常見問題 | Finnair
打開選單
主頁
主頁
HK - ZH
目的地及優惠
目的地
返回
目的地
芬蘭
非洲
美洲
亞太
歐洲
中東
航班優惠
商務艙航班優惠
航線時間表
適用於您旅程的旅遊規定
Blue Wings 故事
多個城市預訂
預備
行李
返回
行李
已寄艙行李
隨身行李
運動裝備及其他特別行李
額外行李費用
限制物品
遺失、延誤或損毀之行李
航空公司之間的行李
座位
返回
座位
長途航班座位
短途航班座位
升級
您的航班旅行增值選項
返回
您的航班旅行增值選項
優先服務
芬蘭航空取消保障
Nordic Kitchen:機上餐飲
返回
Nordic Kitchen:機上餐飲
長途航班餐點
長途航班上的商務艙餐點
短途航班餐點
預訂餐點
特殊膳食及食物過敏
與兒童同行
返回
與兒童同行
起飛前
抵達機場時
航班飛行期間
與寵物一同旅遊
特別協助和健康狀況
返回
特別協助和健康狀況
患病或有無障礙需求的旅客
特別協助
輪椅、其他行動輔助器材及醫療器材
協助犬
懷孕
單獨乘機兒童及青少年乘客
旅遊文件
返回
旅遊文件
前往美國、英國、加拿大及澳洲所需的旅遊證件
適用於您旅程的旅遊規定
旅遊及航班
可持續發展旅遊
返回
可持續發展旅遊
與我們一起減碳
以科學為本的氣候目標
減耗
預辦登機手續
返回
預辦登機手續
提前辦理登機手續
於機場辦理登機手續
行李託運
於赫爾辛基萬塔機場旅遊
返回
於赫爾辛基萬塔機場旅遊
往返機場的交通工具
中轉航班
安檢
位於赫爾辛基機場的芬蘭航空貴賓室
世界各地的貴賓室
Finnair 旅遊艙等
返回
Finnair 旅遊艙等
芬蘭航空機票類型
芬蘭航空商務艙
芬蘭航空超級經濟艙
Finnair 經濟艙等
升級艙等
芬蘭航空客艙
返回
芬蘭航空客艙
Embraer 客艙
長途客艙
機上娛樂及 Wi-Fi
返回
機上娛樂及 Wi-Fi
機上娛樂
Wi-Fi
航班資料
返回
航班資料
旅遊最新消息
旅遊資訊檔案室
航班時間表
如遇到阻礙
更改您的航班
Finnair 機隊
在芬蘭航空享受購物體驗
目的地的增值選項
返回
目的地的增值選項
酒店
汽車租賃
機場接送
客戶支援
說明及聯絡資料
返回
說明及聯絡資料
聯絡資料及申請表格
常見問題
(當前頁面)
Finnair Plus
歡迎使用 Finnair Plus
返回
歡迎使用 Finnair Plus
Finnair Plus 新時代
Finnair Plus 規則
會員等級及禮遇
返回
會員等級及禮遇
Finnair Plus Basic
Finnair Plus Silver
Finnair Plus Gold
Finnair Plus Platinum
Finnair Plus Platinum Lumo
Finnair Plus Lifetime
Finnair Plus Junior
賺取和使用 Avios
返回
賺取和使用 Avios
Avios 及等級積分是甚麼?
賺取來自航班的 Avios 和 等級積分
從合作夥伴服務賺取 Avios
使用 Avios 兌換芬蘭航空獎賞航班
使用 Avios 乘搭合作夥伴獎賞航班
使用 Avios 升級客位
使用 Avios 獲享 Finnair Plus 合作夥伴的服務
購買、兌換或轉移 Avios
返回
購買、兌換或轉移 Avios
芬蘭航空與英國航空之間的 Avios 轉移
訂閱 Avios
Finnair Plus 協助與支援
返回
Finnair Plus 協助與支援
常見問題
會員客位升級
索取所欠 Avios
忘記密碼
Finnair for Business
Finnair for Business
返回
Finnair for Business
PrioFlex:我們的公司機票類型
下載增值稅收據
聯絡我們
加入 Finnair for Business
常見問題
返回
常見問題
Finnair for Business
Admins and travel bookers
Travellers
Location and language
Location
*
Finland
Australia
Austria
Belgium
Canada
China
Czech Republic
Denmark
Estonia
France
Germany
Hong Kong, China
Hungary
Iceland
India
Ireland
Israel
Italy
Japan
Korea
Latvia
Lithuania
The Netherlands
Norway
Poland
Russia
Singapore
Spain
Sweden
Switzerland
Thailand
United Kingdom
United States
International
Prices on this site are in the currency of the country of departure.
Language
*
Select
繁體中文
English
Apply preferences
跳到主要內容
Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.
