2024 年展開 Finnair Plus 新世代 | Finnair

2024 年展開 Finnair Plus 新世代

Finnair Plus 計劃將於 2024 年 1 月底進入新世代。計劃將改為使用消費為本的模式,亦即您將根據芬蘭航空航班及增值選項消費額而賺取忠誠計劃貨幣和達到等級。我們亦將帶來賺取和使用忠誠計劃貨幣以及全新額外禮遇的新選項。

與此同時,很多熟悉的禮遇、獎賞及忠誠計劃貨幣賺取和使用機會將維持不變。

我們計劃在 2024 年 1 月底實施這些變更,您無須就此採取任何行動。我們將在至少一個月前告知確認實際的變更日期。

我們亦會改善將於今年 10 月實施的頂級會員數碼客戶服務。

甚麼將會改變?

全新忠誠計劃貨幣 Avios

我們將採用 Avios 作為全新忠誠計劃貨幣。除了目前的選項外,覆蓋廣泛的 Avios 合作夥伴網絡將為您開創賺取與消費機會的全新國度。

根據消費賺取

Finnair Plus 計劃會以消費為基礎,因此您將根據您在芬蘭航空航班上的消費金額以及在芬蘭航空的增值選項消費,來賺取忠誠計劃貨幣和達到等級。

全新會籍禮遇

我們將推出新禮遇,包括里程碑及新上網套餐,並簡化升級禮遇系統。Classic 獎賞航班座位數目亦將增加。

我們的全新忠誠計劃貨幣 Avios

Finnair Plus 將在 2024 年 1 月底起採用 Avios 作為全新忠誠計劃貨幣。 

Avios 是我們的 oneworld 聯盟合作夥伴航空公司忠誠計劃英國航空 Executive Club、卡塔爾航空 Privilege Club 及伊比利亞航空 Plus 的貨幣。

所有 Finnair Plus 獎賞積分將自動以 3:2 的比率轉換為 Avios。但不用擔心,當轉至 Avios 後,您的現有積分價值將不會有變,因為 Avios 中的價格將以相同的 3:2 比率更新。  

進一步了解 Avios

根據消費額賺取等級積分及 Avios

自 2024 年 1 月底起,Finnair Plus 計劃將採用消費為本的模式。換言之,您將根據在芬蘭航空的航班及增值選項消費額來達到等級和賺取忠誠計劃貨幣 Avios。當乘搭芬蘭航空航班,您將僅根據在芬蘭航空的消費額而賺取等級積分及忠誠計劃貨幣,那就再也不用比較飛行距離、機票類型或預訂客位。

每個會員等級均有自己的積分倍數。身為會員,您可在購買芬蘭航空航班及增值選項時根據此倍數賺取等級積分及 Avios。實際上,您在航班和增值選項上花費的金額將以等級特定的倍數轉換為等級積分及 Avios。

當乘搭芬蘭航空營銷和營運的航班,您將從航班機票增值選項(例如座位、餐點或額外行李)賺取等級積分及全新忠誠計劃貨幣 Avios。請查看我們的所有增值選項。

您將從機票的基本票價、增值選項總價格及航空公司可能收取的附加費用賺取 Avios 及等級積分。如果機票中已加入此類附加費用,您可以在預訂路徑的價格明細中,於稅項、費用及收費下找到此額外費用。稅項、其他費用及機場和服務費是您在購買過程中唯一無法賺取等級積分及 Avios 的部分。

Finnair Plus 自 2024 年 1 月底開始實施消費為本的模式起,您將開始從新預訂的增值選項賺取等級積分及 Avios。

請注意,如果增值選項是在機上購買或與獎賞航班相關,您就無法從增值選項賺取等級積分或 Avios。

變更生效前預訂的芬蘭航空航班

如果您在新規則於 2024 年 1 月底實施前預訂芬蘭航空航班,則將根據機票類型或預訂客位及地區賺取忠誠計劃貨幣及等級積分。另請注意,您在 Finnair Plus 自 2024 年 1 月底開始實施消費為本的模式起作出新預訂,才能從增值選項賺取等級積分及 Avios。

