Réservations et paiement | Finnair Canada

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Foire aux questions

Réserver un vol

Une erreur s'est produite lors de ma réservation. Que dois-je faire ?

J'ai donné une adresse e-mail incorrecte. Comment est-ce que je peux recevoir un nouveau e-ticket?

Je veux mettre une option sur mes billets. Pourquoi l'option n'est-elle pas disponible sur la page de paiement ?

Pourquoi existe-t-il autant de tarifs différents pour un seul vol? Quels facteurs influent sur les prix?

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou que la page m'indique une erreur?

Comment renseigner les contacts en cas d'urgence et à quoi cette option correspond-t-elle exactement?

Puis-je acheter un billet pour quelqu'un d'autre sur finnair.com?

Est-ce que les personnes âgées de plus de 65 ans bénéficient d'une remise ?

Est-ce que Finnair propose des billets Jeune ?

Mon enfant est âgé de 15 ans. Puis-je lui réserver un billet Adulte ?

Est-ce que les personnes handicapées bénéficient d'une remise ?

Pourquoi dois-je donner mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone lors de la réservation ?

Comment épeler mon nom sur le billet ? De la même façon que sur mon passeport (ä/ae/a) ?

Quelles sont les conditions à respecter si je réserve par Internet?

Que sont les vols en partage de code?

Proposez-vous une assurance ?

Si je change de nom de famille suite à un mariage par exemple, pourrai-je voyager en utilisant mon ancien nom de famille ?

Je souhaite réserver un vol pour ma famille, et je remarque que le prix est plus bas lorsque j'effectue deux réservations séparées. Pourquoi le prix est-il différent ?

Comment effectuer une réservation pour un groupe avec Finnair ?

Mon nom comporte un trait d'union. Comment est-ce que je dois l'écrire?

Combien de temps à l'avance puis-je acheter mes billets sur finnair.com?

Comment savoir si le vol est assuré par Finnair ou par une autre compagnie aérienne?

Comment puis-je connaître le type d'appareil de mon vol ?

Comment réserver un siège pour un bébé qui n'est pas encore né ?

Comment puis-je réserver des vols si je n'ai qu'un nom ?

Comment puis-je faire une réservation «Tour du monde»?

Où trouver les prix les plus compétitifs?

Comment réserver un billet avec une date de retour ouverte?

Dois-je donner mon numéro de passeport au moment de la réservation?

Dois-je indiquer les informations obligatoires à chaque fois que j'effectue une réservation?

Mon vol retour peut-il être effectué depuis une autre ville/un autre pays que la ville/le pays de destination de mon vol aller?

Puis-je effectuer une réservation sans être connectée sur finnair.com?

Dois-je payer mon billet immédiatement ?

Puis-je faire une réservation par téléphone ou par chat ?

Puis-je payer mes vols avec un chèque-cadeau ?

Gérer les réservations

Qu'est-ce que ma référence réservation ?

Que faire si je souhaite changer la personne qui prendra le vol ?

Ma réservation est pour deux passagers et l'un de nous ne peut pas voyager. Comment puis-je annuler ce voyage ?

Mon ami et moi avons effectué deux réservations distinctes pour les mêmes vols. Pouvez-vous combiner nos réservations ?

J'ai acheté mon billet auprès d'un agent de voyages. Puis-je m'adresser à vous pour une modification ou une annulation ?

J'ai déjà acheté mon propre billet, mais je veux maintenant emmener mon enfant avec moi. Comment puis-je réserver un billet pour mon enfant sur les mêmes vols ?

Puis-je modifier la destination de ma réservation ?

Comment annuler ma réservation ?

Comment puis-je vérifier la réservation de mon vol?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la section Gérer ma réservation ?

Comment puis-je modifier ma réservation et combien cela coûte-t-il ?

Billets et tarifs

J'ai besoin de la facture de mon billet. Que dois-je faire ?

Puis-je échanger mon billet si je me suis déjà enregistré(e) ?

Puis-je modifier mon billet Light si je paie un supplément ?

Combien de temps un billet est-il valide?

Où puis-je trouver des informations sur les taxes, les frais et les charges relatifs au transporteur et qui s'appliquent à mon billet?

Que faire si j'ai besoin d'un exemplaire du reçu e-ticket ?

Quelle est la différence entre les billets Light, Value et Pro et les billets Light, Classic et Flex ?

Mon billet est-il flexible ?

J'ai réservé mon billet via American Airlines. Où puis-je trouver mon code de réservation Finnair ?

Comment puis-je obtenir mon billet?

Un billet aller-retour peut-il être utilisé pour un aller simple ? Si je n'utilise pas le vol aller (non-présentation au guichet), puis-je quand même utiliser le vol retour ?

Que faire si le nom sur le billet ne correspond pas à celui sur mon passeport ?

Paiement

Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée deux fois?

Pourquoi activer la connexion avancée ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter de billets avec une carte Visa émise par une banque chinoise ?

Quelles cartes de paiement puis-je utiliser à bord ?

Qu'est-ce que le Code de vérification de ma carte (CVC)?

Je veux acheter mes billets avec un chèque-cadeau. Pourquoi cette option n'est-elle pas disponible sur la page de paiement?

J'ai acheté des billets en ligne. Pourquoi un supplément de 1 $ (ou l'équivalent dans la devise du pays) est-il facturé sur ma carte de crédit ?

Comment vérifier la valeur de mon chèque-cadeau ?

Comment puis-je payer ma réservation?

Comment effectuer une réservation avec une carte-cadeau?

Est-ce qu'une autre personne peut payer mon billet?

Est-ce que je peux acheter mon billet avec PayPal?

Des frais supplémentaires s'appliquent-ils si j'utilise une carte de crédit?

Comment payer pour un bagage ou un siège supplémentaire ?

Puis-je choisir la devise pour régler mon billet ?

J'ai activé la connexion avancée. Que faire si je ne dispose actuellement pas d'un téléphone portable (par exemple si la batterie est déchargée ou si mon téléphone est cassé) ?

Documents de voyage

Comment puis-je ajouter les informations préalables sur les passagers (API, TSA) requises pour voyager aux États-Unis ?

Qu'est-ce que l'autorisation ESTA et comment puis-je l'obtenir ?

Quelle pièce d'identité dois-je fournir sur un vol intérieur en Finlande ?

Quelles informations supplémentaires dois-je fournir pour voyager aux États-Unis ?

Quels sont les documents dont a besoin un enfant pour voyager seul?

Dans quels pays ai-je besoin d'un passeport et pendant combien de temps doit-il être valide ?

J'ai perdu mon passeport. Puis-je voyager avec un document temporaire ?

Ai-je besoin d'un visa?

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