Su perro guía, su perro señal o su perro de servicio pueden viajar con usted a bordo de todos nuestros vuelos sin cargo. En los vuelos hacia y desde Estados Unidos, también puede viajar con usted su perro de apoyo emocional.
Perros guía y de servicio
Su perro guía puede viajar en el espacio del suelo delante de su asiento. El perro debe permanecer debajo del asiento situado delante de usted mientras la señal luminosa de cinturones esté encendida. Para saber si hay suficiente espacio para su perro en la cabina, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a fin de obtener más información.
Infórmenos sobre su perro al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo a través del formulario de asistencia especial o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le pediremos ciertos detalles sobre su perro, incluida la raza y el tamaño, después de lo cual confirmaremos si puede subir su perro a bordo para permitirle iniciar su viaje con total tranquilidad.
Esperamos que esta lista de comprobación le ayude a preparar el vuelo con su perro guía:
- Para garantizar una salida y llegada sin complicaciones a su destino, asegúrese de que su perro cumple todos los requisitos sanitarios de los países de salida y llegada.
- Volar puede resultar una experiencia inquietante para los animales, por lo que conviene que se asegure de que su perro se siente cómodo viajando y que está acostumbrado a las diferentes circunstancias que pueden presentarse.
- Para mostrar a los demás que su perro viaja para ayudarle, le recomendamos utilizar un arnés u otro accesorio similar.
Perros de apoyo emocional
Su perro de apoyo emocional puede viajar con usted en vuelos hacia y desde Estados Unidos.
Para viajar con un perro de apoyo emocional, le rogamos que nos informe sobre el perro con antelación aportando los documentos requeridos por lo menos 48 horas antes de la salida.
Proporciónenos una carta de un psiquiátrico colegiado o un profesional de la salud mental en la que se indique
- que sufre una discapacidad mental o emocional reconocida en el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales (DSM)
- que necesita que su animal de apoyo emocional le acompañe para viajar en avión o para realizar actividades en su destino, y
- que la evaluación es proporcionada por un profesional de salud mental colegiado y que se encuentra bajo su cuidado profesional.
La carta no debe tener más de un año de antigüedad a partir de la fecha del vuelo regular inicial, y debe incluir la fecha y el tipo de licencia profesional, así como la jurisdicción o el estado en el que se emitió la licencia.
Además, deberá demostrar que su perro está entrenado individualmente para trabajar como un animal de apoyo emocional.
Tenga en cuenta que por motivos de seguridad no podemos permitir que los perros viajen en la cabina si son demasiado grandes, si pueden provocar una interrupción significativa del servicio de cabina o si suponen una amenaza para la salud o la seguridad de otros pasajeros.
Si su perro no cumple estos criterios, puede viajar como una mascota normal.