtud de nuestras obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
Tratamos sus datos en cumplimiento de nuestras obligaciones legales con los siguientes fines:
Seguridad y protección — tratamos sus datos para garantizar la seguridad y la protección de nuestros vuelos, así como de nuestros clientes, personal, aeropuertos y demás instalaciones que utilizamos.
Requisitos de las autoridades – Para cumplir con nuestras obligaciones legales, tratamos sus datos de identificación y de contacto, los datos de su pasaporte, la información sobre visados, la información de pago, los datos de viaje, su dirección en el destino del viaje y cualquier otro dato que la ley exija en cada momento. Cuando así lo exija la ley, compartimos dichos datos con autoridades, tales como organismos de control fronterizo, aduanas, autoridades de inmigración, autoridades sanitarias, policía, organismos de lucha contra el terrorismo y de seguridad nacional, tribunales y autoridades fiscales.
Situaciones de emergencia y crisis — para responder a una situación de emergencia y proporcionarles a usted y a otras personas atención y asistencia, tratamos sus datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Conservación de los registros obligatorios – tratamos su nombre, cargo, número de referencia de la reserva, datos del vuelo, información sobre precios, nombre del titular de la tarjeta y datos cifrados de la tarjeta, tal y como exigen las leyes de contabilidad y de lucha contra el terrorismo.
3.2 Programa de fidelización Finnair Plus
Si es usted miembro de Finnair Plus, tratamos sus datos personales de la siguiente manera:
A) En virtud de nuestro contrato con usted (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
Transacciones – registramos las transacciones de su cuenta de Finnair Plus, como la acumulación de puntos de nivel y Avios, así como el uso de Avios, premios, regalos y ventajas.
Datos del perfil de Finnair Plus – para unirse a nuestro programa de fidelización, debe facilitar su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sexo y país o región. Puede optar por compartir con nosotros su dirección postal, los datos de su tarjeta de pago y de su pasaporte, el tamaño de su hogar, sus preferencias e intereses en su perfil de Finnair Plus. Estas preferencias pueden utilizarse para rellenar automáticamente la información al realizar una reserva en el sitio web de Finnair o para ofrecerle un servicio más relevante.
Comunicaciones a los miembros – le enviaremos comunicaciones sobre el estado y los cambios de los servicios que nos haya contratado. Asimismo, le enviaremos comunicaciones por correo electrónico relacionadas con su afiliación a Finnair Plus, incluyendo la creación y eliminación de la cuenta, la caducidad de sus Avios, las recompensas por hitos, la consecución de niveles de por vida y los cambios en el programa.
Los datos registrados también se utilizan para enviar comunicaciones personalizadas a los miembros a través de la aplicación móvil de Finnair, el sitio web de Finnair y nuestros demás canales.
Eventos, concursos y sorteos – si se inscribe en eventos, concursos o sorteos de Finnair Plus, tratamos su nombre y sus datos de contacto para incluirle en la lista de participantes y registrar su participación en las actividades de Finnair Plus.
Socios de Finnair Plus – los socios de Finnair Plus constituyen una parte importante del programa Finnair Plus, ya que le permiten acumular Avios y puntos de nivel, así como canjear Avios al utilizar los servicios de los socios. Encontrará más información sobre los socios en la página web de Finnair.
Intercambiamos con nuestros socios datos sobre su acumulación y gasto de Avios cuando adquiere los productos y servicios de nuestros socios, con el fin de que el saldo de su cuenta de Finnair Plus se concilie correctamente con sus actividades de acumulación y gasto. En caso de consultas o reclamaciones relacionadas con los servicios de los socios, intercambiamos la información pertinente del servicio en cuestión para atender su consulta o reclamación.
B) Basado en el interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Comunicación e interacción – como parte de la mejora de nuestras comunicaciones con los clientes, medimos la frecuencia y el nivel de interacción para determinar en qué medida nuestras comunicaciones dan lugar a acciones posteriores por su parte.