請查看下表,以了解乘搭在 2024 年 1 月底變更生效前預訂但在變更生效後飛行的芬蘭航空航班,將可獲得多少積分。

具有機票類型的預定航班:

機票類型倍數北歐境內航班*其他歐洲國家境內的航班**歐洲與亞洲、北美洲、多哈或杜拜之間的航班
Business Flex250%1,6703,34013,340
Business Classic200%1,3402,67010,670
Business Light150%1,0002,0008,000
Premium Economy Flex***200%10,670
Premium Economy Classic***150%8,000
Premium Economy Light***100%5,340
Economy Flex150%1,0002,0008,000
Economy Classic100%6701,3405,340
Economy Light / Superlight***50%3406702,670

無機票類型的預定航班:

艙等倍數預訂艙等北歐境內航班*其他歐洲國家境內的航班**歐洲與亞洲、北美洲、多哈或杜拜之間的航班
商務艙250%C、D、J1,6703,34013,340
商務艙200%R1,3402,67010,670
商務艙150%I1,0002,0008,000
豪華經濟艙***200%E、W10,670
豪華經濟艙***150%T8,000
豪華經濟艙***100%P5,340
經濟艙100%Y、B、H6701,3405,340
經濟艙50%K、M3406702,670
經濟艙50%V、L、N、S、Q、O、Z3406702,670
經濟艙25%A、G1703401,340

*包括芬蘭境內目的地以及哥本哈根、格但斯克、哥德堡、克拉科夫、奧斯陸、雷克雅維克、里加、斯德哥爾摩、塔林、維爾紐斯和華沙。 
**包括特拉維夫。
***適用於指定航線。

您在芬蘭航空航班和增值選項上花費的金額將以等級特定的倍數轉換為等級積分及 Avios。等級積分及 Avios 的倍數相同,因此您在芬蘭航空消費時將始終賺取相同數額的等級積分及 Avios。

會籍等級每花費 1 歐元的等級積分及 Avios 倍數*
Finnair Plus Basic6 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Silver7 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Gold8 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Platinum9 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Platinum Lumo10 點等級積分和 Avios

*稅項、費用(航空公司可能收取的額外費用除外)、其他機場及服務費,以及於機上購買或獎賞航班相關的增值選項除外。

如果您以歐元以外的貨幣(例如美元、英鎊或瑞典克朗)購買機票和增值選項,您的消費總額(不包括稅項、其他費用(可能收取的額外費用除外)以及其他機場和服務費)將先轉換為歐元,然後乘以您的等級倍數。

由合作夥伴航空公司(包括芬蘭航空代碼共享航班)營銷或營運*的航班的等級積分資格及忠誠計劃貨幣賺取將繼續根據客位、預訂客位及飛行距離而定,但飛行距離將從公里改為英里。 

此將適用於在 2024 年 1 月底實施變更當日或之後飛行的所有航班,以及對於變更生效後就任何航班提出的所欠等級積分及 Avios 申索。換言之,在 2024 年 1 月底實施變更後,所有等級積分及 Avios 交易將根據英里計算。

*營銷航空公司是指銷售航班的航空公司,營運航空公司則指負責實際航班飛行的航空公司。
除了芬蘭航空代碼共享航班,乘搭 oneworld 合作夥伴航班也可賺取等級積分及 Avios,乘坐其他合作夥伴的航班則只可賺取 Avios。機票上的航空公司代碼必須為MARKETING CARRIER」,而航班必須使用合作夥伴的客機。如果合作航空公司不是 oneworld 聯盟成員,您將只可賺取 Avios,而不會獲得任何等級積分。

休閒航班

您將根據更新的價目表從芬蘭航空休閒航班賺取等級積分及 Avios。

度假目的地艙等每航班(單程)的等級積分和 Avios
歐洲大陸和地中海經濟艙330
加那利群島和非洲經濟艙330
北美洲和南美洲、亞洲和中東經濟艙1,333
北美洲和南美洲、亞洲和中東商務艙2,670

