Mascotas en vuelos de Finnair

¿Viaja con su mascota? Para que su viaje sea más cómodo, hemos recopilado una lista de comprobación y algunos consejos útiles que le ayudarán a preparar su viaje.

• Averigua si puedes viajar a tu destino con una mascota.
• Comprueba si tu mascota puede viajar en la cabina o en la bodega de tu vuelo o si debe viajar por separado como mercancía.
• Reserva tu viaje con suficiente antelación. Las reservas para las mascotas que viajan en la bodega del avión deben realizarse, al menos, 7 días antes de la salida. Hacemos todo lo posible para confirmar la reserva de tu mascota en un plazo de 2 días tras realizarla.
• Si, una vez realizada la reserva de los billetes, decides viajar con tu mascota en la cabina, puedes añadirla a la reserva y pagar la tasa en línea a través de Gestionar reserva.
• Prepara los documentos y vacunas necesarios para tu mascota.
• Asegúrate de que tienes un transportín, caja o contenedor adecuado para tu mascota.
• Prepara a tu mascota para el vuelo. Por ejemplo, familiarízala con el transportín o contenedor con antelación.
• Efectúa la facturación para tu vuelo en nuestro mostrador de facturación en lugar de en los sistemas de autoservicio.

Los distintos países tienen normativas distintas en lo que respecta a viajar con mascotas. Algunos países pueden tener limitaciones de entrada para determinados animales o razas. Te recomendamos que compruebes las normativas específicas para tu destino en el consulado o embajada más cercanos.

Cuando viajes hacia o a través de determinados países, solo podrás transportar mascotas como mercancía, lo que significa que tu mascota no viajará contigo. Estos países son, por ejemplo, Gran Bretaña, Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos y Australia.

Las mascotas pequeñas, como gatos, perros, conejos, tortugas y erizos, pueden viajar contigo en la cabina durante el vuelo, siempre que el peso total de la mascota y el transportín no supere los 8 kg.

Los perros y hurones más grandes pueden viajar en la bodega en el mismo vuelo que tú, si el peso combinado de la mascota y el transportín es de un máximo de 75 kg en vuelos operados por Finnair y de un máximo de 50 kg en vuelos operados por Norra. 

Ten en cuenta que, si tu mascota y su caja pesan juntos más de 50 kg, deberás transportarlas como mercancía.

Si viajas con un cachorro, este debe tener al menos ocho semanas de edad, poder viajar separado de la madre y ser capaz de comer por sí mismo.

En todos nuestros vuelos, los perros que estén entrenados específicamente para ayudar a pasajeros discapacitados serán transportados de forma gratuita en la cabina. Podrás encontrar más información sobre cómo viajar con un perro guía aquí. 

Ten en cuenta que a/a través de algunos países solo puedes enviar mascotas como mercancía. Además, los roedores y las mascotas más exóticas, como serpientes, lagartos, pájaros o insectos, deben transportarse como mercancía. Todos los animales que viajen sin acompañante o aquellos que sean transportados por un tercero que no pertenezca a la UE serán transportados como mercancía.

Te recomendamos que reserves tu viaje con suficiente antelación. Normalmente, en cada vuelo podemos aceptar dos mascotas en la cabina y dos en la bodega. Sin embargo, el tipo de avión, la climatología del destino o que haya pasajeros alérgicos en el vuelo podría limitar el número de mascotas.

Ten en cuenta que si durante la facturación detectamos que el transportín es demasiado pequeño, no podremos aceptar a tu mascota en el vuelo.

Cada aerolínea tiene su propia política respecto al transporte de mascotas. Si tu billete incluye vuelos operados por otras aerolíneas, consulta también sus normativas.

Mascotas en cabina

Si tu mascota puede viajar en cabina, podrás adquirir su transporte en línea cuando reserves tus vuelos. Si hay disponibilidad en tu vuelo, la opción Mascota en cabina aparecerá en el paso Extras de viaje.

Si una vez hayas realizado la reserva de los billetes decides viajar con tu mascota en cabina, puedes añadirla a la reserva y pagar la tasa en línea a través de Gestionar reserva.

Transporte de mascotas en la bodega

Si tu mascota viaja en la bodega del avión, realiza la reserva en línea, al menos, 7 días antes del vuelo y, a continuación, envíanos información sobre tu mascota inmediatamente (en un plazo de 24 horas) a través de nuestro servicio de chat. Ten a mano las dimensiones del transportín, así como el peso total del animal y del transportín. También recibirás un enlace de pago a través del chat para este servicio.

