冠狀病毒 - 常見問題 | Finnair

常見問題

冠狀病毒

已重新安排或取消的航班

我如何得知我的航班被取消？

我發現我的航班被取消，可是沒有收到短訊通知。為甚麼？

如果我的航班被取消，我有甚麼選擇？

如果我的航班被取消，貴公司會重新安排航班，讓我飛往目的地嗎？

我可否更改經重新安排的旅程？

只有我的出境/入境航班被取消。我的其他航班會被自動取消嗎？我可獲得整段旅程的退款嗎？

所有前往我目的地的航班都被取消。您可否安排我飛往鄰近的城市？

我已將出發日期延遲，現在原定的航班已被取消。如果我決定取消行程，我可否獲得退款？

我可否在收到取消通知訊息前更改旅程日期或申請退款？

我的預訂及冠狀病毒

我可否多次更改旅程日期？

我更改旅程日期時是否須支付額外費用？

我透過旅行社預訂了航班。我可否透過芬蘭航空更改預訂？

我未能透過「管理預訂」更改我的預訂，為什麼？

我最遲須何時更改旅程日期？我須提早多久以作更改？

我的預訂包含了嬰兒機票。如果我的子女在新的旅程日期不再是嬰兒，我可如何更改旅程日期？

我未能自行更改旅程日期或聯絡客戶服務部。我可否決定取消行程，稍後申請退款？

我可否取消預訂，以獲得退款？

我的目的地設有旅遊限制。我可否取消預訂，獲得退款？

我可如何申請退款？

我可如何及何時獲得退款？

旅遊及冠狀病毒

我曾感染過冠狀病毒。那我何時可乘搭貴公司的航班？

登機時和航班飛行期間應佩戴哪種口罩？是否必須在整段航程佩戴口罩？

在冠狀病毒疫情期間乘搭航班，是否安全？

如果我因健康理由而無法佩戴口罩，我應該怎麼辦？

我何時可以再次正常旅遊？我如何知道可到哪處旅遊？

如果我曾經感染 2019 冠狀病毒病 (COVID-19)，那接受檢測是否有效？

我可如何聯絡芬蘭航空客戶服務部？

如何選擇繼續營運的航班或航線？為何取消某些航班或航線？

如果我因冠狀病毒疫情而不想乘搭飛機，我有甚麼選擇？

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