Finnair Plus 合作夥伴服務

您將繼續像往常一樣從 Finnair Plus 合作夥伴的服務賺取忠誠計劃貨幣。此外,您將可繼續從芬蘭航空購買 Avios,並兌換等級積分。

Finnair Visa 信用卡*

Finnair Plus Basic 會員將就每歐元賺取 1.7 Avios,Finnair Plus Silver、Gold、Platinum 及 Platinum Lumo 會員則將在 Finnair Visa 信用卡消費中就每歐元收取 2 Avios。在一個曆月內消費滿 1,500 歐元,亦可每月賺取 300 點等級積分。

*Finnair Visa 信用卡僅在芬蘭適用 

達到等級

透過全新消費模式,您可根據在芬蘭航空的消費來賺取等級積分和達到等級。 

自 2024 年 2 月 1 日起,將不再能夠只透過航班數目來達到等級。您可透過賺取所需數目的等級積分來維持等級或達到新等級。

 

全新等級積分上限

Finnair Plus 計劃將維持五個等級:Finnair Plus Basic、Silver、Gold、Platinum 及 Platinum Lumo。

我們已修訂達到不同等級所需的等級積分上限,以反映消費為本的全新等級積分賺取安排。

全新等級積分上限將於 2024 年 1 月底生效。我們將在至少一個月前告知確切日期。 

我們亦會以 3:2 的比率轉換您的等級積分餘額,以配合新等級積分上限。那您在日後也可繼續賺取相同數額的等級積分及忠誠計劃貨幣。

自 2024 年 1 月底起的新等級積分上限: 

會籍等級所需等級積分
Finnair Plus Basic
Finnair Plus Silver15,000
Finnair Plus Gold45,000
Finnair Plus Platinum80,000
Finnair Plus Platinum Lumo300,000(其中 250,000 來自芬蘭航空)

Finnair Plus Lifetime 等級的新限制:

Finnair Plus Lifetime 等級Lifetime 等級積分
Lifetime Gold2,000,000
Lifetime Platinum3,300,000

在 2024 年 1 月底,當全新的較低等級積分上限生效時,我們將以 3:2 的比率轉換您的等級積分餘額。您不用採取任何行動。 

完成轉換後,您將維持當時的等級或達到更高等級。您的等級將在持續追蹤期結束時再次被審核。

例子 1:Finnair Plus Silver 會員

Finnair Plus Silver 會員有 1,500 點等級積分(在新追蹤期剛開始時)。在等級積分餘額轉換後,會員將有 1,000 點等級積分,並將維持 Finnair Plus Silver 等級,直到個人追蹤期如常結束為止。

例子 2:Finnair Plus Gold 會員

在等級積分餘額轉換前,Finnair Plus Gold 會員有 120,000 點等級積分。轉換後,會員將有 80,000 點等級積分,並將轉至 Finnair Plus Platinum 等級。

例子 3:Finnair Plus Platinum 會員

在等級積分餘額轉換前,Finnair Plus Platinum 會員有 150,000 點等級積分。轉換後,會員將有 100,000 點等級積分,並將維持 Finnair Plus Platinum 等級。

例子 4:Finnair Plus Platinum Lumo 會員

在等級積分餘額轉換前,Finnair Plus Platinum Lumo 會員已在持續追蹤期內以 450,000 點等級積分(其中 350,000 點等級積分從芬蘭航空航班賺取)續享 Platinum Lumo 等級。轉換後,會員將有 300,000 點等級積分,其中 233,334 點從芬蘭航空航班賺取。即使從芬蘭航空航班賺取的等級積分將不足以符合新限制,但會員將在目前追蹤期的剩餘時間加上接下來的如常十二個月內維持 Finnair Plus Platinum Lumo 等級,因為 Platinum Lumo 等級已經更新。 

例子 5 及 6:Finnair Plus Lifetime 會員

在等級積分餘額轉換前,Finnair Plus Lifetime Gold 會員有 3,000,000 點 Lifetime 等級積分。轉換後,會員將有 2,000,000 點 Lifetime 等級積分,並將維持 Finnair Plus Lifetime Gold 會籍。 