Hacemos todo lo posible para confirmar la reserva de tu mascota en un plazo de 2 días tras realizarla. En el caso de las mascotas que viajan en la bodega en vuelos hacia o desde los EE. UU., nuestro objetivo es confirmar la reserva, al menos, 2 semanas antes de la salida.

El tiempo mínimo de tránsito entre vuelos cuando se viaja con una mascota en bodega es de 3 horas. Ten esto en cuenta al realizar la reserva. 

Perros de asistencia

Si viajas con un perro de asistencia o de trabajo, como, por ejemplo, un perro guía o un perro señal, comunícanoslo a través del formulario de asistencia especial al menos 48 horas antes de la salida. Más información sobre cómo viajar con un perro de asistencia.

Las normativas relativas al transporte de mascotas y los documentos, las vacunas y los tiempos de cuarentena necesarios varían según el país. Le recomendamos que antes de comprar sus billetes, consulte las restricciones con las autoridades del país de origen y el país de destino.

Todos los gatos, perros y hurones que viajen dentro de la UE deben llevar un pasaporte para mascotas. Puede adquirir un pasaporte para mascotas en el veterinario. Puede obtener más información sobre el transporte de mascotas a/desde Finlandia en el sitio web de la agencia alimentaria finlandesa.

Si viajas con tu mascota, dispones de varias opciones de facturación:

• En línea
• Servicio de autofacturación en el aeropuerto
• Mostrador de facturación en el aeropuerto

Si realizas la facturación en línea o utilizas el servicio de autofacturación, deberás dirigirte al mostrador de facturación del aeropuerto para recoger tu tarjeta de embarque. Este proceso es el mismo para las mascotas que viajan en cabina y en la bodega del avión.

Cuando llegues al mostrador de facturación, pesaremos a tu mascota y comprobaremos que el transportín o la caja cumple con los requisitos de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (International Air Transport Association, IATA ) y que es lo suficientemente grande para tu mascota. También repasaremos contigo todos los documentos necesarios, incluidos, por ejemplo, el pasaporte de la mascota, los permisos de exportación/importación/transferencia, así como los certificados sanitarios y de vacunación.

Tienes que pagar el cargo por el transporte de mascotas por adelantado. Utiliza nuestro servicio de chat para obtener el enlace de pago.

Si tu mascota viaja en la bodega, nos encargaremos de ella una vez completado el proceso en el mostrador de facturación del aeropuerto. Para evitar que tu mascota permanezca en la bodega del avión más tiempo del necesario, la llevaremos allí una vez que se hayan realizado todos los preparativos de salida y el avión esté listo para despegar.

Las mascotas también deberán pasar por el control de seguridad. Si su mascota viaja con usted en la cabina, deberá llevarla al control de seguridad. En cuanto a las mascotas que viajan en la bodega, después de la facturación nuestro personal se encargará de llevarlas al control de seguridad.

Las mascotas pequeñas, como gatos, perros o conejos, pueden viajar en la cabina. Puedes consultar instrucciones y consejos a continuación.

• Tu mascota viaja en su propio transportín debajo del asiento delantero. Debe permanecer en el transportín durante todo el viaje: desde la puerta de embarque hasta la terminal de llegada en tu destino.
• Para gatos, perros y conejos, la mejor opción es un transportín flexible para mascotas, ya que es lo suficientemente flexible para caber bajo el asiento delantero y, además, permite a tu mascota levantarse y tumbarse cómodamente. Ten en cuenta que si durante la facturación detectamos que el transportín es demasiado pequeño, no podremos aceptar a tu mascota en el vuelo.
• Elige un transportín o caja que cumpla los requisitos de la IATA y que tenga una base rígida. Un transportín flexible para mascotas debe ser resistente al agua y tener una red en la parte delantera para que el animal pueda respirar. No se podrá usar otro tipo de transportín para llevar a los animales. El peso total de la mascota con el transportín no puede superar los 8 kg.
• En un transportín o caja para mascotas puedes llevar hasta dos mascotas adultas o hasta un máximo de tres cachorros que no tengan más de seis meses, siempre y cuando el peso total no supere los 8 kg.
• Ten en cuenta que las mascotas no pueden viajar en clase Business en nuestros vuelos de largo recorrido, ya que no hay suficiente espacio debajo de los asientos totalmente reclinables.
• Volar puede resultar una experiencia inquietante para las mascotas. Es bueno ofrecerles comida y agua con suficiente antelación al vuelo. Sin embargo, no se recomienda alimentar a la mascota justo antes del vuelo, ya que volar puede provocarle náuseas. Puedes tener preparado un pañal para tu mascota, por si acaso. La mayoría de las mascotas se duermen en el avión. Una manta con la que ya estén familiarizadas suele calmar a las mascotas inquietas.
• Cuando viajes con tu mascota, embarcarás con normalidad con el grupo que aparece en tu tarjeta de embarque.
• Habitualmente se sienta a los clientes con mascotas en la parte trasera del avión.

