Как я могу отменить бронирование?
Отменить всё бронирование можно с помощью нашей электронной системы самообслуживания «Управление бронированием». Вот как это можно сделать:
- перейдите в раздел «Управление бронированием» и найдите бронирование, указав фамилию и номер бронирования.
- Найдите раздел «Изменить поездку» и выберите «Отменить и запросить возврат средств» (Не волнуйтесь, бронирование не будет сразу отменено).
- Проверьте информацию в появившемся окне.
- Нажмите Продолжить, чтобы просмотреть подробные сведения.
- Посмотрите информацию о поездке, пассажире и возврате средств.
- Поставьте флажок внизу страницы.
- Если вы готовы подтвердить отмену бронирования, нажмите «Подтвердить отмену бронирования».
Несколько коротких советов:
- наш чат-бот Sisu будет рад помочь, если вы не сможете отменить бронирование через «Управление бронированием».
- Обратите внимание, что действие по отмене бронирования невозможно отменить.
- Сумма возврата зависит от выбранного типа билета и возможных сборов за возврат. Если вы имеете право на возврат средств, вы получите его в соответствии с первоначальным способом оплаты. Узнать тип билета можно в электронном письме с подтверждением бронирования, которое вы получили после бронирования. Условия, действующие для вашего типа билета, перечислены на странице типов билетов Finnair.
- Если в бронировании присутствуют другие пассажиры, и вам необходимо отменить рейсы только для них — наш чат-бот Sisu с радостью поможет с вашим запросом. Sisu также поможет отменить определенный рейс в вашем бронировании.
- Если вы забронировали билеты через туристическое агентство (например Aurinkomatkat) или у вас групповое бронирование, обратитесь в туристическое агентство, чтобы внести изменения в билет.