同樣地,在等級積分餘額轉換前有 5,000,000 點 Lifetime 等級點數的 Finnair Plus Lifetime 會員,在轉換後將有 3,333,334 點 Lifetime 等級點數,並將維持 Finnair Plus Lifetime Platinum 會籍。 

為會員提供的全新及更新禮遇

等級內的里程碑

我們將推出全新禮遇——里程碑,以在等級內獎勵您。里程碑是現有等級內的積分上限,自 2024 年 1 月底起,您將可在達到此等里程碑時獲得獎賞。 

作為里程碑獎賞,Finnair Plus Basic 會員將可獲享額外 Avios,Silver 會員可享貴賓室通行證,Gold、Platinum 及 Platinum Lumo 會員可享更多升級禮遇。

您將只能從自己的會籍等級獲得里程碑獎賞。例如:如果您是 Finnair Plus Gold 會員,您將能夠獲得 Gold 等級的里程碑獎賞。

變更生效後,您可以立即開始從自己的會籍等級賺取里程碑,而不用待至新追蹤期開始。

會籍等級里程碑所需的等級積分里程碑獎賞
Finnair Plus Basic12,0003,000 Avios
Finnair Plus Silver20,0002 張貴賓室通行證*
Finnair Plus Gold55,0002 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum95,0004 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum Lumo310,0008 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum Lumo320,0004 次升級禮遇

 

*一位乘客可在赫爾辛基機場享用一次貴賓室服務,包括位於非申根區的芬蘭航空商務艙貴賓室,或位於申根區的芬蘭航空貴賓室。貴賓室通行證只適用於芬蘭航空航班(機票上印有 AY 代碼,並由芬蘭航空或北歐區域航空營運的航班)。

請注意,如果您在 1 月底前已超過里程碑限制,我們不會在持續追蹤期內向您給予里程碑獎賞。例如,如果您是 Basic 會員,而且在轉換後已經有 12,500 點等級積分,則在持續追蹤期內您將不會獲得 Basic 等級里程碑的獎賞。 

客位升級禮遇

我們將在 2024 年 1 月底簡化向 Finnair Plus Gold、Platinum 及 Platinum Lumo 會員授予的升級禮遇。

屆時不再有獨立的長途及歐洲航班升級禮遇,只會有一類升級禮遇。這有助提升靈活彈性,讓您選擇將禮遇用於長途還是短途航班。

一項全新升級禮遇相等於一項目前的歐洲航班升級禮遇。升級所需的禮遇數目會因長途和短途航班而異,也取決於客位。

當您達到 Gold、Platinum 或 Platinum Lumo 等級時,將繼續獲享與以往一樣多的客位升級禮遇。

在 2024 年 1 月底實施變更時,具有升級禮遇的客位升級價格不會上漲。變更後,從豪華經濟艙升級至商務艙所需的升級禮遇將比以往更少,從經濟艙升級至豪華經濟艙或從經濟艙升級至商務艙所需的升級禮遇則將維持不變。

此外,您仍可像以往一樣使用長途航班及歐洲航班升級禮遇,直至到期為止,因此不用擔心。

了解更多有關客位升級的資訊

 短途航班*長途航班*
從經濟艙升級至商務艙1 次升級禮遇4 次升級禮遇
從豪華經濟艙升級至商務艙3 次升級禮遇
從經濟艙升級至豪華經濟艙2 次升級禮遇

價格為單程航班價格;來回航班價格為雙倍。

*歐洲境內航班

**來往歐洲與亞洲、北美洲及中東的航班

更多 Classic 獎賞航班座位

在 2024 年 1 月底,我們將增加 Classic 獎賞航班座位,保證在芬蘭航空歐洲境內航班提供至少 4 個獎賞航班座位並在芬蘭航空長途航班提供至少 8 個獎賞航班座位*,讓您有更好的機會運用 Avios 兌換獎賞航班。

