客戶服務及聯絡資訊 | Finnair

說明及聯絡資料

快速網上支援

使用下方的自助服務選項,獲得有關您的航班、預訂、Finnair Plus 賬戶及更多方面的協助。 

從登機證及航班資訊到 Finnair Plus 電子卡,您需要的一切盡在 Finnair 應用程式,讓您輕鬆享受暢順旅程。
下載應用程式

客戶服務聯絡人

香港

請注意,或會收取附加服務費。使用上方的自助服務選項,獲得有關您的航班、預訂、Finnair Plus 賬戶及更多方面的協助。

中國香港客戶服務部、預訂、Finnair Plus 及意見與索償

電話:+852 23194174

電郵地址:greaterchina@finnair.com

辦公時間:

  • 粵語:星期一至星期五上午 9 時至下午 6 時
  • 英文:星期一至星期日 24 小時

公眾假期休息。

所顯示的時間均為當地時間。


芬蘭客戶服務部

購買或更改機票或增值選項、時間表、價格及產品查詢:

電話:+358 300 871 160(€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費)

請注意,在來電待接及通話期間,亦會按分鐘收取本地網絡費用。

  • 芬蘭文和瑞典文:星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時,星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時(芬蘭時間)
  • 英文:24 小時

交通或支付中斷情況及特別協助服務:

電話:+358 9 818 0800(本地網絡收費)

請注意,在來電待接及通話期間,亦會按分鐘收取本地網絡費用。

  • 芬蘭文和瑞典文:星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時,星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時(芬蘭時間)
  • 英文:24 小時

Finnair Plus 計劃:預訂或更改獎賞航班機票、使用 Finnair Plus 積分升級及 Finnair Plus 計劃查詢:

電話:+358 300871161(€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費)

請注意,在來電待接及通話期間,亦會按分鐘收取本地網絡費用。

星期一至星期五上午 8 時至下午 6 時


客戶意見及索賠

地址:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


私隱

在「我的私隱」服務中,您可編輯 Cookie 和直接促銷設定,並存取及要求關於您作為客戶的活動和記錄。


Finnair Shop 預訂商品

為下趟航班預訂免稅商品,享受更佳旅程體驗!所訂購商品將於登機時奉上,讓您無需在機場勞神奔波。

電話:+358 10 800 400(本地網絡收費/手機通話費)

辦公時間:星期一至星期五 上午 9 時至下午 1 時,公衆假期休息。


行李延誤或損壞

如果您的行李沒有隨您乘搭的航班運抵目的地,請聯絡位於抵達大堂的抵達服務台,以建立行李延誤記錄檔案。


失物

如果您意外遺留個人物品: 

在我們的芬蘭客機上

有關物品將交給 Suomen Löytötavarapalvelu(失物認領服務)。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。 
請注意,若失物為護照,則將交給芬蘭邊境管制局。
遺留於機上的煙草產品、酒類飲品和其他免稅品將交給赫爾辛基機場海關旅客管制局。請致電 +358 9 6141 與之聯絡。 

在我們的芬蘭境外客機上

請聯絡當地機場失物認領處。因應物品及拾獲者(機組人員或清潔公司),失物亦可能交予芬蘭航空地勤人員,其會將物品送回芬蘭 Suomen Löytötavarapalvelu。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。 

在赫爾辛基機場

所有在機場客運大樓或泊車區找到的物品均會帶到 Excess Baggage Company 服務櫃台。 
有關失物查詢,可致電 +358 9 81 71 19 68 或發送電郵至 helsinki@excess-baggage.com 以聯絡 Excess Baggage Company

在其他機場

若您在任何其他機場遺留了個人物品,請聯絡相關機場。


前往此網頁:客戶服務及聯絡資訊