Medidas máximas (largo x ancho x alto) para transportines en cabina

Las mascotas más grandes, que no puedan viajar en cabina, podrán viajar en la bodega del avión en tu mismo vuelo. Sin embargo, si tu mascota y el transportín pesan más de 75 kg en vuelos operados por Finnair o más de 50 kg en vuelos operados por Norra, la mascota solo podrá enviarse comomercancía.

La sección de la bodega donde se transportan las mascotas tiene aire acondicionado y está climatizada (la temperatura nunca es inferior a 10 °C). Debido a los requisitos de seguridad contra incendios, no hay luz en la bodega. Si tu mascota viaja en la bodega, te proporcionamos algunas instrucciones y consejos útiles a continuación.

• Elige un transportín pensado para el transporte de animales. Debe ser lo suficientemente grande como para que tu mascota pueda levantarse, tumbarse y darse la vuelta cómodamente. Ten en cuenta que si durante la facturación detectamos que el transportín es demasiado pequeño, no podremos aceptar a tu mascota en el vuelo. Comprueba la normativa de la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional) para transportines. Los animales que pesen más de 40 kg deben transportarse en un transportín robusto. Finnair no vende ni alquila transportines.
• En un mismo transportín puedes llevar dos mascotas adultas de tamaño similar y hasta un máximo de tres cachorros que no tengan más de seis meses y pertenezcan a la misma camada. Para llevar varias mascotas en el mismo transportín, el peso máximo de cada mascota no puede superar los 14 kg. Ten en cuenta que en algunos países puede haber restricciones para llevar a más de una mascota en un transportín.
• Volar y viajar en la bodega puede resultar una experiencia inquietante para las mascotas. Te recomendamos que familiarices a tu mascota con el transportín con antelación. La mayoría de los animales se relajan y duermen en la oscuridad. Es posible que tu mascota logre calmarse más fácilmente si colocas dentro del transportín una manta con la que ya esté familiarizada. Volar puede provocar náuseas en algunas mascotas, por lo que se recomienda evitar alimentar a la mascota justo antes del vuelo. La IATA desaconseja el uso de sedantes o tranquilizantes para los animales durante el transporte.
• Ten en cuenta que no se puede acceder a la bodega durante el vuelo.
• Después del vuelo, te reunirás con tu mascota en la terminal de llegada del aeropuerto. Muéstrale a nuestro agente el recibo como prueba de haber facturado el equipaje que se te entregó durante la facturación. Si necesitas ayuda, nuestra tripulación de tierra en el servicio de llegada al aeropuerto estará encantada de ayudarte.
• Ten en cuenta que, desde el 1 de marzo de 2020, las mascotas que viajen en la bodega del avión no serán transferidas automáticamente a los vuelos de conexión en el aeropuerto de Helsinki. Cuando tengas vuelos de conexión en Helsinki, recoge a tu mascota en la terminal de llegadas del aeropuerto y realiza la facturación para el vuelo de conexión en la terminal de salidas del mismo.

Medidas máximas (largo x ancho x alto) para los transportines en función del tipo de avión

El tamaño máximo permitido para los transportines depende del tipo de avión en el que viajes. Puedes comprobar el tipo de avión de tu vuelo en el momento de realizar la reserva en nuestro sitio web, o posteriormente a través de Gestionar reserva o la aplicación Finnair.

Ten en cuenta que el tipo de avión de nuestros vuelos europeos podría cambiar después de que hayas realizado tu reserva. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte si tienes más preguntas o consultas al respecto.

Deberás pagar una tasa por el transporte de mascotas, a excepción de los perros guía y perros de servicio. Es necesario pagar la tasa por adelantado en el momento de la reserva de los vuelos o, posteriormente, en la sección Gestionar reserva. Puedes obtener el enlace de pago para las mascotas que viajen en la bodega a través de nuestro servicio de chat.

En la siguiente tabla se indican los cargos por el transporte de animales para vuelos de Finnair (vuelos operados por Finnair con un número de vuelo de Finnair). 

* Incluidos destinos en Oriente Próximo

Para salidas desde la India, se añadirán impuestos locales a la tarifa.