我們將在今年稍後時間公佈保證獎賞航班座位可供預訂的確實日期。

地區經濟艙豪華經濟艙商務艙
歐洲境內航班**至少 4至少 2
歐洲與亞洲、北美洲或杜拜之間的航班***至少 4至少 2至少 2

*不包括我方合作夥伴(Aurinkomatkat (Suntours) 等旅行社)已保留大部分座位的航班、往返多哈的航班以及並非在赫爾辛基機場出發或抵達的航班。
**請注意,我們飛行的部分航線不設商務艙。
***請注意,我們飛行的部分航線不設豪華經濟艙。

連接互聯網


免費提供用於發送訊息的互聯網服務

我們將在使用 Airbus A319、A320 和 A321 客機營運的短途航班(歐洲境內航班)上免費提供用於發送訊息的互聯網服務,作為所有 Finnair Plus 會員的全新禮遇。

透過訊息服務,您可在航程中收發各種訊息,例如 WhatsApp 訊息,但無法收發圖片或短訊。如欲收發圖片及其他媒體,可購買我們更快的 Browse 或 Stream 套餐。

此服務所支援的應用程式包括 WhatsApp、Viber、Kakao Talk、微信及 iMessage。

您將可透過 Nordic Sky 入口網站免費上網。進一步了解機上的網絡服務。

適用於 Gold 及 Platinum 會員的 Stream 套餐

在使用 Airbus A319、A320 及 A321 客機的短途航班上,Finnair Plus Gold 及 Platinum 會員的 30 分鐘 Browse 套餐將更新至 Stream 套餐。 

自 2023 年 10 月起為頂級會員改善數碼客戶服務

優先即時通訊服務

如果您是 Finnair Plus Gold、Platinum 或 Platinum Lumo 會員,您可在 Finnair 流動應用程式及網上使用優先即時通訊服務。若然即時通訊機械人無法快速解決您的問題,您將可透過此服務迅速聯絡我們的專員。

全天候 WhatsApp 服務

我們將每天 24 小時提供英語 WhatsApp 服務。除了 Platinum 及 Platinum Lumo 會員,Gold 會員亦可獲享此服務。

問答

Finnair Plus 中的忠誠計劃貨幣是指根據您的購買項目賺取所得的貨幣。您可使用貨幣來購買航班機票及增值選項等等。

直至目前為止,Finnair Plus 獎賞積分一直是我們的忠誠計劃貨幣,而在明年初獎賞積分將轉為 Avios。

 

在 2024 年 1 月底,所有 Finnair Plus 獎賞積分將自動以 3:2 的比率轉換為 Avios。換言之,舉例來說,3,000 點獎賞積分將代表 2,000 英里 Avios。

改用 Avios 時,我們亦會更新產品和服務的點數價格。平均而言,價格會隨著 3:2 的比率而改變,但有些價格可能有升有跌,而不是確實根據 3:2 轉換。我們將在 Avios 價格生效前一個月作出公佈。  

 

自 2024 年 1 月底起,您將從以下各項賺取等級積分:

  • 芬蘭航空航班和增值選項的消費,根據消費額而定*
  • oneworld 合作夥伴航空公司根據客位、預訂客位和飛行里數營銷或營運的航班
  • 每月消費滿 1,500 歐元時使用 Finnair Visa 信用卡購買的項目**


自 2024 年 1 月底起,您從以下各項賺取全新忠誠計劃貨幣 Avios:

  • 芬蘭航空航班和增值選項的消費,根據消費額而定*
  • 由合作夥伴航空公司根據客位、預訂客位和飛行里數營銷或營運的航班
  • 使用 Finnair Visa 信用卡**購買的項目
  • Finnair Plus 合作夥伴服務


身為 Finnair Plus Silver, Gold, Platinum 或 Platinum Lumo 會員,您將從 Finnair 代碼共享航班、美國航空、英國航空及西班牙國家航空航班(機票註上有 AY/AA/BA/IB 代碼)賺取額外 10% 至 25% 的忠誠計劃貨幣及等級積分。進一步了解。

