Foire aux questions

Réserver un vol

Puis-je faire une réservation par téléphone ou par chat ?

Mon vol retour peut-il être effectué depuis une autre ville/un autre pays que la ville/le pays de destination de mon vol aller ?

J'ai donné une adresse e-mail incorrecte. Comment est-ce que je peux recevoir un nouveau e-ticket?

Comment renseigner les contacts en cas d'urgence et à quoi cette option correspond-t-elle exactement?

Une erreur s'est produite lors de ma réservation. Que dois-je faire ?

Je veux mettre une option sur mes billets. Pourquoi l'option n'est-elle pas disponible sur la page de paiement ?

Pourquoi existe-t-il autant de tarifs différents pour un seul vol? Quels facteurs influent sur les prix?

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou que la page m'indique une erreur?

Puis-je acheter un billet pour quelqu'un d'autre sur finnair.com?

Est-ce que les personnes âgées de plus de 65 ans bénéficient d'une remise ?

Est-ce que Finnair propose des billets Jeune ?

Mon enfant est âgé de 15 ans. Puis-je lui réserver un billet Adulte ?

Est-ce que les personnes handicapées bénéficient d'une remise ?

Pourquoi dois-je donner mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone lors de la réservation ?

Comment épeler mon nom sur le billet ? De la même façon que sur mon passeport (ä/ae/a) ?

Quelles sont les conditions à respecter si je réserve par Internet?

Que sont les vols en partage de code?

Proposez-vous une assurance ?

Si je change de nom de famille suite à un mariage par exemple, pourrai-je voyager en utilisant mon ancien nom de famille ?

Je souhaite réserver un vol pour ma famille, et je remarque que le prix est plus bas lorsque j'effectue deux réservations séparées. Pourquoi le prix est-il différent ?

Comment effectuer une réservation pour un groupe avec Finnair ?

Mon nom comporte un trait d'union. Comment est-ce que je dois l'écrire?

Combien de temps à l'avance puis-je acheter mes billets sur finnair.com?

Comment savoir si le vol est assuré par Finnair ou par une autre compagnie aérienne?

Comment puis-je connaître le type d'appareil de mon vol ?

Comment réserver un siège pour un bébé qui n'est pas encore né ?

Comment puis-je réserver des vols si je n'ai qu'un nom ?

Comment puis-je faire une réservation «Tour du monde»?

Où trouver les prix les plus compétitifs?

Comment réserver un billet avec une date de retour ouverte?

Dois-je donner mon numéro de passeport au moment de la réservation?

Dois-je indiquer les informations obligatoires à chaque fois que j'effectue une réservation?

Puis-je effectuer une réservation sans être connectée sur finnair.com?

Dois-je payer mon billet immédiatement ?

Gérer les réservations

Ma réservation est pour deux passagers et l'un de nous ne peut pas voyager. Comment puis-je annuler ce voyage ?

Comment puis-je modifier ma réservation et combien cela coûte-t-il ?

Comment annuler ma réservation ?

Qu'est-ce que ma référence réservation ?

Que faire si je souhaite changer la personne qui prendra le vol ?

Mon ami et moi avons effectué deux réservations distinctes pour les mêmes vols. Pouvez-vous combiner nos réservations ?

J'ai acheté mon billet auprès d'un agent de voyages. Puis-je m'adresser à vous pour une modification ou une annulation ?

J'ai déjà acheté mon propre billet, mais je veux maintenant emmener mon enfant avec moi. Comment puis-je réserver un billet pour mon enfant sur les mêmes vols ?

Puis-je modifier la destination de ma réservation ?

Comment puis-je vérifier la réservation de mon vol?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la section Gérer ma réservation ?

Billets et tarifs

Mon billet est-il flexible ?

Que faire si j'ai besoin d'un exemplaire du reçu e-ticket ?

J'ai besoin de la facture de mon billet. Que dois-je faire ?

Puis-je modifier mon billet Light si je paie un supplément ?

Quelle est la différence entre les billets Light, Value et Pro et les billets Light, Classic et Flex ?

