Skorzystaj z poniższego formularza, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy, niewykorzystaną część biletu lub opłaconą wcześniej usługę dodatkową, której nie byliśmy w stanie zrealizować (np. wybór miejsca lub posiłek). Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, należy skontaktować się z nim, aby uzyskać zwrot kosztów.
O zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy lub jego część możesz ubiegać się, jeśli pozwalają na to warunki biletu lotniczego lub jeśli w Twoim locie zaszła jedna z poniższych zmian, wskutek czego nie odlecisz:
- Twój lot został odwołany
- Twój lot był opóźniony o więcej niż 5 godzin, a cel podróży jest już nieaktualny
- Twój lot miał nadkomplet pasażerów i musisz zmienić lot
- Zmiana rozkładu lotów o więcej niż 1 godzinę w stosunku do planowanego lotu (przy zmianie rozkładu o mniej niż 1 godzinę zwrot kosztów zależy od warunków biletu).
Jeśli masz wykupioną ochronę związaną z anulowaniem lotu Finnair i nie możesz podróżować z powodu choroby, możesz ubiegać się o zwrot środków na stronie ochrony związanej z anulowaniem lotu Finnair.
Jeśli wykorzystano już bilet lotniczy lub usługę dodatkową, ale chcesz ubiegać się o odszkodowanie albo podzielić się opinią, możesz to zrobić na stronie Opinie i roszczenia.
Czas obsługi zwrotu
Średni czas obsługi zwrotów wynosi 7 dni roboczych. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach zwrot może zająć więcej czasu.
Po otrzymaniu Twojej prośby, a także po jej rozpatrzeniu otrzymasz od nas wiadomość e-mail.
Prosimy o jednorazowe wysłanie zgłoszenia, ponieważ duplikaty spowodują opóźnienie w rozpatrywaniu zgłoszeń. Jeśli na tym samym bilecie znajdują się loty w obie strony, formularz zwrotu należy wypełnić tylko raz.
Masz pytania na temat wniosków o zwrot? Nasz chatbot Sisu chętnie odpowie na Twoje pytania. Czat z Sisu możesz rozpocząć w prawym dolnym rogu naszej strony. Jeśli masz już aktywny wniosek o zwrot, możesz sprawdzić jego status na stronie Status zwrotu.
Anulowanie rezerwacji:
- Najpierw anuluj rezerwację na stronie Zarządzaj rezerwacją lub przez czat.
- Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
- Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów za kilka rezerwacji, musisz wysłać osobny formularz dla każdej rezerwacji.
- Należy pamiętać, że zwrot zależy od rodzaju biletu. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zostanie on naliczony zgodnie z zasadami taryfy obowiązującej na zakupionym przez Ciebie bilecie.
- Wybrany rodzaj biletu znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji otrzymanym po dokonaniu rezerwacji. Więcej szczegółów na temat rodzajów biletów i zasad taryf znajdziesz na stronie Rodzaje biletów Finnair.
W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń:
- Jeśli nie chcesz wykorzystać żadnego z lotów objętych rezerwacją i chcesz anulować całą rezerwację, skorzystaj z poniższego formularza online, aby ubiegać się o zwrot środków.
- Jeśli chcesz skorzystać z niektórych lotów w swojej rezerwacji i ubiegać się o zwrot środków za odwołany lot, skontaktuj się z nami na czacie.
- W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń zwracamy pełną kwotę za niewykorzystaną część biletu lotniczego.
W przypadku odwołania lotu z innego powodu:
- Najpierw anuluj rezerwację w zakładce Zarządzaj rezerwacją lub za pośrednictwem czatu.
- Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
- Jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu dużego opóźnienia wynoszącego ponad 5 godzin lub jeśli konieczna będzie zmiana lotu ze względu na brak miejsc, zwrócimy Ci całą niewykorzystaną część biletu lotniczego.
Opcje zwrotów
Środki zwrócimy na konto powiązane z tą samą kartą kredytową lub na inną formę płatności, której użyto do zakupu biletu. Należy pamiętać, że na zwrocie może być podana dana wystawienia biletu, a nie data realizacji zwrotu kosztów.
Pamiętaj, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu rozpatrzenia wniosku o zwrot środków. Prosimy o nieudostępnianie dodatkowych danych osobowych, które nie są wymagane do rozpatrzenia wniosku o zwrot kosztów. Patrz Polityka prywatności Finnair.