Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez facilement annuler l’intégralité de votre réservation via notre outil numérique en libre-service Gérer ma réservation. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur Gérer ma réservation et récupérez votre réservation à l’aide de votre nom de famille et de votre référence de réservation.
- Recherchez la section Modifier votre voyage, et sélectionnez l’option Annuler et demander un remboursement (ne vous inquiétez pas, vous n’annulerez pas encore votre réservation).
- Vérifiez les informations inscrites dans la fenêtre qui s’affiche.
- Cliquez sur Continuer pour afficher les détails.
- VĂ©rifiez le descriptif du voyage, les informations concernant le passager et les informations sur le remboursement.
- Cochez la case en bas de la page.
- Si vous êtes prêt à finaliser l’annulation de la réservation, cliquez sur Confirmer l’annulation de la réservation.
Quelques conseils rapides :
- Notre chatbot Sisu se fera un plaisir de vous aider si vous ne pouvez pas annuler votre réservation via Gérer ma réservation.
- Veuillez noter qu’une annulation de réservation est définitive et ne peut pas être annulée.
- Le montant du remboursement dépend du type de billet que vous avez choisi et des éventuels frais de remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, vous le recevrez via votre moyen de paiement initial. Vous pouvez vérifier votre type de billet dans l’e-mail de confirmation que vous aurez reçu après avoir effectué votre réservation, et consulter les conditions qui lui sont liées sur la page des types de billets Finnair.
- S’il y a d’autres passagers sur la même réservation que vous et que vous devez annuler des vols uniquement pour eux, notre chatbot Sisu se fera un plaisir de vous aider pour votre demande. Sisu vous aidera également à annuler un vol parmi ceux figurant sur votre réservation.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages (p. ex. Aurinkomatkat) ou pour toute réservation de groupe, veuillez contacter votre agence de voyages ou votre tour-opérateur.