
您是否需要協助在機場四處走動或登機? 請在旅程前告知我們您的需要,我們將為您安排支援。
請閱讀下文,以深入了解機場協助服務、預訂方式以及航班期間提供的服務。
您是否需要協助在機場四處走動或登機? 請在旅程前告知我們您的需要,我們將為您安排支援。
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在旅程中,您將要負責
在以下情況,必須與自己的助理同行:
您的助理必須能夠在整段旅程中提供您需要的協助。我們的工作人員需要確保您的助理能夠提供必要的協助。
請在航班出發前最少 48 小時通知我們您需要協助,以便我們為您確認服務。您可在購買機票後透過我們的特別協助表格申請協助。如有任何疑問,可透過相同表格聯絡我們。
歐盟殘疾卡
歐盟殘疾卡可讓您傳達在旅程中的任何特殊需要。這有助我們更易識別您需要的協助類型。然而,持有歐盟殘疾卡並非獲得協助服務的先決條件。
歐盟境內的機場和我們其他目的地的機場提供方便在機場內走動的協助。您亦可以在各機場的官方網站找到更多資訊。進一步了解赫爾辛基機場的協助服務。
落機時,機場助理會到您的座位或客機艙門迎接您。其他乘客會先下機,讓您能夠按照個人節奏離開客機。助理會帶您通過抵境大堂,直至到達您要乘搭的下一種交通工具。
如果您需要轉機,助理會陪同您前往下一班航班的離境閘口。
由於前往圖爾庫和坦佩雷的芬蘭航空接駁巴士主要由高層巴士營運,而這些巴士無法容納輪椅人士。
如果您是輪椅人士,請在起飛前至少 48 小時通知我們,以便我們要求巴士公司以具備輪椅升降機和空間的巴士提供服務。輪椅升降機的最大載重量為 250 公斤。巴士司機將協助把輪椅和乘客安全地固定在巴士上。
歡迎輔助犬,例如助聽犬或導盲犬,其乘搭巴士免費。