Formularz wniosku o zwrot | Finnair Polska

Formularz wniosku o zwrot

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Za pomocą poniższego formularza możesz złożyć wniosek o zwrot środków za w całości niewykorzystany bilet lotniczy, niewykorzystaną część biletu oraz za niewykorzystaną płatną usługę dodatkową (np. miejsce lub posiłek). Jeśli bilet zarezerwowano za pośrednictwem biura podróży, należy skontaktować się z określonym biurem, aby uzyskać zwrot środków.

Możesz ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany bilet lotniczy lub jego część, jeśli pozwalają na to zasady dotyczące biletu lub jeśli nie podróżujesz z powodu następujących zakłóceń lotu:

  • Twój lot został odwołany
  • Twój lot jest opóźniony o ponad 5 godzin, a cel podróży jest już nieaktualny
  • Na Twój lot nie ma już miejsc i musisz zmienić lot.


Jeśli pasażer ma wykupioną ochronę związaną z anulowaniem lotu Finnair i nie odbył podróży z powodu choroby, może ubiegać się o zwrot środków na stronie ochrony związanej z anulowaniem lotu Finnair.

Jeśli loty z Twojego biletu lub usługi podróżne zostały już przez Ciebie wykorzystane, ale chcesz uzyskać odszkodowanie albo podzielić się swoją opinią, możesz to zrobić na stronie Opinie i roszczenia.

Czas obsługi zwrotu

Średni czas obsługi zwrotów wynosi obecnie 14–21 dni. Niektóre wnioski mogą niestety wymagać więcej czasu na rozpatrzenie. Przepraszamy, jeśli każemy Ci czekać dłużej niż oczekiwaliśmy.

Po otrzymaniu Twojej prośby, a także po jej rozpatrzeniu otrzymasz od nas wiadomość e-mail.

Prosimy o jednorazowe wysłanie zgłoszenia, ponieważ duplikaty spowodują opóźnienie w zgłoszeń. Jeśli na tym samym bilecie znajdują się loty w obie strony, należy wypełnić formularz zwrotu tylko raz.

Anulowanie rezerwacji:

  • Najpierw anuluj rezerwację na stronie Zarządzaj rezerwacją lub przez czat.
  • Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
  • Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów za kilka rezerwacji, musisz wysłać osobny formularz dla każdej rezerwacji.
  • Należy pamiętać, że zwrot zależy od rodzaju biletu. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zostanie on naliczony zgodnie z zasadami taryfy obowiązującej na zakupionym przez Ciebie bilecie. 

W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń:

  • Jeśli nie chcesz skorzystać z lotów dostępnych w ramach rezerwacji i chcesz anulować całą rezerwację, skorzystaj z poniższego formularza internetowego, aby złożyć wniosek o zwrot środków.
  • Jeśli chcesz skorzystać z niektórych lotów w swojej rezerwacji i ubiegać się o zwrot środków za odwołany lot, skontaktuj się z nami na czacie.
  • W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń zwracamy pełną kwotę za niewykorzystaną część biletu lotniczego.

W przypadku odwołania lotu z innego powodu:

  • Anuluj rezerwację na stronie Zarządzaj rezerwacją lub przez czat.
  • Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
  • Jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu dużego opóźnienia wynoszącego ponad 5 godzin lub jeśli konieczna będzie zmiana lotu ze względu na brak miejsc, zwrócimy Ci całą niewykorzystaną część biletu lotniczego.

Opcje zwrotów

Środki zwrócimy na konto powiązane z tą samą kartą kredytową lub na inną formę płatności, której użyto do zakupu biletu. Należy pamiętać, że na zwrocie może być podana dana wystawienia biletu, a nie data realizacji zwrotu kosztów.

Pamiętaj, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu rozpatrzenia wniosku o zwrot środków. Prosimy o nieudostępnianie dodatkowych danych osobowych, które nie są wymagane do rozpatrzenia wniosku o zwrot kosztów. Patrz Polityka prywatności Finnair.

Wypełnij wniosek, aby poprosić o zwrot środków

W jaki sposób kupiłeś(-aś) bilet lotniczy i/lub usługi dodatkowe?
Przejście do strony: Formularz wniosku o zwrot