Jak działa lista oczekujących na podniesienie klasy podróży?
W razie braku możliwości podniesienia klasy podróży, członkowie programu Finnair Plus płacący za pomocą Avios lub korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą mogą dołączyć do listy oczekujących na podniesienie klasy podróży. Oto, czego można się spodziewać.
Kiedy mogę dołączyć do listy oczekujących?
Do listy oczekujących można dołączyć w dowolnym momencie w okresie od 360 dni do 48 godzin przed odlotem.
Kiedy dowiem się o możliwości podniesienia klasy podróży?
Powiadomimy Cię nie później niż 48 godzin przed odlotem. Listę oczekujących zaczynamy sprawdzać 30 dni przed odlotem. Jeśli pojawi się możliwość podniesienia klasy podróży, potwierdzimy ją od razu. W przeciwnym razie sprawdzamy listę oczekujących co najmniej raz na cztery dni.
Kto ma pierwszeństwo na liście oczekujących?
Przy ustalaniu pierwszeństwa system rankingowy listy uwzględnia kilka czynników. Zasadniczo im wyższy poziom członkostwa, tym większe szanse na podniesienie klasy podróży.
Zawsze potwierdzamy podniesienie klasy podróży dla całej rezerwacji naraz. Jeśli na przykład jesteś na liście oczekujących z rezerwacją dla trzech osób, a dostępne są tylko dwa miejsca w ramach podniesienia klasy podróży, nie będziemy w stanie potwierdzić podniesienia klasy podróży. W praktyce podniesienie klasy podróży może być łatwiejsze w podróży w pojedynkę.
Obecnie ani Ty, ani centrum obsługi klienta nie możecie zobaczyć pozycji na liście oczekujących.
Co, jeśli nie otrzymam podniesienia klasy podróży?
Jeśli na 48 godzin przed odlotem nie uda się potwierdzić podniesienia klasy podróży, Avios lub korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 24 godzin. Jeśli korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą wygasną w trakcie oczekiwania na liście, nie zostaną one zwrócone.