Assistance clientèle et coordonnées

Assistance et contacts

Questions et demandes de modification concernant votre prochain voyage

Veuillez lire la page d'informations sur les voyages pour savoir comment faire si votre vol a été annulé ou si vous souhaitez modifier vos dates de voyage. Vous pouvez suivre nos mises à jour ici.

Pour modifier vos dates de voyage, rendez-vous sur Gérer ma réservation. Si vous souhaitez modifier la date de voyage d'un vol annulé, contactez notre service clients. Si votre vol a été annulé en raison du coronavirus et que vous souhaitez demander le remboursement de la partie du voyage non effectuée de votre billet, remplissez ce formulaire. Veuillez d'abord annuler votre réservation dans la section Gérer ma réservation. Si l'annulation n'est pas disponible, contactez notre service clients pour qu'il vous aide à annuler la réservation et à effectuer la demande de remboursement.

Pour plus d'informations, contactez notre service clients. Nous sommes également disponibles pour vous aider sur Twitter @FinnairHelps, sur nos pages Facebook et par chat sur finnair.com.

Nous sommes désolés que notre service clients soit actuellement saturé.

Système de discussion instantanée

Contactez-nous rapidement grâce à notre service de discussion en ligne. Il vous suffit de cliquer sur le bouton de chat en bas à droite et de saisir votre nom et votre adresse e-mail. Discutons ensemble !

Pour nous contacter

Canada

Service clients, réservations et Finnair Plus (Canada)

Téléphone: +1 514 392 8612

Ouvrir: du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, du samedi au dimanche et les jours fériés de 8 h à 18 h


Service clients pour la Finlande

Téléphone:  +358 9 818 0800 (redevance réseau local / tarif appel téléphone portable - Le tarif appliqué dépend de votre opérateur et si vous appelez depuis un téléphone fixe ou d'un téléphone portable.)

Ouvrir: ouvert 24 h/24

En finnois : de 6 h 00 à 0 h 00 (heure finlandaise)

En anglais : 24 h

En suédois : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00, le samedi et le dimanche de 9 h 00 à 18 h 00 (heure finlandaise)


Commentaires et réclamations client

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLANDE


Confidentialité

Grâce au service "Mes outils de confidentialité", vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et d'autres technologies similaires mais également accéder à vos données et activités effectués sur notre site en tant que client.


Précommandes Finnair Shop

Profitez au maximum de votre voyage et précommandez vos produits hors-taxes pour votre prochain vol ! Arrivez en toute sérénité à l'aéroport ; vos achats vous attendront à l'embarquement.

Téléphone: +358 10 800 400 (redevance réseau local/frais d'appel mobile)

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h


Bagages retardés ou endommagés

Si votre bagage n'a pas été transporté dans le même avion que vous, renseignez-vous auprès du Service à l'arrivée situé dans le hall d'arrivée où Finnair établira un rapport de bagage en retard.


Objets trouvés

Si vous avez perdu ou oublié un objet personnel à bord d'un avion de Finnair, sur un site de notre compagnie ou dans l'une des zones publiques de l'aéroport d'Helsinki, vous pouvez vous renseigner auprès du service finlandais des objets trouvés en composant le

Téléphone: +358 600 41 006 (À partir de 1,98 €/min + redevance réseau local)

Ouvrir: ouvert 24 h/24

Adresse:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Ouvrir: du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, le samedi de 9 h à 15 h.

Navigation vers la page : Assistance clientèle et coordonnées