Análisis – utilizamos sus datos personales con fines de análisis y reconocimiento de clientes, así como para ofrecerle servicios personalizados. Esto nos permite proporcionar a nuestros clientes servicios y productos relevantes, así como desarrollar nuestros productos y conceptos y crear perfiles de cliente únicos. Los perfiles pueden utilizarse para orientar el marketing y los contenidos en nuestros canales digitales, por ejemplo, el sitio web de Finnair, nuestra aplicación móvil o los boletines informativos distribuidos por correo electrónico. El marketing directo implica una personalización del contenido publicitario en los canales mencionados anteriormente en función de cada miembro. La orientación de la publicidad individualizada a los miembros forma parte integral del programa Finnair Plus. Disponer de una visión completa de nuestros clientes nos permite comprender su experiencia en su totalidad y nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, así como su experiencia. También podemos obtener otras métricas basadas en su comportamiento como cliente, por ejemplo, la probabilidad de que adquiera determinados productos, crear segmentos de clientes y predecir otros productos o destinos que puedan interesarle.
3.3. Comunicaciones de marketing digital y personalización de contenidos
Esta sección de nuestro Aviso de privacidad describe cómo utilizamos sus datos personales para el marketing digital y la personalización de contenidos.
Principios generales
- Cuando obtenemos sus datos de contacto en el marco de la venta de nuestros productos y servicios, o si se inscribe en el programa Finnair Plus, utilizamos dichos datos para enviarle por correo electrónico comunicaciones de marketing sobre nuestros propios productos o servicios similares, así como sobre servicios complementarios relacionados con su viaje, de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad en las comunicaciones electrónicas. Le informaremos de ello y le ofreceremos la posibilidad de darse de baja de dicho uso de sus datos de contacto en el momento en que los obtengamos por primera vez y, posteriormente, en cada correo electrónico de marketing que reciba de nosotros. Encontrará el enlace para darse de baja al pie de los correos electrónicos o en su perfil de Finnair Plus.
- Si no es miembro de Finnair Plus, pero ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos y publicidad personalizada a través de nuestro sitio web, la aplicación de Finnair o un formulario de registro específico, puede gestionar sus preferencias de marketing o retirar su consentimiento mediante un enlace que encontrará al final de nuestros correos electrónicos.
- La retirada de su consentimiento o la baja de las comunicaciones de marketing con posterioridad no afecta a la legalidad del tratamiento de sus datos personales con fines de comunicaciones de marketing realizado antes de que retirara su consentimiento.
- Llevamos a cabo publicidad dirigida basándonos en nuestro interés legítimo. Puede darse de baja de la publicidad dirigida en cualquier momento a través de su perfil de Finnair Plus. Es posible que siga viendo nuestros anuncios generales no personalizados en nuestros propios canales digitales y en canales de terceros en los que anunciamos nuestros servicios.
- Siempre le enviaremos comunicaciones de atención al cliente sobre el estado y los cambios de los productos y servicios que nos haya adquirido, de conformidad con el contrato que tenemos con usted.
3.3.1. Qué datos tratamos
Datos de identificación personal – un identificador aleatorio que se le asigna cuando visita nuestros puntos de contacto digitales, su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
Datos de interacción – datos sobre sus interacciones con nuestras comunicaciones de marketing (por ejemplo, tasas de apertura y de clics).
Sus transacciones con nosotros – información sobre los vuelos y otros servicios que haya adquirido y utilizado con nosotros y, en su caso, el historial de su acumulación y uso de puntos de premio Finnair Plus anteriores y de los puntos Avios y de nivel actuales a lo largo de su afiliación. No recopilaremos ninguno de sus datos de pago con fines de comunicaciones de marketing.
Información adicional de identificación personal de los miembros de Finnair Plus – su número de socio, fecha de nacimiento y sexo. Solo trataremos su dirección postal si nos la ha facilitado.
Perfil de viaje e intereses del miembro de Finnair Plus – información relacionada con sus preferencias e intereses como miembro de Finnair Plus, siempre que nos haya facilitado dicha información.
Datos de afiliación a Finnair Plus – información sobre la fecha en la que se convirtió en miembro de Finnair Plus, su nivel de afiliación y su periodo de seguimiento personal en el programa Finnair Plus. También trataremos datos sobre el importe que ha gastado como miembro de Finnair Plus y si ha sufrido alguna incidencia durante sus viajes como miembro de Finnair Plus. Asimismo, trataremos la información sobre si dispone de una tarjeta de crédito vinculada al programa Finnair Plus y si ha vinculado su cuenta de Finnair Plus a otro programa de fidelización.
