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客戶服務聯絡人
香港
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中國香港客戶服務部、預訂、Finnair Plus 及意見與索償
辦公時間：
- 粵語：星期一至星期五上午 9 時至下午 6 時
- 英文：星期一至星期日 24 小時
所顯示的時間均為當地時間。
芬蘭客戶服務部
購買或更改機票或增值選項、時間表、價格及產品查詢：
電話：+358 300 871 160（€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費）
請注意，在來電待接及通話期間，亦會按分鐘收取本地網絡費用。
- 芬蘭文和瑞典文：星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時，星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時（芬蘭時間）
- 英文：24 小時
交通或支付中斷情況及特別協助服務：
電話：+358 9 818 0800（本地網絡收費）
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- 芬蘭文和瑞典文：星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時，星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時（芬蘭時間）
- 英文：24 小時
Finnair Plus 計劃：預訂或更改獎賞航班機票、使用 Finnair Plus 積分升級及 Finnair Plus 計劃查詢：
電話：+358 300871161（€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費）
請注意，在來電待接及通話期間，亦會按分鐘收取本地網絡費用。
星期一至星期五上午 8 時至下午 6 時
客戶意見及索賠
地址：
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
私隱
在「我的私隱」服務中，您可編輯 Cookie 和直接促銷設定，並存取及要求關於您作為客戶的活動和記錄。
Finnair Shop 預訂商品
為下趟航班預訂免稅商品，享受更佳旅程體驗！所訂購商品將於登機時奉上，讓您無需在機場勞神奔波。
電話：+358 10 800 400（本地網絡收費/手機通話費）
辦公時間：星期一至星期五 上午 9 時至下午 1 時，公衆假期休息。
行李延誤或損壞
如果您的行李沒有隨您乘搭的航班運抵目的地，請聯絡位於抵達大堂的抵達服務台，以建立行李延誤記錄檔案。
失物
如果您意外遺留個人物品：
在我們的芬蘭客機上
有關物品將交給 Suomen Löytötavarapalvelu（失物認領服務）。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。
請注意，若失物為護照，則將交給芬蘭邊境管制局。
遺留於機上的煙草產品、酒類飲品和其他免稅品將交給赫爾辛基機場海關旅客管制局。請致電 +358 9 6141 與之聯絡。
在我們的芬蘭境外客機上
請聯絡當地機場失物認領處。因應物品及拾獲者（機組人員或清潔公司），失物亦可能交予芬蘭航空地勤人員，其會將物品送回芬蘭 Suomen Löytötavarapalvelu。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。
在赫爾辛基機場
所有在機場客運大樓或泊車區找到的物品均會帶到 Excess Baggage Company 服務櫃台。
有關失物查詢，可致電 +358 9 81 71 19 68 或發送電郵至 helsinki@excess-baggage.com 以聯絡 Excess Baggage Company。
在其他機場
若您在任何其他機場遺留了個人物品，請聯絡相關機場。