Puis-je échanger mon billet si je me suis déjà enregistré(e) ?

Combien de temps un billet est-il valide?

Où puis-je trouver des informations sur les taxes, les frais et les charges relatifs au transporteur et qui s'appliquent à mon billet?

J'ai réservé mon billet via American Airlines. Où puis-je trouver mon code de réservation Finnair ?

Comment puis-je obtenir mon billet?

Un billet aller-retour peut-il être utilisé pour un aller simple ? Si je n'utilise pas le vol aller (non-présentation au guichet), puis-je quand même utiliser le vol retour ?

Que faire si le nom sur le billet ne correspond pas à celui sur mon passeport ?

Paiement

Quelles cartes de paiement puis-je utiliser à bord ?

Les paiements sans contact à bord sont-ils toujours possibles avec une authentification en deux étapes ?

Comment payer pour un bagage ou un siège supplémentaire ?

Que signifie l'authentification en deux étapes ?

L'authentification en deux étapes est-elle requise pour tous les paiements ou existe-t-il une limite de prix minimale ?

Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée deux fois?

Pourquoi activer la connexion avancée ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter de billets avec une carte Visa émise par une banque chinoise ?

Qu'est-ce que le Code de vérification de ma carte (CVC)?

J'ai acheté des billets en ligne. Pourquoi un supplément de 1 $ (ou l'équivalent dans la devise du pays) est-il facturé sur ma carte de crédit ?

Comment puis-je payer ma réservation?

Est-ce qu'une autre personne peut payer mon billet?

Est-ce que je peux acheter mon billet avec PayPal?

Des frais supplémentaires s'appliquent-ils si j'utilise une carte de crédit?

Puis-je choisir la devise pour régler mon billet ?

J'ai activé la connexion avancée. Que faire si je ne dispose actuellement pas d'un téléphone portable (par exemple si la batterie est déchargée ou si mon téléphone est cassé) ?

Carte-cadeau Finnair pour billets d'avion

Puis-je prolonger la validité de ma carte-cadeau ?

Comment puis-je utiliser deux cartes-cadeaux (ou plus) pour une seule réservation ?

Puis-je payer le surclassement en classe affaires avec la carte-cadeau ?

Puis-je offrir ma carte-cadeau à quelqu'un ? Puis-je utiliser ma carte-cadeau pour acheter des billets à quelqu'un d'autre ?

Puis-je acheter des services supplémentaires avec la carte-cadeau ?

J'ai payé mon billet avec une carte-cadeau. Si j'annule mon billet, vais-je obtenir une nouvelle carte-cadeau ?

Dois-je utiliser la valeur totale de la carte-cadeau ?

Je n'ai pas reçu la carte-cadeau par e-mail. Que dois-je faire ?

Comment acheter une carte-cadeau ?

Les vols doivent-ils avoir lieu avant la date d'expiration de la carte-cadeau ?

J'ai perdu ma carte cadeau. Comment puis-je obtenir le numéro de ma carte-cadeau ?

Ma carte cadeau est en euros. Puis-je l'utiliser lors de l'achat d'un billet dont le prix est indiqué dans une autre devise ?

Je veux payer mes vols avec une carte-cadeau Finnair pour billets d'avion. Pourquoi l'option n'est-elle pas disponible sur la page de paiement ?

Comment effectuer une réservation avec une carte-cadeau ?

Comment vérifier la valeur de ma carte-cadeau ?

Documents de voyage

Comment puis-je ajouter les informations préalables sur les passagers (API, TSA) requises pour voyager aux États-Unis ?

Qu'est-ce que l'autorisation ESTA et comment puis-je l'obtenir ?

Quelle pièce d'identité dois-je fournir sur un vol intérieur en Finlande ?

Quelles informations supplémentaires dois-je fournir pour voyager aux États-Unis ?

Quels sont les documents dont a besoin un enfant pour voyager seul?

Dans quels pays ai-je besoin d'un passeport et pendant combien de temps doit-il être valide ?

J'ai perdu mon passeport. Puis-je voyager avec un document temporaire ?

Ai-je besoin d'un visa?

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