Manage your booking
主頁
oneworld 成員航空公司和禮遇
Hong Kong, China - ZH
HK - ZH
登入
加入 Finnair Plus
打開選單
主頁
目錄
預訂
管理
預辦登機
搜尋
搜尋
目的地及優惠
目的地
芬蘭
非洲
美洲
亞太
歐洲
中東
航班優惠
商務艙航班優惠
航線時間表
適用於您旅程的旅遊規定
Blue Wings 故事
多個城市預訂
預備
行李
已寄艙行李
隨身行李
運動裝備及其他特別行李
額外行李費用
限制物品
遺失、延誤或損毀之行李
航空公司之間的行李
座位
長途航班座位
短途航班座位
升級
您的航班旅行增值選項
優先服務
芬蘭航空取消保障
Nordic Kitchen:機上餐飲
長途航班餐點
長途航班上的商務艙餐點
短途航班餐點
預訂餐點
特殊膳食及食物過敏
與兒童同行
起飛前
抵達機場時
航班飛行期間
與寵物一同旅遊
特別協助和健康狀況
患病或有無障礙需求的旅客
特別協助
輪椅、其他行動輔助器材及醫療器材
協助犬
懷孕
單獨乘機兒童及青少年乘客
旅遊文件
前往美國、英國、加拿大及澳洲所需的旅遊證件
適用於您旅程的旅遊規定
旅遊及航班
可持續發展旅遊
與我們一起減碳
以科學為本的氣候目標
減耗
預辦登機手續
提前辦理登機手續
於機場辦理登機手續
行李託運
於赫爾辛基萬塔機場旅遊
往返機場的交通工具
中轉航班
安檢
位於赫爾辛基機場的芬蘭航空貴賓室
世界各地的貴賓室
Finnair 旅遊艙等
芬蘭航空機票類型
芬蘭航空商務艙
芬蘭航空超級經濟艙
Finnair 經濟艙等
升級艙等
芬蘭航空客艙
Embraer 客艙
長途客艙
機上娛樂及 Wi-Fi
機上娛樂
Wi-Fi
航班資料
旅遊最新消息
旅遊資訊檔案室
航班時間表
如遇到阻礙
更改您的航班
Finnair 機隊
在芬蘭航空享受購物體驗
目的地的增值選項
酒店
汽車租賃
機場接送
當前頁面在此主題下:
客戶支援
說明及聯絡資料
聯絡資料及申請表格
常見問題
(當前頁面)
Finnair Plus
歡迎使用 Finnair Plus
Finnair Plus 新時代
Finnair Plus 規則
會員等級及禮遇
Finnair Plus Basic
Finnair Plus Silver
Finnair Plus Gold
Finnair Plus Platinum
Finnair Plus Platinum Lumo
Finnair Plus Lifetime
Finnair Plus Junior
賺取和使用 Avios
Avios 及等級積分是甚麼?
賺取來自航班的 Avios 和 等級積分
從合作夥伴服務賺取 Avios
使用 Avios 兌換芬蘭航空獎賞航班
使用 Avios 乘搭合作夥伴獎賞航班
使用 Avios 升級客位
使用 Avios 獲享 Finnair Plus 合作夥伴的服務
購買、兌換或轉移 Avios
芬蘭航空與英國航空之間的 Avios 轉移
訂閱 Avios
Finnair Plus 協助與支援
常見問題
會員客位升級
索取所欠 Avios
忘記密碼
Finnair for Business
Finnair for Business
PrioFlex:我們的公司機票類型
下載增值稅收據
聯絡我們
加入 Finnair for Business
常見問題
Finnair for Business
Admins and travel bookers
Travellers
主頁
/
常見問題
常見問題
所有問題
(當前頁面)
Finnair for Business
Finnair Plus
可持續發展旅行
行李
兒童
坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士
客戶服務
食物及膳食
娛樂及上網服務
座位及艙等
健康及醫療問題
動物
接駁火車
預訂及付款
機場及航班
辦理登機手續及登機
所有問題
所有問題
(當前頁面)
Finnair for Business
Finnair Plus
可持續發展旅行
行李
兒童
坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士
客戶服務
食物及膳食
娛樂及上網服務
座位及艙等
健康及醫療問題
動物
接駁火車
預訂及付款
機場及航班
辦理登機手續及登機
Finnair for Business
Finnair for Business 是甚麼?
Finnair for Business 計劃會否收取會員費用?
我可在何處取得預訂的增值稅收據?
我們剛剛提交了註冊表格。啟動賬戶需時多久?
查看更多
Finnair Plus
我可以將 Avios 轉移給其他人嗎?
如何索取所欠 Avios?
我的 Avios 何時到期?
我申請了新的 Finnair Plus 密碼,但我沒有收到確認電郵或短訊,我該怎麼辦? 我該怎麼辦?
如何查看透過乘搭航班賺取的 Avios?
查看更多
可持續發展旅行
何謂碳足跡?
