常見問題 | Finnair

常見問題

Finnair for Business

Finnair for Business 是甚麼？

Finnair for Business 計劃會否收取會員費用？

我可在何處取得預訂的增值稅收據？

我們剛剛提交了註冊表格。啟動賬戶需時多久？

Finnair Plus

我可以將 Avios 轉移給其他人嗎？

如何索取所欠 Avios？

我的 Avios 何時到期？

我申請了新的 Finnair Plus 密碼，但我沒有收到確認電郵或短訊，我該怎麼辦？我該怎麼辦？

如何查看透過乘搭航班賺取的 Avios？

可持續發展旅行

何謂碳足跡？

這些項目對環境有甚麼影響？

芬蘭航空目前使用了多少可持續航空燃料？

我的貢獻款項將用以購買哪種可持續航空燃料？

為甚麼您對可持續航空燃料的貢獻有助芬蘭航空減少對化石燃料的依賴？

使用可持續航空燃料可減少多少的二氧化碳排放量？

為甚麼芬蘭航空不使用 100% 可持續航空燃料？

我的貢獻款項有多少會被用作行政費用？

芬蘭航空氣候合作夥伴 CHOOOSE 是誰？

行李

我的手提行李會被量度重量及尺寸嗎？

我可以與他人合併行李限額嗎？

我可以隨身攜帶電池或充電器登機嗎？

如果行李整體重量不超過 23 公斤，我是否可以將兩塊滑雪橇和兩對滑雪鞋裝入一個滑雪袋？

何謂超重行李？

兒童

貴公司對兒童單獨乘搭飛機有何要求？

Why isn’t it possible to buy a ticket online for a child travelling alone?

如嬰兒將於旅程期間年滿兩歲，會怎樣處理？

我的子女會與祖父母一同乘機，我是否需要為其提供同意書？

如何預約使用嬰兒搖籃？

坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士

如何往返坦佩雷和圖爾庫？

我可以提前預訂巴士座位嗎？

航班及巴士接駁服務時間表是怎樣的？

我已預訂航班。我可否將巴士接駁服務新增至預訂當中？

我可以從巴士旅程中賺取 Avios 嗎？

即使我並無使用巴士接駁服務，也可乘搭轉機航班嗎？

客戶服務

我可如何發表意見/申請索償？

我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話？

我該如何申請機票退款？

如何申請付費座位的退款？

為何我尚未收到退款？

食物及膳食

我可如何預訂特別餐點？

如果我對堅果敏感，我可否乘坐芬蘭航空的航班？

我可以自帶食物登機嗎？

機上會有嬰兒食品嗎?

如果我向芬蘭航空購買機票，但該航班由芬蘭航空以外的航空公司營運，那麼航班在飛行期間會否提供餐點？

座位及艙等

為何我的付費預訂座位有所變更？

我與親友同行。我們如何能坐在一起？

若我以團體方式安排行程，應如何預訂座位？

我可如何將預訂升級至商務艙或超級經濟艙？

歐洲及中東境內航班的商務艙提供什麼座位類型？

健康及醫療問題

我可以在機場借用輪椅嗎？

我可以在手提行李內攜帶藥物嗎？

我可否在懷孕期間乘坐芬蘭航空的航班？

年長乘客可否要求機場提供協助？

如果我在航班出發前生病了該怎麼辦？

動物

我與寵物同行，那可在網上辦理登機手續嗎？

I bought my ticket from Finnair, but the flight is operated by an airline other than Finnair. Can I travel with my pet?

攜帶寵物同行時，我還能攜帶手提行李嗎？

運送寵物的費用是多少？

如何與協助犬或服務犬同行？

預訂及付款

我的預訂發生了問題。我該怎麼辦？

我可如何使用芬蘭航空禮品卡進行預訂？

哪些國家/地區需要我出示護照？護照有效期又應有多長？

回程機票可否用於單程航班？如果我沒有乘搭去程航班（未有依時辦理登機手續），我仍可乘搭回程航班嗎？

我機票上的姓名會怎樣拼寫？會如護照所示嗎？會顯示 ä、ae 還是 a？

德國鐵路接駁火車

如何在我的預訂中辦理火車接駁報到手續？

如果攜帶行動輔助器材出行，我應考慮甚麼？

如何獲取德國鐵路火車票？

如果我的火車延誤，我該怎麼辦？

我的接駁火車預訂適用於多人。我們都必須乘搭同一班火車嗎？

機上娛樂及上網服務

機上有上網服務嗎？

兒童在機上有甚麼娛樂呢？

我可以在航班飛行期間使用藍牙裝置嗎？

我可以在機上為我的手提電腦或手機充電嗎？

我可以在航班飛行期間使用哪些電子裝置？

機場及航班

如果我的航班被取消或有所延誤會怎樣？

如果我錯過了航班該怎麼辦？

在赫爾辛基機場轉機需要多長時間？

芬蘭航空通知我有關航班更改的資訊，我是否需要作出行動？

我可如何購買貴賓室使用權？

辦理登機手續及登機

我在網上辦理登機手續時遇到問題，我應到哪裡尋求協助？

自助 Bag Drop 服務如何運作？

我需要列印登機證嗎？

我已在網上辦理登機手續，但狀態顯示為候補，這是什麼意思？

如何在機場辦理登機手續？

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