Возврат средств

Примечание.

• Если вы уже использовали авиабилет или дополнительные туристические услуги, но хотите подать заявку на компенсацию или оставить отзыв, это можно сделать на странице отзывов и претензий.
• Если вы приобрели страховку Finnair от невыезда и не смогли отправиться в путешествие из-за болезни, возврат средств можно запросить на странице заявления на возврат по страховке Finnair от невыезда.
• При запросе возврата средств за непредоставленные предварительно оплаченные дополнительные туристические услуги (например, выбранное место или питание), воспользуйтесь формой возврата ниже. Мы обрабатываем ваш возврат без сервисного сбора.
• Авиакомпания Finnair отменила или изменила ваш рейс из-за нарушения регулярности полетов? Если вы не хотите путешествовать, вы можете воспользоваться инструментом самообслуживания выше, чтобы отменить бронирование и запросить возврат средств. Если вы не можете выполнить запрос с помощью этого инструмента, воспользуйтесь формой возврата средств ниже. Мы обработаем ваш запрос на возврат средств без сервисного сбора. Подробнее о вариантах возврата средств.
• При добровольной отмене бронирования воспользуйтесь разделом Управление бронированием до вылета рейса, бронирование на который вы отменили, чтобы запросить возврат средств в соответствии с условиями вашего типа билета. За запрос возврата средств в разделе «Управление бронированием» сервисный сбор не взимается.
• Если вы запрашиваете возврат средств после вылета рейса, бронирование на который вы добровольно отменили, воспользуйтесь формой ниже. Сервисный сбор в размере 50 евро (или эквивалент в местной валюте) применяется при отмене типов билетов Classic, Light и Superlight при оформлении возврата с помощью этой формы. Подробнее о типах билетов Finnair.
• Среднее время обработки составляет приблизительно 7 дней. К сожалению, обработка некоторых запросов может занять больше времени. 

Отправьте запрос только один раз, так как при отправке дублирующих заявок их обработка займет больше времени. Если в одном билете содержатся прилетающий и вылетающий рейсы, вам необходимо заполнить форму возврата средств только один раз.

У вас возникли вопросы о запросах на возврат средств? Наш чат-бот Sisu с радостью поможет вам ответить на ваши вопросы. Нажмите кнопку «Чат» в правом нижнем углу нашего сайта. 

После отправки запроса на возврат средств вы можете отслеживать его статус на странице «Статус возврата средств».

Обратите внимание: мы используем ваши персональные данные с целью обработки вашего запроса на возврат средств. Просим вас ограничить любую личную информацию, которая не является обязательной для обработки вашего запроса на возврат средств. См. Политику конфиденциальности Finnair.

Способ возврата средств

Мы вернем средства на тот же счет кредитной карты или на другой способ оплаты, который использовался вами для покупки билета. Обратите внимание, что возврат средств может отображаться в дату выпуска билета вместо даты возврата средств.