Cookies – utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil (las «Plataformas»), para mostrarle contenido de marketing relevante en las Plataformas y en sitios web de terceros y redes sociales, y para adaptar nuestro contenido y nuestros servicios a sus preferencias e intereses, tal y como se describe en nuestra Política de cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (como un ordenador, una tableta o un smartphone) cuando visita la Plataforma. Cuando vuelve a la Plataforma, las cookies ayudan a reconocer su dispositivo y a recordar cierta información sobre su visita, como sus preferencias de idioma, su estado de inicio de sesión y la información introducida en los formularios. Esto hace que la Plataforma resulte más cómoda y personalizada. Las cookies se agrupan en cuatro categorías en función de su función: cookies esenciales, de rendimiento y de personalización de contenidos. Las cookies esenciales están siempre activadas, mientras que las de rendimiento, personalización de contenidos y publicidad son opcionales.
Si las cookies de rendimiento están activadas, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Información de identificación personal – un identificador aleatorio que se le asigna cuando visita nuestros puntos de contacto digitales. No recopilaremos ninguno de sus datos de pago con fines de comunicaciones de marketing.
- Preferencias relacionadas con el marketing – información sobre sus preferencias e intereses en relación con nuestros productos y servicios.
- Datos de comportamiento – información sobre su comportamiento en línea, recopilada a través del uso de nuestro sitio web y de la aplicación de Finnair.
Si las cookies de personalización de contenidos están activadas, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Información de identificación personal – un identificador aleatorio que se le asigna cuando visita nuestros puntos de contacto digitales. Además, si realiza una transacción o rellena cualquier formulario, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que nos facilite. No recopilaremos ninguno de sus datos de pago con fines de comunicaciones de marketing.
- Preferencias relacionadas con el marketing – información sobre sus preferencias e intereses en relación con nuestros productos y servicios.
- Datos de comportamiento – información sobre su comportamiento en línea, recopilada a través del uso de nuestro sitio web y de la aplicación de Finnair.
Si las cookies publicitarias están activadas, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Información de identificación personal – un identificador aleatorio que se le asigna cuando visita nuestros puntos de contacto digitales. No recopilaremos ninguno de sus datos de pago con fines de comunicaciones de marketing.
- Preferencias de marketing – información sobre sus preferencias e intereses relacionados con nuestros productos y servicios.
- Datos de comportamiento – información sobre su comportamiento en línea, recopilada a través de nuestro sitio web, la aplicación de Finnair y canales de terceros, como las interacciones en redes sociales.
3.3.2. Cómo utilizamos sus datos y bases legales del tratamiento
A) En virtud de nuestro contrato con usted (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
Le enviaremos comunicaciones de atención al cliente relativas al estado, los cambios y la continuidad de los productos y servicios que nos haya adquirido.
B) En virtud de nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Análisis y rendimiento – si ha aceptado las cookies de rendimiento, medimos el tráfico en nuestro sitio web y en la aplicación de Finnair, identificamos a los clientes habituales y comprendemos cómo utilizan nuestros clientes nuestro sitio web y la aplicación de Finnair.
Para crear un perfil sobre usted — si las cookies de personalización de contenidos están activadas y/o no se ha opuesto al uso del interés legítimo de Finnair para realizar perfiles, creamos un perfil sobre usted basado en sus preferencias, su comportamiento y sus datos de identificación personal con fines de comunicaciones de marketing y personalización de contenidos. Este perfil no se comparte con terceros a menos que haya dado su consentimiento para recibir publicidad personalizada de terceros. El perfil no se utilizará para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que puedan tener efectos jurídicos que le afecten.
Para habilitar el seguimiento publicitario de terceros — si las cookies publicitarias están activadas, utilizamos píxeles de seguimiento de terceros en nuestros puntos de contacto digitales; se trata de tecnologías que permiten a nuestros socios externos recopilar sus datos de comportamiento directamente desde nuestros puntos de contacto digitales. Esto nos permite optimizar, medir y colocar contenido dirigido en otros sitios web y servicios a través de nuestros socios externos. Consulte más información sobre cómo compartimos sus datos para la publicidad dirigida en la sección «Cómo compartimos sus datos».
