Formularz wniosku o zwrot | Finnair Polska

Formularz wniosku o zwrot

Korzystając z poniższego formularza, możesz złożyć wniosek o zwrot środków za niewykorzystany bilet lotniczy lub jego część albo za niezrealizowane płatne usługi dodatkowe (np. miejsce lub posiłek). Jeśli Twój lot został zarezerwowany za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z tym biurem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Możesz złożyć wniosek o zwrot środków za niewykorzystany bilet lotniczy lub jego część, gdy pozwalają na to zasady dotyczące biletów lub jeśli nie odbędziesz podróży z tych powodów:

  • Lot został anulowany.
  • Lot jest opóźniony o co najmniej 5 godzin i cel Twojej podróży zdezaktualizował się.
  • Na lot nie ma już dostępnych miejsc z powodu zbyt wielu rezerwacji i musisz polecieć innym samolotem.


Jeśli pasażer ma wykupioną ochronę związaną z anulowaniem lotu Finnair Cancellation Cover i nie odbył podróży z powodu choroby, może ubiegać się o zwrot środków na stronie ochrony związanej z anulowaniem lotu Finnair Cancellation Cover.

Jeśli loty z Twojego biletu lub usługi podróżne zostały już przez Ciebie wykorzystane, ale chcesz uzyskać odszkodowanie albo podzielić się swoją opinią, możesz to zrobić na stronie Opinie i roszczenia.

Czas obsługi zwrotu

Nasz średni czas obsługi zwrotów kosztów wynosi około 7 dni, jednak czasami trwa to dłużej. Przepraszamy za niedogodności związane z dłuższą niż przewidywana obsługą zwrotu.

Po otrzymaniu Twojej prośby, a także po jej rozpatrzeniu otrzymasz od nas wiadomość e-mail.

Prosimy o wysłanie wniosku tylko raz, ponieważ duplikaty opóźnią jego obsługę. Jeśli na jednym bilecie jest uwzględniony lot wychodzący i przychodzący, należy wypełnić formularz tylko raz.

Aby anulować rezerwację:

  • Najpierw anuluj ją na stronie Zarządzaj rezerwacją lub poprzez kontakt z działem obsługi klienta Finnair.
  • Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
  • Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów za kilka rezerwacji, musisz wysłać osobny formularz dla każdej rezerwacji.
  • Wartość zwrotu zależy od typu biletu. Jeśli przysługuje Ci prawo do zwrotu, jego wartość zostanie obliczona zgodnie z warunkami taryfy. Jeśli chcesz poznać całkowitą kwotę zwrotu przed anulowaniem biletu, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń:

  • Jeśli nie chcesz odbyć żadnego z lotów ujętych w rezerwacji i chcesz anulować całą rezerwację, wystarczy skorzystać z formularza online poniżej, aby złożyć wniosek o zwrot środków.
  • Aby odbyć niektóre loty ujęte w rezerwacji i złożyć wniosek o zwrot środków za anulowany lot, skontaktuj się z działem obsługi klienta Finnair.
  • W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń zwracamy pełną kwotę za niewykorzystaną część biletu lotniczego.

W przypadku odwołania lotu z innego powodu:

  • Najpierw anuluj rezerwację w zakładce Zarządzaj rezerwacją albo poprzez kontakt z działem obsługi klienta Finnair.
  • Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
  • W pełni zwrócimy Ci środki za niewykorzystaną część biletu lotniczego, jeśli zdecydujesz się nie odbyć lotu z powodu jego co najmniej 5-godzinnego opóźnienia lub gdy konieczna będzie zmiana lotu z powodu nadkompletu rezerwacji.

Opcje zwrotu środków

Środki zwrócimy na konto powiązane z tą samą kartą kredytową lub na inną formę płatności, której użyto do zakupu biletu. Należy pamiętać, że na zwrocie może być podana dana wystawienia biletu, a nie data realizacji zwrotu kosztów.

Należy pamiętać, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi wniosku o zwrot kosztów. Aby ułatwić nam ten proces, prosimy o nieprzesyłanie dodatkowych, szczególnie poufnych danych osobowych, które nie są potrzebne do obsługi wniosku. Zapoznaj się z Polityką prywatności Finnair.

Wypełnij wniosek, aby poprosić o zwrot środków

W jaki sposób kupiłeś(-aś) bilet lotniczy i/lub usługi dodatkowe?
Przejście do strony: Formularz wniosku o zwrot