Что я могу запросить на возврат?
Обстоятельства меняются: если по какой-либо причине воспользоваться билетом на рейс Finnair или оплаченной дополнительной услугой не получается, вы вправе получить полный или частичный возврат средств в зависимости от типа вашего билета.
После отмены вашего бронирования мы вернем вам соответствующую сумму способом, которым была выполнена оплата исходного билета.
Возврат средств за авиабилеты
Используйте Управление бронированием, если:
- Ваш рейс еще не вылетел, и вы хотите отменить бронирование.
- Вы также хотите запросить возврат средств за дополнительные туристические услуги вместе с авиабилетом.
- Finnair отменила ваш рейс, и вы больше не хотите путешествовать.
- Если альтернативных рейсов не было или вы не получили дополнительные туристические услуги, воспользуйтесь формой запроса на возврат средств.
- Вы забронировали билет в течение последних 24 часов, и до вылета вашего рейса остается 7 или более дней (правило отмены в течение 24 часов)
Возврат средств, запрошенный в разделе «Управление бронированием», осуществляется без сервисного сбора и обычно в течение 2–4 дней.
Возврат средств за дополнительные туристические и другие услуги
Используйте форму запроса возврата средств:
- Дополнительных уже оплаченных туристических услуг (например, место или питание), но не полученных, на рейсе, не котором вы уже летели
- Бронирования, которые больше не получается вернуть через раздел «Управление бронированием»
Если запросить возврат средств через форму после неявки на уже отправившийся рейс, мы удержим сервисный сбор в размере 50 евро за каждый билет (или эквивалент в местной валюте) для типов билета Classic, Light и Superlight.
Отправьте только один запрос на возврат средств за одно бронирование. Дубликаты могут задержать возврат средств.
Заполните форму запроса на возврат средств
Обработка вашего запроса связана с использованием персональных данных, поэтому указывайте только ту информацию, которую мы запрашиваем. См. Уведомление о конфиденциальности Finnair.
Вопросы о возврате средств?
Наш ИИ-помощник Sisu и агенты службы поддержки готовы помочь вам в чате.
После отправки запроса на возврат средств вы можете отслеживать его статус на странице «Статус возврата средств».