Come faccio ad annullare la prenotazione?

Potete annullare facilmente l’intera prenotazione tramite il nostro strumento self-service digitale, Gestisci prenotazione. Ecco come fare:

1. Andate su Gestisci prenotazione e recuperate la vostra prenotazione inserendo il cognome e il codice di prenotazione.
2. Trovate la sezione Modifica viaggio e selezionate Annulla e richiedi un rimborso (non preoccupatevi, la prenotazione non sarà cancellata).
3. Controllate le informazioni contenute nella finestra visualizzata.
4. Fate clic su Continua per visualizzare i dettagli.
5. Controllate l’itinerario, i dettagli del passeggero e le informazioni sul rimborso.
6. Selezionate la casella in fondo alla pagina.
7. Se siete pronti a finalizzare la cancellazione della prenotazione, fate clic su Conferma cancellazione prenotazione.

Alcuni consigli veloci:

• Il nostro chatbot Sisu vi aiuterà se non riuscite a cancellare la vostra prenotazione tramite Gestisci prenotazione.
• Una volta eseguita la cancellazione della prenotazione, non è più possibile revocarla.
• L’importo del rimborso dipende dal tipo di biglietto scelto e dalle eventuali tariffe di rimborso. Se avete diritto a un rimborso, lo riceverete tramite il vostro metodo di pagamento originale. Potrete visualizzare il tipo di biglietto nell’e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato la prenotazione e verificare le condizioni nella pagina Tipi di biglietto Finnair.
• Se nella stessa prenotazione sono presenti altri passeggeri e dovete cancellare solo i loro voli, il nostro chatbot Sisu sarà lieto di aiutarvi con la vostra richiesta. Sisu vi aiuterà inoltre a cancellare un volo specifico della vostra prenotazione.
• Se avete prenotato tramite un’agenzia di viaggio (ad esempio Aurinkomatkat) o avete una prenotazione di gruppo, contattate la vostra agenzia di viaggio o il tour operator.