Отзывы и компенсация | Finnair Россия
Справка и контакты

Отзывы и компенсация

Мы ценим ваш отзыв и готовы помочь вам в рассмотрении ваших претензий и других проблем. Ваш отзыв очень ценен для нашего дальнейшего развития услуг. Если у вас более общий вопрос, ответ можно найти в разделе с часто задаваемыми вопросами или обратиться за помощью к нам через чат.

Важные примечания

Задержки или отмены рейсов:

  • Нажмите "Отправьте претензию за нарушения в расписании рейсов или за проблемы, связанные с багажом".
  • Если нужно запросить компенсацию в соответствии с правилом ЕС 261/2004 за задержку или отмену рейса, просим отправить запрос в течение двух месяцев после даты задержки или отмены рейса. Обратите внимание, что, возможно, стандартная компенсация не будет выплачена, если задержка или отмена рейса была вызвана такими чрезвычайными обстоятельствами, как забастовки, погодные условия, непредвиденные проблемы, связанные с безопасностью полета, и решения диспетчерских служб. Подробная информация о правиле ЕС 261/2004 представлена в разделе «Права пассажиров Finnair».  

Проблемы с багажом:

  • Нажмите "Отправьте претензию за нарушения в расписании рейсов или за проблемы, связанные с багажом".
  • Если нужно запросить компенсацию за багаж с задержкой или поврежденный багаж, обратите внимание, что потребуется номер WorldTracer (номер, указанный в отчете о задержанном или поврежденном багаже). Дополнительная информация представлена в разделе «Потеря, повреждение или задержка багажа».
  • Обратите внимание, что запросить компенсацию за багаж с задержкой можно в течение 21 дня после получения багажа с задержкой или же обратиться в страховую компанию. 
Перенаправление на страницу: Отзывы и компенсация