2要素認証用の認証コードが届かない場合

選択した2要素認証方式によって異なります。手順は次のとおりです。

Eメールの場合

• 迷惑メールフォルダに、コードを記載したEメールが届いていないかをご確認ください。
• 数分経ってもEメールが届かない場合は、ログインページで新しいコードをリクエストするか、最初からやり直してください。

認証システムアプリの場合

• 正しい認証アプリであることと、Finnair Plus アカウントに連携されていることを必ずご確認ください。
• アプリに複数のアカウントが設定されている場合は、正しいアカウントが表示されていることを再度ご確認ください。
• 有効時間が残っている最新のコードを入力してください。認証コードは30秒ごとに更新します。通常、残り時間はアプリのコードの横に表示されます。

テキストメッセージ

• 携帯電話の信号が良好で、テキストメッセージを受信できることを確認してください。
• 少し待ってみてください。若干の遅延が生じる場合があります。
• 携帯電話を再起動するか、機内モードのオン・オフを切り替えて接続を更新してください。

Finnair Plusでは、テキストメッセージによる2要素認証を打ち切ります。お早めにEメールまたは認証システムアプリに切り替えることをおすすめします。ログインして、お客様情報の更新内の2要素認証セクションに移動します。

認証コードの受信で問題が継続する場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。