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芬蘭客戶服務
購買或更改機票或增值選項、時間表、價格及產品查詢:
電話:+358 300 871 160(€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費)
請注意,在來電待接及通話期間,亦會按分鐘收取本地網絡費用。
芬蘭語和瑞典語:星期一至五上午 7 時至下午 6 時,星期六至日上午 8 時至下午 4 時(芬蘭時間)
英語:24 小時
交通或支付中斷情況及特別協助服務:
電話:+358 9 818 0800(本地網絡收費)
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芬蘭語和瑞典語:星期一至五上午 7 時至下午 6 時,星期六至日上午 8 時至下午 4 時(芬蘭時間)
英語:24 小時
Finnair Plus 計劃:預訂或更改獎賞航班機票、使用 Finnair Plus 積分升級及 Finnair Plus 計劃查詢:
電話:+358 300871161(€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費)
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星期一至五上午 8 時至下午 6 時
客戶意見及索賠
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私隱
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Finnair Shop 預訂商品
為下趟航班預訂免稅商品,享受更佳旅程體驗!所訂購商品將於登機時奉上,讓您無需在機場勞神奔波。
電話:+358 10 800 400(本地網絡收費/手機通話費)
辦公時間:星期一至星期五 上午 9 時至下午 1 時,公衆假期休息。
行李延誤或損壞
如果您的行李沒有隨您乘搭的航班運抵目的地,請聯絡位於抵達大堂的抵達服務台,以建立行李延誤記錄檔案。
失物
如果您意外遺留個人物品:
在我們的芬蘭客機上
有關物品將交給 Suomen Löytötavarapalvelu(失物認領服務)。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。
請注意,若失物為護照,則將交給芬蘭邊境管制局。
遺留於機上的煙草產品、酒類飲品和其他免稅品將交給赫爾辛基機場海關旅客管制局。請致電 +358 9 6141 與之聯絡。
在我們的芬蘭境外客機上
請聯絡當地機場失物認領處。因應物品及拾獲者(機組人員或清潔公司),失物亦可能交予芬蘭航空地勤人員,其會將物品送回芬蘭 Suomen Löytötavarapalvelu。請瀏覽其網站以查看聯絡資料。
在赫爾辛基機場
所有在機場客運大樓或泊車區找到的物品均會帶到 Excess Baggage Company 服務櫃台。
有關失物查詢,可致電 +358 9 81 71 19 68 或發送電郵至 helsinki@excess-baggage.com 以聯絡 Excess Baggage Company。
在其他機場
若您在任何其他機場遺留了個人物品,請聯絡相關機場。