旅遊時需要特殊膳食或有食物過敏 | Finnair

特別膳食及食物過敏

我們希望各人都能在本公司航班上盡情享受美味的餐點。為此,您可以從特殊膳食選項中選擇適合您的餐點,以配合不同的健康、膳食、宗教及營養需要。

請確保於航班時間前最少 24 小時預先選擇特別餐點。 

在商務艙,如果您對以下某些/所有致敏原過敏:麩質、堅果、花生、蛋、奶、魚類或甲殼類,您可以選擇「特別餐點 (SPML)」,此餐點不含以上 7 種致敏原。此餐點必須在出發前最少 72 小時透過我們的客戶服務下單。

請注意,SPML 含有其他致敏原,餐點中僅排除上述 7 種致敏原。很遺憾,不設其他變化或組合。

預訂特別餐點

請於航班起飛時間最少 24 小時前,經由「管理預訂」或在 Finnair Plus 個人資料部分(如您是 Finnair Plus 會員)預先選擇您的特殊膳食選項。

長途航班

在芬蘭航空營運的長途航班上(往返亞洲、北美洲及中東),所有客艙等級(經濟艙、豪華經濟艙和商務艙)均提供特別餐點。如有特別膳食要求,可從我們的特別飲食選擇中預選餐點,我們會提前為您準備以供在機上享用。請注意,商務艙旅客所能享受的選擇將會較多。

短途航班

特別餐點只在短途航班(歐洲境內)的商務艙提供。

如果您乘搭短途航班的經濟艙,您可以從我們機上的飲食餐單中購買餐點,當中亦包括適合不同膳食需要的餐點,或可經由芬蘭航空應用程式或在網上登機手續辦理期間預訂供選擇的熱食、沙律及三文治,具體視乎供應而定。

餐點詳情

您可以從上方的下拉式選單查看選項及餐點詳情。請注意,不論我們採取任何措施,芬蘭航空都無法保證所提供的餐點、機艙或航班旅程的環境完全不含致敏原。

食物過敏

如果您有食物過敏,可以訂購機上特別餐點。我們的精選美食包括一系列特別餐點,不含海鮮、乳製品、雞蛋和麩質等多種潛在致敏原。

如果您有多種或非常嚴重的過敏症,我們可能無法為您提供合適的餐點。在符合手提行李保安規則的情況下,您亦可攜帶食物上機。我們建議攜帶防腐食物,因您無法加熱或冷藏所帶的任何食物。

登機後,我們的機艙服務員將可提供有關該航班所供應餐點的致敏原資訊。餐點包裝亦可能載有相關資訊。然而,包裝上的致敏原標籤可能無法反映歐盟法律下列出的所有致敏原。我們從世界各地採購食物,並非每個國家都將相同的食物成分列為致敏原。

請注意,我們的客戶服務人員無法與機艙服務員分享您的個人食物過敏資訊。因此,請在登機時告知機艙服務員您對食物過敏的情況。

我們的機艙服務員樂意為您提供更多有關致敏原的資訊。請注意,機上供應的產品亦可能含有少量未有述及的致敏原成分。請注意:致敏原資訊僅適用於從歐洲出發的航班。

如有需要,您可以自備濕紙巾,以潔淨座位的托盤、座位口袋和扶手,清除可能從較早航班留下的任何殘餘堅果或其他致敏原。

堅果過敏和旅行

在商務艙,您可以從特別餐點飲食選項中選擇「特別餐點 (SPML)」。本餐點不含任何下列致敏原:麩質、堅果、花生、蛋、奶、魚類或甲殼類。本餐點適合大多數對花生或堅果過敏的人。 

經濟艙和豪華經濟艙並不提供無堅果特別餐點選項,但只要符合手提行李安全規則,您便可攜帶食物登機。

很抱歉,我們不能保證本公司航班的機艙環境毫無致敏原。我們的部分機上餐點或小食可能含有花生或花生製品,或在處理花生的設施中生產。此外,我們無法阻止其他乘客攜帶堅果登機。

如有需要,機艙服務員可要求坐在您附近的乘客避免在機上食用堅果,並暫停在您附近供應堅果小食。然而,我們無法通知機上的所有乘客。

嚴重過敏反應

機上出現嚴重過敏反應(過敏性休克)的情況相當罕見,但如果您患有嚴重過敏症,我們建議您在購買機票前諮詢醫生的意見,以討論可能的風險以及如何將風險減至最低。

如果您獲處方腎上腺素或腎上腺素自動注射筆(如 EpiPen、Anapen、Twinject 或 Jext),請確保您有將之置於手提行李中。我們建議將藥物分開入袋,最好保留藥物原有包裝並附有處方及醫生信。 

請確保在機上能夠輕易取用您的藥物,例如放在座位口袋或隨身攜帶。另請告知機艙服務員及鄰座人士您的過敏情況、藥物位置,以及緊急情況下的應對方法。 

我們的機艙服務員接受過基本急救訓練,並了解過敏性休克症狀,但其有義務依靠醫療志願者來用藥,而乘客中不一定有醫療志願者。若您有旅伴同行,其應準備優先為您治療。我們航班上的緊急醫療套裝並無 EpiPen 或類似的自動注射筆。

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