Para enriquecer los datos de su perfil — si las cookies de personalización de contenidos están activadas, el perfil que se crea a partir de los datos que hemos recopilado con estas cookies se enriquece aún más en función de su interacción continua con nuestros puntos de contacto digitales y de los datos que hemos recopilado de usted como cliente y como miembro de Finnair Plus. Esto no incluye la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que puedan tener efectos jurídicos que le afecten.
Segmentación y personalización — utilizamos los datos de su perfil para comprender mejor cómo podemos atenderle mejor como cliente en el contexto de toda nuestra base de clientes. Esto no incluye la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que puedan tener efectos jurídicos que le afecten.
Para personalizar el contenido de nuestras comunicaciones de — adaptamos el contenido de nuestros canales de comunicación de marketing y personalizamos el contenido en nuestros propios puntos de contacto digitales basándonos en su perfil y en los demás datos que recopilamos y tratamos sobre usted (tal y como se ha explicado anteriormente). Esta elaboración de perfiles nos permite segmentar nuestra base de clientes y ofrecerle contenidos de comunicaciones de marketing que sean relevantes para usted y que probablemente le interesen como cliente potencial o actual y como miembro de Finnair Plus. Esto no incluye la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que puedan tener efectos jurídicos que le afecten.
Correos electrónicos de marketing relacionados con sus productos y servicios — si hemos obtenido sus datos de contacto en el marco de una venta de nuestros productos y servicios o de un registro en el programa Finnair Plus, podemos utilizar dichos datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing sobre dicha compra o dicho programa por correo electrónico, de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad en las comunicaciones electrónicas, como correos electrónicos promocionales sobre los productos y servicios de Finnair y Finnair Plus, ofertas para miembros, noticias e inspiración para viajar que puedan interesarle, a menos que opte por no recibir dichas comunicaciones. Puede modificar su configuración de comunicaciones de marketing en cualquier momento en su perfil.
Publicidad personalizada para los miembros de Finnair Plus mediante el intercambio y la comparación de sus datos con nuestros socios externos — llevamos a cabo publicidad personalizada compartiendo sus datos cifrados con socios externos, como Meta y Google, para facilitar la comparación de datos con el fin de mejorar y personalizar la publicidad de Finnair que ve en estas plataformas. Puede oponerse a ello en cualquier momento a través de su perfil de Finnair Plus.
C) Sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD)
Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento explícito para enviarle nuestras comunicaciones de marketing, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Su consentimiento es voluntario y tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.
Para enviarle correos electrónicos de marketing relacionados con Finnair y Finnair Plus — si ha dado su consentimiento para recibir nuestros correos electrónicos de marketing, utilizaremos sus datos personales para enviarle correos electrónicos de marketing sobre productos, servicios, ofertas especiales, noticias e inspiración para viajar de Finnair y Finnair Plus que puedan interesarle.
Publicidad personalizada para los suscriptores del boletín de Finnair que no sean miembros del programa Finnair Plus — llevamos a cabo publicidad personalizada compartiendo y cotejando sus datos con nuestros socios externos, como Meta y Google, basándonos en su consentimiento, con el fin de facilitar el cotejo de datos para mejorar y personalizar la publicidad de Finnair que ve en estas plataformas. Puede darse de baja de este servicio en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que figura en el boletín.
Para enviarle correos electrónicos de marketing relacionados con los socios y eventos de Finnair Plus — si es socio de Finnair Plus y ha dado su consentimiento para recibir nuestras ofertas exclusivas para socios de los socios de Finnair Plus e invitaciones a eventos, utilizaremos sus datos personales para enviarle correos electrónicos de marketing sobre ofertas exclusivas para socios relacionadas con los productos y servicios de los socios de Finnair Plus que puedan interesarle, así como nuestras invitaciones a eventos. Los socios de Finnair Plus se clasifican en socios de viajes, financieros y minoristas, y usted puede gestionar sus consentimientos para cada categoría por separado.
