Pourquoi ne puis-je pas apporter de modifications à ma réservation dans Gérer ma réservation ?

Vous ne pouvez pas effectuer de modifications dans Gérer ma réservation, par exemple si :

• votre type de billet n’autorise pas les modifications ;
• votre réservation comprend plusieurs classes de voyage, par exemple, classe économique sur le vol aller et classe affaires sur le vol retour ;
• votre vol est déjà annulé dans nos systèmes, et vous avez reçu un message d’annulation ;
• vous avez surclassé votre vol en réglant un supplément ou grâce à un avantage de surclassement lié à votre niveau ;
• vous avez acheté un billet prime ;
• vous avez une réservation de groupe ;
• vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur.

Si vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur, ou si vous avez une réservation de groupe, contactez votre agence pour effectuer les modifications souhaitées. Pour toute autre situation, notre assistance clientèle est là pour vous aider. Nous sommes désolés si notre assistance clientèle est momentanément saturée.