Rimborsi

In che circostanze viene concesso un rimborso?

Dipende: se non potete utilizzare il vostro biglietto aereo Finnair o un extra di viaggio per determinate ragioni, è possibile che vi venga concesso un rimborso totale o parziale, a seconda del tipo di biglietto.

Una volta annullata la prenotazione, vi verrà rimborsato l’importo idoneo tramite il metodo di pagamento originale.

Rimborsi di biglietti aerei

Utilizzate Gestisci prenotazione nei seguenti casi:

• Il vostro volo non è ancora partito e desiderate annullare la prenotazione.
• Desiderate richiedere anche il rimborso per gli extra di viaggio unitamente al vostro biglietto aereo.
• Finnair ha cancellato il vostro volo e non desiderate più viaggiare.
  • Mancanza di voli alternativi o impossibilità di usufruire del vostro extra di viaggio. In questi casi, utilizzate il modulo di rimborso.
• Avete prenotato entro le ultime 24 ore e il vostro volo parte tra 7 o più giorni (politica di cancellazione di 24 ore).

I rimborsi richiesti tramite Gestisci prenotazione vengono elaborati senza commissioni di servizio e solitamente entro 2-4 giorni.

Rimborsi per extra di viaggio e altri casi

Utilizzate il modulo di rimborso per:

• Un extra di viaggio (come un posto o un pasto) che avete pagato ma non avete ricevuto su un volo già effettuato.
• Prenotazioni che non possono più essere rimborsate tramite Gestisci prenotazione.

Se richiedete un rimborso tramite il modulo dopo che non vi siete presentati all’imbarco e il volo è partito, dedurremo una commissione di servizio di 50 € per ogni biglietto (o equivalente nella valuta locale) per i tipi di biglietto Classic, Light e Superlight.

Inviate solo una richiesta di rimborso per prenotazione. Le richieste duplicate potrebbero ritardare il rimborso.

L’elaborazione della richiesta comporta l’utilizzo di dati personali, pertanto vi preghiamo di condividere solo i dettagli richiesti. Consultate l’Informativa sulla privacy di Finnair.

Avete domande sul rimborso?

Il nostro assistente IA Sisu e gli agenti di assistenza clienti sono pronti ad aiutarvi nella chat.

Se avete già effettuato una richiesta di rimborso, potete monitorarne lo stato nella nostra pagina Stato del rimborso.

Se non avete prenotato direttamente con Finnair

Contattate la vostra agenzia di viaggio, il tour operator o la compagnia aerea che ha effettuato la prenotazione per richiedere un rimborso.

Copertura di cancellazione Finnair

Se avete acquistato una Copertura di cancellazione Finnair e a causa di un problema di salute non siete stati in grado di viaggiare, potete richiedere un rimborso sull’apposita pagina della Copertura di cancellazione.

Risarcimento e feedback

Se avete già utilizzato il vostro biglietto aereo o l’extra di viaggio, ma desiderate richiedere un risarcimento o inviare un commento, potete farlo tramite la pagina Risarcimento e feedback.