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芬蘭航空取消保障

如果您或親密家人因急病或意外而無法旅行,芬蘭航空取消保障可以讓您取消航班並申請退款。

取消保障適用於原定航班票價,以及芬蘭航空為無法旅行之乘客提供的任何其他增值選項費用。如果相關疾病或意外是於乘搭出發航班過後發生,取消保障會涵蓋回程航班的票價或總票價的等值金額。

取消行程是否必要須從醫療角度進行評估。請注意,您必須提供有效的醫療證明及退款申請表格。

價格

航線

價格

芬蘭、斯堪的納維亞及波羅的海境內航班

14.90 歐元

歐洲境內航班

19.90 歐元

洲際航班及飛往中東的航班

39.90 歐元

* 單程和回程航班的價格相同。
* 2 歲以下兒童可免費獲享取消保障。
* 取消保障僅適用於由芬蘭航空營運的航班。

取消保障涵蓋範圍

如乘客自己、同一預訂中的其他乘客或親密家人遭遇急病、意外或離世,並因而無法旅行,相關機票費用可獲保障。

任何芬蘭航空增值選項的預付費用,包括額外行李、座位、預訂餐點、芬蘭航空貴賓室使用權,以及其他由芬蘭航空提供的航班相關增值選項。

✓ 截至懷孕第 36 週末,如因懷孕相關的併發症而需取消航班,相關機票費用可獲保障。

取消保障不涵蓋範圍

購買新機票的費用、取消保障費用或任何於預定航班期間收取的服務費。

因疾病、意外或離世以外的其他原因而導致的取消情況,例如由未有接種疫苗或旅行證件導致的取消情況。

任何其他與旅程有關的費用,例如住宿、租車或活動費。取消保障僅涵蓋芬蘭航空的航班機票費用,以及向芬蘭航空購買的其他增值選項費用。

如何申請退款

  1. 您必須在無意乘搭的首趟航班之預定起飛時間前取消預訂。您可以透過芬蘭航空網站或芬蘭航空客戶服務部取消航班。
  2. 如要申請退款,您可以填寫芬蘭航空網站上的網上退款申請表格。您需要提供一份醫療證明副本,其上須註明防礙旅程的相關疾病或意外及其持續時間。如因離世事件而須取消行程,則需提供官方證明或其他可靠證明文件。
  3. 如退款申請涉及未包括在航班預訂中的親密家庭成員之疾病、意外或離世事件,芬蘭航空有權索取親屬關係證明文件。
  4. 針對疾病或意外事件,退款申請必須於原定出發日期後三 (3) 個月內發出;如為離世事件,則須於原定出發日期後六 (6) 個月內申請退款。

芬蘭航空會謹慎處理與取消保障有關的醫療資料。索償程序結束後,所有資料都會被銷毀。如欲了解有關處理個人資料的更多資訊,請參閱芬蘭航空私隱政策

如對取消保障存有任何疑問,請聯絡芬蘭航空客戶服務部

例子

如果您或親密家人因急病或意外而無法旅行,芬蘭航空取消保障可以讓您取消航班並申請退款。

其中一名孩子病倒,全家人需留守家中

取消保障可讓未能繼續旅程的所有乘客憑孩子的醫療證明文件獲得退款,但不包括芬蘭航空網站的網上服務費。

其中一名成年人病倒而需留守家中,其他家庭成員繼續旅程

取消保障可讓未能繼續旅程的成年人憑醫療證明文件獲得退款,但不包括芬蘭航空網站的網上服務費。

祖母病倒,家人不願繼續旅程

取消保障可讓乘客憑祖母的醫療證明文件獲得全程退款,但不包括芬蘭航空網站的網上服務費。

條款及細則

  • 親密家庭成員可以是已婚配偶、同居伴侶、自己或配偶的子女、自己的父母、兄弟姐妹和祖父母,抑或配偶的父母、兄弟姐妹和祖父母。
  • 取消保障只能與經濟艙機票一同購買,不得為先前的預訂另行選購。
  • 取消保障不適用於 Finnair Plus 獎賞航班或「優選座位」預訂。
  • 如果部分款項為透過信用卡繳付,則無法使用 Finnair Plus 積分付款。
  • 取消保障不會涵蓋於懷孕第 36 週後發生的懷孕相關取消事件。
  • 取消保障不會為單純不想繼續旅程的乘客退還機票款項。
  • 取消保障並不涵蓋已由其他方(例如保險、僱主或其他第三方)涵蓋的取消行程承保範圍。
  • 芬蘭航空取消保障並非保險產品,而是為機票而設的付費額外服務。保險法規不適用於取消保障。
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