Perché non riesco ad apportare modifiche alla mia prenotazione tramite Gestisci prenotazione?

Non potete apportare modifiche tramite Gestisci prenotazione, ad esempio, se:

• Il vostro tipo di biglietto non consente cambi.
• La prenotazione include classi di viaggio diverse, ad esempio, classe Economy sul volo di partenza e classe Business sul volo di ritorno.
• Il vostro volo è già stato cancellato dai nostri sistemi e avete ricevuto un messaggio di cancellazione.
• Avete effettuato il passaggio a una classe superiore per il vostro volo pagando in contanti o con un vantaggio di livello.
• Avete acquistato un volo premio.
• Disponete di una prenotazione di gruppo.
• Avete prenotato il vostro viaggio tramite un’agenzia di viaggio o tramite tour operator.

Se avete prenotato il vostro viaggio tramite un’agenzia di viaggio o un tour operator, o se disponete di una prenotazione di gruppo, contattate la vostra agenzia per apportare le modifiche. In altri casi, la nostra assistenza clienti sarà al vostro servizio. Siamo spiacenti che non riusciate a mettervi in contatto con il nostro servizio clienti.