Часто задаваемые вопросы

Finnair for Business

Finnair Plus

Могу ли я передать свои Avios другому человеку?

Как я могу получить недостающие баллы Avios?

Когда истекает срок действия моих Avios?

После заказа нового пароля в программе Finnair Plus, мне не пришло подтверждение по электронной почте или в виде SMS. Что мне делать?

Как узнать, сколько Avios я получу за мой рейс?

Подробнее

Автобусы в Тампере и Турку

Как добраться до Тампере и Турку или обратно?

Могу ли я забронировать место в автобусе заранее?

Каково расписание рейсов и автобусов?

Я уже забронировал(-а) билеты. Могу ли я добавить поездку на автобусе к своему бронированию?

Могу ли я заработать баллы Avios за поездку на автобусе?

Могу ли я выполнить перелет стыковочным рейсом, даже если я не пользуюсь автобусной пересадкой?

Подробнее

Аэропорт и рейсы

Что происходит при отмене/задержке рейса?

Что мне делать, если я пропущу свой рейс?

Сколько времени необходимо для трансфера в аэропорту Хельсинки?

Finnair сообщила мне об изменении расписания. Нужно ли мне что-то делать?

Как оплатить доступ в зал ожидания?

Подробнее

Багаж

Мою ручную кладь будут измерять?

Могу ли я объединить свою норму провоза багажа с нормой другого пассажира?

Можно ли брать с собой в самолет запасные аккумуляторы или внешние аккумуляторы?

Можно ли провозить две пары лыж и лыжные ботинки в одном чехле, если его вес не превышает 23 кг?

Что такое сверхтяжелый багаж?

Подробнее

Бронирования и платежи

Что-то пошло не так с моим бронированием. Что мне следует сделать?

Как оформить бронирование с помощью подарочной карты?

Для путешествия в какие страны необходим паспорт, и в течение какого времени он должен быть действительным?

Можно ли использовать обратный билет для путешествия в один конец? Могу ли я воспользоваться обратным рейсом в случае неявки на первый рейс?

Как мне указать имя в билете, если оно содержит такие буквы, как ä/ae/a?

Подробнее

Дети

С какого возраста ребенок может путешествовать без сопровождения?

Почему невозможно купить билет онлайн для ребенка, путешествующего без сопровождения взрослых?

Что происходит, если младенцу исполняется 2 года во время путешествия на самолете?

Мой ребёнок путешествует с бабушкой и/или дедушкой. Необходимо ли мне предоставить ему/ей письменное разрешение?

Как можно забронировать детскую люльку?

Подробнее

Животные

Я путешествую с домашним животным. Могу ли я зарегистрироваться на рейс онлайн?

Я купил билет на рейс через Finnair, но он выполняется другой авиакомпанией. Могу ли я взять с собой домашнее животное?

Я путешествую с домашним животным. Могу ли я взять ещё одно место ручной клади?

Сколько стоит перевозка домашнего животного?

Как путешествовать с собакой-поводырем или собакой-помощником?

Подробнее

Места и классы обслуживания

Почему мое предварительно оплаченное место было изменено?

Я путешествую со своей семьей/другом. Как нам получить места рядом?

Как забронировать место, если я путешествую в группе?

Как мне повысить обслуживание до бизнес-класса или премиум-эконома?

Какие кресла в салоне бизнес-класса на рейсах по Европе и на Ближний Восток?

Подробнее

Питание и диетические предпочтения

Как заказать специальное питание?

Могу ли я летать рейсами Finnair, если у меня аллергия на орехи?

Могу ли я взять свою еду на борт?

Доступно ли на борту детское питание?

Билет на рейс приобретен у авиакомпании Finnair, но рейс выполняется другой компанией. Будет ли мне предлагаться питание во время полета?

Подробнее

Развлечения и Интернет на борту

Доступно ли на борту интернет-подключение?

Какие развлечения предусмотрены для детей?

Можно ли использовать Bluetooth-устройство во время полёта?

Могу ли я зарядить ноутбук или мобильный телефон на борту самолета?

Какими электронными приборами я могу пользоваться во время полета?

Подробнее

Регистрация и посадка

У меня возникают трудности при онлайн-регистрации. Куда я могу обратиться за помощью?

Как воспользоваться стойкой самостоятельной регистрации багажа?

Нужно ли мне распечатывать свой посадочный талон?

Я зарегистрировался онлайн, но мой статус указан как "Stand-by (В ожидании)". Что это значит?

Как пройти регистрацию в аэропорту?

Подробнее

Специальная помощь и здоровье

Можно ли взять напрокат кресло-коляску в аэропорту?

Могу ли я провозить в комплекте из ручной клади лекарственные средства? / Как перевозить лекарства на борту самолета?

Могу ли я летать рейсами Finnair, если я беременна?

Предоставляется ли в аэропорту помощь пожилым пассажирам или пассажирам с ограниченной подвижностью?

Что делать, если вы заболели перед полетом?

Подробнее

Стыковочный поезд Deutsche Bahn

Как зарегистрироваться на стыковочный поезд в бронировании?

Что мне следует учитывать при путешествии со средствами индивидуального перемещения?

Как получить железнодорожный билет Deutsche Bahn?

Какие действия необходимо предпринять, если поезд задерживается?

Мое бронирование со стыковочным поездом рассчитано на несколько человек. Нужно ли всем нам путешествовать одним поездом?

Подробнее

Устойчивое развитие в путешествиях

Что такое углеродный след?

Какое количество SAF в настоящее время использует компания Finnair?

SAF какого типа будет приобретен с помощью моего взноса?

Каким образом мой взнос на экологичное авиационное топливо помогает Finnair сократить зависимость от ископаемого топлива?

Как экологичное авиационное топливо может сократить выбросы CO2?

Почему Finnair не использует 100% SAF?

Центр обслуживания клиентов

Как я могу оставить отзыв/написать жалобу?

Как я могу пообщаться со службой поддержки Finnair?

Как я могу получить возврат стоимости билета?

Как запросить возврат средств за оплаченное место?

Почему мне еще не возместили возврат билета?

Подробнее

Перенаправление на страницу: Часто задаваемые вопросы