*稅項、費用、其他機場及服務費,以及於機上購買或獎賞航班相關的增值選項除外。
**Finnair Visa 信用卡僅在芬蘭適用 

在 2024 年 1 月底,我們會以 3:2 的比率轉換您的等級積分餘額,以配合新等級積分上限。您不用採取任何行動。 

完成轉換後,您將維持當時的等級或達到更高等級。您的等級將在持續追蹤期結束時再次被審核。

在 2024 年 1 月底,Finnair Plus 計劃將採用消費為本的模式。自 2024 年 2 月 1 日起,僅根據航班次數無法達到等級。同時,我們將從會員的 Finnair Plus 個人資料中移除航班次數。

在此之前,我們將計算您已乘搭的所有預定芬蘭航空或其他 oneworld 航空公司的航班。如果您在 2024 年 1 月 31 日或之前已乘搭足夠的合資格航班或已賺取足夠的等級積分以更新您目前的等級,則您將維持您的等級。或如您在 2024 年 1 月 31 日或之前已乘搭足夠的合資格航班或已賺取足夠的等級積分以符合資格達到更高等級,則您將提升至較高等級。

隨後當您預訂芬蘭航空航班時,您將透過機票和增值選項賺取等級積分及 Avios。除了機票的基本票價外,您還將從航空公司可能收取的附加費用賺取 Avios 及等級積分。如果機票中包含此類附加費用,您可以在預訂路徑的價格明細中,於稅項、費用及收費下找到此額外費用。稅項、其他費用及機場和服務費將從價格中扣除。餘額將乘以每個等級的倍數,以計算出您將賺取的等級積分及 Avios。

 例如,假設您預訂的航班價格為 500 歐元。讓我們假設在 500 歐元中,有 25 歐元是稅項、其他費用及機場和服務費。這表示將作以下扣除:500 歐元 – 25 歐元 = 475 歐元。 

剩餘的 475 歐元會乘以您的等級倍數,如下表所示:

會籍等級倍數就 475 歐元餘額賺取的等級積分及 Avios 總額
Finnair Plus Basic62,850 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Silver73,325 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Gold83,800 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Platinum94,275 點等級積分和 Avios
Finnair Plus Platinum Lumo104,750 點等級積分和 Avios

稅項、費用及其他機場和服務費因目的地而異。 

繼續付款前,可在我們的網站上於「查看交易」步驟查看價格明細。您可從機票的基本票價、增值選項總價格及航空公司可能收取的附加費用賺取 Avios 及等級積分。如果機票中包含此類附加費用,您可以在價格明細中,於稅項、費用及收費下找到此額外費用。 

請注意,您不會就與獎賞航班相關的附加費用賺取等級積分或 Avios。

乘搭獎賞航班,或支付獎賞航班的相關附加費用或增值選項,將無法賺取等級積分和 Avios。

當您達到 Finnair Plus Gold、Platinum 或 Platinum Lumo 等級時,將繼續獲享升級禮遇。除此之外,在達到 Finnair Plus Gold、Platinum 或 Platinum Lumo 里程碑時,您將獲得更多升級禮遇。

會籍等級等級積分升級禮遇金額
Finnair Plus Gold 等級45,0004 次升級禮遇
Finnair Plus Gold – 里程碑55,0002 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum 等級80,00012 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum – 里程碑95,0004 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum Lumo 等級300,00024 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum Lumo – 里程碑310,0008 次升級禮遇
Finnair Plus Platinum Lumo – 里程碑320,0004 次升級禮遇

貴賓室通行證是 Finnair Plus Silver 會員的里程碑禮遇。憑著貴賓室通行證,一位乘客可在赫爾辛基機場享用一次貴賓室服務,包括位於非申根區的芬蘭航空商務艙貴賓室,或位於申根區的芬蘭航空貴賓室。

您可就任何芬蘭航空航班(機票上印有 AY 代碼,並由芬蘭航空或北歐區域航空營運的航班)使用貴賓室通行證,只要前往貴賓室並要求進入即可。

我們將在 2024 年 1 月底分階段於幾天內在我們系統進行更新。我們仍在努力訂立實施細節,因此未有實際的更改日期。我們將在更改生效前至少一個月前告知確切日期。

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