常見問題 | Finnair
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Finnair Plus
我可否將積分轉移給其他人?
我可如何索取所欠積分?
我的獎賞積分何時過期?
我申請了新的 Finnair Plus 密碼,但我沒有收到確認電郵或短訊,我該怎麼辦? 我該怎麼辦?
如何查看我的航班所賺取的 Finnair Plus 積分?
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行李
我的手提行李會被量度重量及尺寸嗎?
我可以與他人合併行李限額嗎?
我可以隨身攜帶電池或充電器登機嗎?
如果行李整體重量不超過 23 公斤,我是否可以將兩塊滑雪橇和兩對滑雪鞋裝入一個滑雪袋?
何謂超重行李?
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兒童
貴公司對兒童單獨乘搭飛機有何要求?
Why isn’t it possible to buy a ticket online for a child travelling alone?
如嬰兒將於旅程期間年滿兩歲,會怎樣處理?
我的子女會與祖父母一同乘機,我是否需要為其提供同意書?
如何預約使用嬰兒提籃?
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坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士
如何往返坦佩雷和圖爾庫?
我可以提前預訂巴士座位嗎?
航班及巴士接駁服務時間表是怎樣的?
我已預訂航班。我可否將巴士接駁服務新增至預訂當中?
我可否從巴士旅程中賺取 Finnair Plus 積分?
即使我並無使用巴士接駁服務,也可乘搭轉機航班嗎?
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芬蘭航空企業計劃
以芬蘭航空企業計劃客戶身份預訂,與沒有登入便進行預訂相比,有甚麼好處?
芬蘭航空企業計劃會否收取會籍費用?
我們剛剛提交了註冊表格。啟動賬戶需時多久?
會籍的有效期為多久?
我可在何處取得預訂的增值稅收據?
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冠狀病毒
我何時可以再次正常旅遊? 我如何知道可到哪處旅遊?
我能否更改預訂?費用是多少?
我的目的地設有旅遊限制。我可否取消預訂,獲得退款?
在冠狀病毒疫情期間乘搭航班,是否安全?
登機時和航班飛行期間應佩戴哪種口罩? 是否必須在整段航程佩戴口罩?
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客戶服務
我可如何發表意見/申請索償?
我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話?
我該如何申請機票退款?
若我已支付預先選擇座位的費用,我該如何申請該部分的退款?
為何我尚未收到退款?
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食物及膳食
我可如何預訂特別餐點?
如果我對堅果敏感,我可否乘坐芬蘭航空的航班?
我可以自帶食物登機嗎?
機上會有嬰兒食品嗎?
如果我向芬蘭航空購買機票,但該航班由芬蘭航空以外的航空公司營運,那麼航班在飛行期間會否提供餐點?
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座位及艙等
為何我的付費預訂座位有所變更?
我與親友同行。我們如何能坐在一起?
若我以團體方式安排行程,應如何預訂座位?
我可如何將預訂升級至商務艙或豪華經濟艙?
歐洲及中東境內航班的商務艙提供什麼座位類型?
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健康及醫療問題
我可以在機場借用輪椅嗎?
我可以在手提行李內攜帶藥物嗎?
我可否在懷孕期間乘坐芬蘭航空的航班?
年長乘客可否要求機場提供協助?
如果我在航班出發前生病了該怎麼辦?
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動物
我與寵物同行,那可在網上辦理登機手續嗎?
I bought my ticket from Finnair, but the flight is operated by an airline other than Finnair. Can I travel with my pet?
攜帶寵物同行時,我還能攜帶手提行李嗎?
運送寵物的費用是多少?
如何與協助犬或服務犬同行?
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預訂及付款
我的預訂發生了問題。我該怎麼辦?
我可如何使用禮品卡進行預訂?
哪些國家/地區需要我出示護照?護照有效期又應有多長?
回程機票可否用於單程航班?如果我沒有乘搭去程航班(未有依時辦理登機手續),我仍可乘搭回程航班嗎?
我機票上的姓名會怎樣拼寫?會如護照所示嗎?會顯示 ä、ae 還是 a?
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機上娛樂及上網服務
機上有上網服務嗎?
機上提供哪些兒童娛樂?
我可以在航班飛行期間使用藍牙裝置嗎?
我能否將手提電腦/手機連接至客機機上的電源?
我可以在航班飛行期間使用哪些電子裝置?
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機場及航班
如果我的航班被取消或有所延誤會怎樣?
如果我錯過了航班該怎麼辦?
在赫爾辛基機場轉機需要多長時間?
芬蘭航空通知我有關航班更改的資訊,我是否需要作出行動?
我可如何購買貴賓室使用權?
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辦理登機手續及登機
我在網上辦理登機手續時遇到問題,我應到哪裡尋求協助?
自助 Bag Drop 服務如何運作?
我需要列印登機證嗎?
我已在網上辦理登機手續,但狀態顯示為候補,這是什麼意思?
如何在機場辦理登機手續?
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