Foire aux questions

Finnair Plus

Adhésion Finnair Plus

J’ai essayé de rejoindre le programme Finnair Plus, mais je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification. Que dois-je faire ?

J’ai désactivé l’authentification à deux facteurs par SMS et je ne peux plus la voir en option. Comment puis-je l’utiliser ?

Comment adhérer à Finnair Plus ?

Quelles compagnies aériennes font partie de l’alliance oneworld ?

Comment puis-je modifier le nom enregistré dans mon profil Finnair Plus ?

Comment puis-je accéder au niveau Finnair Plus supérieur ?

Comment puis-je connaître mon solde de points Avios et de points de niveau ?

Je suis adhérent Finnair Plus Platinum Lumo/Platinum/Gold/Silver. Ai-je droit à un bagage enregistré gratuit lorsque je voyage avec un billet Light ?

Je suis adhérent Finnair Plus Platinum Lumo/Platinum/Gold/Silver. Ai-je droit à un bagage à main gratuit lorsque je voyage avec un billet Superlight ?

Quelle est la marche à suivre pour résilier mon adhésion Finnair Plus ?

J’ai demandé un nouveau mot de passe Finnair Plus, mais je n’ai pas reçu de message de confirmation par e-mail ou SMS. Que puis-je faire ?

Mes coordonnées ont changé, comment les mettre à jour ?

Finnair a envoyé à mon ami un e-mail intéressant concernant un événement sportif. Pourquoi ne l'ai-je pas reçu ?

La carte Finnair Plus est désormais disponible au format numérique. Que dois-je faire si je ne dispose pas de smartphone pour accéder à la carte numérique depuis l'application Finnair ?

Où puis-je trouver des informations sur les avantages proposés actuellement et prochainement ?

J'ai perdu ma carte Finnair Plus. Que dois-je faire ?

Comment ajouter mon numéro Finnair?lus à ma réservation existante?

Authentification à deux facteurs pour Finnair Plus

Que faire si je ne reçois pas le code de vérification pour l’authentification à deux facteurs ?

Que se passe-t-il si je ne peux pas accéder à mes e-mails ou à mon application d’authentification lorsque je me connecte à Finnair Plus ?

Puis-je passer à une autre méthode d’authentification à deux facteurs pour Finnair Plus ?

Collecte et utilisation des Avios et des points de niveau

J’ai demandé un surclassement avec mes points Avios, mais il n’a pas été confirmé. Quand recevrai-je une confirmation pour ma demande de surclassement ?

Comment puis-je réserver une chambre d’hôtel pour cumuler des Avios ?

En quoi le cumul d’Avios et de points de niveau sera différent pour les vols en partage de code ?

Puis-je associer à Finnair Plus d’autres comptes distincts du British Airways Club ?

Puis-je transférer des Avios sur le compte British Airways Club d’une autre personne ?

Le transfert des Avios entre Finnair Plus et le British Airways Club est-il payant ?

Les transferts d’Avios prolongent-ils la validité de mes Avios ?

Quand mes Avios expirent-ils ?

Comment puis-je dissocier mes comptes Finnair Plus et British Airways Club ?

Puis-je cumuler des Avios si mon vol est annulé et si je suis redirigé vers une autre compagnie aérienne ?

Puis-je utiliser des Avios ou une carte-cadeau pour payer un bagage ou un siège supplémentaire ?

Comment puis-je utiliser mes Avios pour réserver un vol ?

Où puis-je vérifier le nombre de points Avios nécessaires pour bénéficier de billets prime ?

Si j’achète des billets d’avion sur le site Web de Finnair, puis-je obtenir des Avios même pour les vols qui ne sont pas opérés par Finnair ?

Quelle est la différence entre les points de niveau et les Avios ?

Puis-je rapatrier mes points Avios après les avoir transférés à un autre membre ?

Les transferts de points Avios sont-ils limités ?

J’ai payé la totalité de la réservation pour ma famille. Puis-je cumuler des points Avios et des points de niveau sur tous leurs vols sur mon compte Finnair Plus ?

J’ai effectué un achat auprès d’un partenaire Finnair Plus, mais je n’avais pas mon numéro d’adhérent sur moi. Puis-je quand même cumuler mes points Avios ?

J’ai surclassé mon vol en classe affaires avec des points Avios. Si je change de vol, le surclassement sera-t-il automatiquement transféré sur mon nouveau vol ?

Comment puis-je réclamer des points Avios manquants ?

Comment puis-je vérifier le nombre de points Avios que je cumule pour mon vol ?

Puis-je utiliser mes points Avios pour acheter des services assurés par les partenaires Finnair Plus ?

Puis-je utiliser mes points Avios pour payer mes bagages supplémentaires ?

Puis-je transférer mes points Avios sur le compte d’une autre personne ?

Puis-je effectuer des achats à bord ou précommander des articles pour les vols Finnair ?

Puis-je acheter des points Avios ?

Puis-je payer les frais de modification avec des points Avios ?

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