這些項目對環境有甚麼影響?
芬蘭航空目前使用了多少可持續航空燃料?
我的貢獻款項將用以購買哪種可持續航空燃料?
為甚麼您對可持續航空燃料的貢獻有助芬蘭航空減少對化石燃料的依賴?
使用可持續航空燃料可減少多少的二氧化碳排放量?
為甚麼芬蘭航空不使用 100% 可持續航空燃料?
我的貢獻款項有多少會被用作行政費用?
芬蘭航空氣候合作夥伴 CHOOOSE 是誰?
行李
我的手提行李會被量度重量及尺寸嗎?
我可以與他人合併行李限額嗎?
我可以隨身攜帶電池或充電器登機嗎?
如果行李整體重量不超過 23 公斤,我是否可以將兩塊滑雪橇和兩對滑雪鞋裝入一個滑雪袋?
何謂超重行李?
查看更多
兒童
貴公司對兒童單獨乘搭飛機有何要求?
Why isn’t it possible to buy a ticket online for a child travelling alone?
如嬰兒將於旅程期間年滿兩歲,會怎樣處理?
我的子女會與祖父母一同乘機,我是否需要為其提供同意書?
如何預約使用嬰兒搖籃?
查看更多
坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士
如何往返坦佩雷和圖爾庫?
我可以提前預訂巴士座位嗎?
航班及巴士接駁服務時間表是怎樣的?
我已預訂航班。我可否將巴士接駁服務新增至預訂當中?
我可以從巴士旅程中賺取 Avios 嗎?
即使我並無使用巴士接駁服務,也可乘搭轉機航班嗎?
查看更多
客戶服務
我可如何發表意見/申請索償?
我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話?
我該如何申請機票退款?
如何申請付費座位的退款?
為何我尚未收到退款?
查看更多
食物及膳食
我可如何預訂特別餐點?
如果我對堅果敏感,我可否乘坐芬蘭航空的航班?
我可以自帶食物登機嗎?
機上會有嬰兒食品嗎?
如果我向芬蘭航空購買機票,但該航班由芬蘭航空以外的航空公司營運,那麼航班在飛行期間會否提供餐點?
查看更多
座位及艙等
為何我的付費預訂座位有所變更?
我與親友同行。我們如何能坐在一起?
若我以團體方式安排行程,應如何預訂座位?
我可如何將預訂升級至商務艙或超級經濟艙?
歐洲及中東境內航班的商務艙提供什麼座位類型?
查看更多
健康及醫療問題
我可以在機場借用輪椅嗎?
我可以在手提行李內攜帶藥物嗎?
我可否在懷孕期間乘坐芬蘭航空的航班?
年長乘客可否要求機場提供協助?
如果我在航班出發前生病了該怎麼辦?
查看更多
動物
我與寵物同行,那可在網上辦理登機手續嗎?
I bought my ticket from Finnair, but the flight is operated by an airline other than Finnair. Can I travel with my pet?
攜帶寵物同行時,我還能攜帶手提行李嗎?
運送寵物的費用是多少?
如何與協助犬或服務犬同行?
查看更多
預訂及付款
我的預訂發生了問題。我該怎麼辦?
我可如何使用芬蘭航空禮品卡進行預訂?
哪些國家/地區需要我出示護照?護照有效期又應有多長?
回程機票可否用於單程航班?如果我沒有乘搭去程航班(未有依時辦理登機手續),我仍可乘搭回程航班嗎?
我機票上的姓名會怎樣拼寫?會如護照所示嗎?會顯示 ä、ae 還是 a?
查看更多
德國鐵路接駁火車
如何在我的預訂中辦理火車接駁報到手續?
如果攜帶行動輔助器材出行,我應考慮甚麼?
如何獲取德國鐵路火車票?
如果我的火車延誤,我該怎麼辦?
我的接駁火車預訂適用於多人。我們都必須乘搭同一班火車嗎?
查看更多
機上娛樂及上網服務
機上有上網服務嗎?
兒童在機上有甚麼娛樂呢?
我可以在航班飛行期間使用藍牙裝置嗎?
我可以在機上為我的手提電腦或手機充電嗎?
我可以在航班飛行期間使用哪些電子裝置?
查看更多
機場及航班
如果我的航班被取消或有所延誤會怎樣?
如果我錯過了航班該怎麼辦?
在赫爾辛基機場轉機需要多長時間?
芬蘭航空通知我有關航班更改的資訊,我是否需要作出行動?
我可如何購買貴賓室使用權?
查看更多
辦理登機手續及登機
我在網上辦理登機手續時遇到問題,我應到哪裡尋求協助?
自助 Bag Drop 服務如何運作?
我需要列印登機證嗎?
我已在網上辦理登機手續,但狀態顯示為候補,這是什麼意思?
如何在機場辦理登機手續?
查看更多
前往此網頁:常見問題