3.3.3. Cómo obtenemos sus datos
Recopilamos sus datos personales con fines de comunicaciones de marketing digital y personalización de contenidos cuando usted:
- Interactúa con nuestras plataformas.
- Compra un vuelo u otros servicios y utiliza dichos servicios con nosotros.
- Se inscribe en el programa Finnair Plus y compra y utiliza nuestros servicios como miembro de Finnair Plus.
- Se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing.
- Participa en encuestas, promociones o eventos.
- Participe en una campaña o rellene un formulario en una plataforma de terceros relacionada con nuestros productos y servicios.
3.3.4. Cómo compartimos sus datos
We share your personal data with third parties who assist us with:
Producción, gestión y análisis – recurrimos a proveedores externos de TIC para que nos proporcionen herramientas y servicios que nos permitan elaborar y gestionar nuestras comunicaciones de marketing y nuestras actividades de personalización de contenidos, así como para que nos ayuden a analizar el rendimiento de nuestras iniciativas. Estos proveedores de TIC están obligados contractualmente a proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones, en nuestro nombre, en calidad de encargados del tratamiento de datos personales. Nos aseguramos de que estos proveedores de TIC cumplan con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, y de que la transferencia de sus datos desde nuestra empresa sea segura y cuente con las garantías legales y adecuadas cuando dicha transferencia sea necesaria.
Marketing por correo electrónico – recurrimos a proveedores externos para facilitar nuestras campañas de marketing por correo electrónico y gestionar nuestras listas de correo. Estos proveedores externos están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones, en calidad de encargados del tratamiento de datos personales. Nos aseguramos de que dichos proveedores externos cumplan con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, y de que la transferencia de sus datos desde nuestra empresa sea segura y se apliquen las garantías legales y adecuadas cuando dicha transferencia sea necesaria.
Publicidad personalizada – si ha dado su consentimiento para las cookies publicitarias o no se ha opuesto al uso del interés legítimo de Finnair para realizar publicidad personalizada, o ambas cosas, compartimos sus datos personales con nuestros socios externos, lo que nos permite ofrecer publicidad personalizada a través de canales y plataformas de terceros. Estos socios externos, que actualmente son Meta Platforms Ireland Limited, Google LLC y Sanoma Media Finland Oy, pueden actuar como responsables conjuntos del tratamiento junto con nosotros y como responsables independientes a los que se transfieren sus datos para ofrecerle publicidad personalizada. Tenga en cuenta que, cuando actúan como responsables independientes, estos socios externos pueden utilizar sus datos personales con fines de agregación y para inferir y obtener segmentaciones e informes relacionados con la publicidad basados en los datos agregados, que también serán utilizados por otros anunciantes en la plataforma de terceros.
Si es usted usuario de los servicios de Meta Platforms Ireland Limited, como Facebook e Instagram, puede obtener más información sobre sus derechos de privacidad en dichas plataformas en el sitio web de Facebook.
Si es usted usuario de los servicios de Google LLC, puede obtener más información sobre sus derechos de privacidad en el sitio web de Google.
Si es usted usuario de los servicios de Sanoma Media Finland Oy, puede obtener más información sobre sus derechos de privacidad en el sitio web de Sanoma (en finés).
Si, en el marco de cualquiera de nuestras operaciones, sus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o de la Unión Europea, utilizaremos siempre mecanismos y garantías de transferencia de datos personales adecuados para garantizar que sus datos personales se traten de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros proveedores de TIC y otros proveedores de servicios hagan lo propio, y evaluamos que nuestros socios externos apliquen prácticas similares y conformes a la normativa para salvaguardar sus datos personales.
3.3.5. Cómo conservamos sus datos
Conservamos sus datos personales con fines de comunicaciones de marketing mientras no haya optado por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing y la personalización de contenidos.
Si decide darse de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos de marketing y ya no verá nuestros anuncios personalizados en las plataformas de terceros; este cambio surtirá efecto de forma inmediata en el caso de los correos electrónicos y en un plazo de 24 horas en el caso de los anuncios personalizados.
Tenga en cuenta que conservaremos determinados datos si así lo exige la ley, o para nuestros fines comerciales legítimos no relacionados con las comunicaciones de marketing ni con la personalización de contenidos.