從登機手續辦理櫃位到抵境大堂，我們在此將您孩子的旅行體驗變成一場精彩冒險。在這一頁，您可找到有關我們的無人陪同未成年乘客服務的更多資訊，以及為單獨乘機的青少年乘客提供的重要須知。 我們很歡迎兒童和青少年乘客單獨乘機！
無人陪同未成年乘客服務
我們提供無人陪同未成年乘客服務，這是針對 5 至 11 歲單獨乘機的兒童提供的協助服務，以確保他們的旅程盡可能安全順暢。 從登機手續辦理櫃位到由法定父母或監護人接機的抵境大堂，我們將照顧您孩子的旅途，讓您倍感放心。
我們必須為所有 5 至 11 歲單獨乘機的兒童提供無人陪同未成年乘客服務，適用於由芬蘭航空營銷的所有航班（航班編號以 AY 開頭）及由芬蘭航空或北歐區域航空營運的所有航班。 如果航班在同一天出發且均由芬蘭航空營運，則已預訂無人陪同未成年乘客服務的兒童可以獲得轉機協助。
5 至 11 歲的兒童如果乘坐以下航班，可毋須購買無人陪同未成年乘客服務：
- 芬蘭航空在芬蘭境內的航班，並有 12 歲或以上的家庭成員陪同，或有經孩子合法父母或監護人同意的 16 歲或以上同伴同行。
- 芬蘭航空國際航班，並有 16 歲或以上的家庭成員陪同，或有經孩子合法父母或監護人同意的 18 歲或以上成人同行。
從預訂到抵達目的地，我們悉心照護
為獨自乘機的兒童預訂航班
- 預訂無人陪同未成年乘客服務
您可以透過即時通訊功能或電話聯絡我們的客戶服務部或聯繫旅行社，以預訂機票並購買無人陪同未成年乘客服務。 使用即時通訊功能是聯絡我們最簡單與快捷的方式。 請注意，您將需要提供您自己及在目的地機場迎接孩子之人士的聯絡資料（姓名、電話號碼及郵政地址）。為兒童購買機票及在目的地機場與兒童會面的人士都必須是成年人。 - 收費
獨自乘機的 5 至 11 歲兒童需要繳付成人票價。 除了機票價格，還要為每趟行程支付無人陪同未成年乘客服務的服務費。 就芬蘭境內的航班，無人陪同未成年乘客服務費用為每趟 40 歐元，歐洲境內的航班為 60 歐元，長途航班則為 120 歐元。 - 旅遊證件
兒童旅遊時可能需要特定的旅遊證件。請查看我們的旅遊證件頁面以獲取更多資訊。 - 行李限額
獨自乘機兒童的行李限額取決於他們所擁有的機票類型。請查看芬蘭航空行李須知頁面，以獲取有關我們不同航線和艙位之行李限額的更多資訊。 請記住，您可以隨時以增值選項的方式購買額外行李限額。
出發前
- 我們明白，旅行對兒童而言可能是相當令人興奮的冒險。 而讓孩子得知，地勤和機艙服務員會在整趟旅程中照顧他們會是個好主意。
- 我們建議您在出發前檢查必要的證件，並確保一切已準備就緒。
- 我們亦建議您提醒合法父母或監護人，在前往目的地機場迎接孩子時要帶備身份證明文件。
- 我們在機上不再接受現金付款，以鼓勵使用非接觸式付款，保障乘客的健康和安全。機上購物方面，提供互聯網服務的航班接受 Visa Electron 付款。若您孩子的機票類型尚未包含餐點服務，您可就我們的大部分歐洲航線預訂餐點或三文治。我們也建議您帶同孩子最愛的小食，在機上享用。
在出發機場
- 辦理登機手續
建議您在孩子出發當天要比平時更早到達機場。我們設有專門為特殊客戶準備的辦理登機手續櫃位，無人陪同未成年人可以從該櫃位輕鬆辦理登機手續。 請注意，您在為孩子辦理登機手續時，需要在櫃位填寫 3 至 4 份無人陪同未成年人通知表格 (PDF)。為了加快流程，您可以預先填寫表格。 - 保管證件
我們的地勤人員會把一個掛頸袋交給孩子，以便他們在旅途中妥善保管所有重要旅遊證件，例如無人陪同未成年人通知表格、登機證、護照或簽證。 - 前往閘口
歡迎您與孩子一同前往赫爾辛基機場的登機閘口。請向辦理登機手續櫃位的地勤人員查詢，並準備出示護照作為身份證明。如果孩子在申根區內旅行，您亦可以出示附有照片的正式身份證作為身份證明。
合法父母或監護人必須留在機場，直至航班起飛為止。 - 登機
我們為無人陪同未成年人提供優先登機服務，以便他們可以率先登機。 機組人員會協助您的孩子舒適安坐，並幫助他們存放隨身物品。 - 航班中斷
如果發生航班中斷事件（航班延誤或取消），我們會照顧您的孩子並為他們指引下一步；我們並且會一直監護他們， 同時確保知會您所有資訊和最新消息。
航班飛行期間
- 機上照顧
我們的機艙服務員會密切注意您的孩子，在整個飛行過程中為他們提供一切所需，以確保他們舒適安全。 - 機上美食
孩子會喜歡我們在長途航班上提供的美味熱餐。在超過 2 小時的歐洲航班上，我們的機上餐單會包含免費小食。此外，所有航班都會免費提供最受歡迎的藍莓汁和清水。對於航程超過 2 小時的短途航線經濟艙，您可為兒童預訂極具風味的三文治或美味輕食或熱餐。孩子亦可透過我們的 Nordic Kitchen 機上餐單購買小食或無酒精飲品。 提供互聯網服務的航班接受 Visa Electron 付款。孩子可從家裡帶小食到機上享用。 - 機上娛樂
在長途航班上，我們的機上娛樂備有各種適合兒童的電影、電視劇集、音樂和遊戲，各種出色娛樂應有盡有，讓孩子全程樂而忘返。
在轉機機場
- 中途停留期間
如果您的孩子轉乘的是芬蘭航空航班，而且航班是在同一天出發，那麼地勤人員將於等待下一趟芬蘭航班時照顧您的孩子。請確保孩子隨身攜帶備用金錢或信用卡，以便在需要時於轉機機場購買食物和飲品。
在目的地機場
- 帶領前往抵境大堂
航班到達目的地機場時，我們的地勤人員將陪同您的孩子通過入境檢查、行李領取區至抵境大堂。 我們的地勤人員可能與您的孩子語言不通，但會確保他們時刻備受監督並安然無恙。 當您的孩子在抵境大堂與指定的合法父母或監護人見面時，我們會在道別之前核實合法父母或監護人的身份。
5 歲以下的兒童
我們知道旅行是激動人心的經歷，小至 5 歲甚至以下的孩子若有機會乘搭我們的航班，也會十分興奮。 我們歡迎 5 歲以下的兒童乘搭芬蘭境內的芬蘭航空航班，但必須要由 16 歲或以上的家庭成員陪同，或與經其合法父母或監護人同意的 18 歲以上成人同行。
在我們的國際航班上，5 歲以下的兒童可以與經其合法父母或監護人同意的 18 歲或以上成人同行。 不過，我們不為 5 歲以下的兒童提供無人陪同未成年乘客服務。
單獨乘機的青少年乘客
我們歡迎 12 歲或以上的獨自旅行青少年乘客乘搭芬蘭航空航班，毋須成人陪同。 我們不需要其合法父母或監護人提供同意書，但某些國家或地區當局可能會要求出示。您可以聯絡目的地國家或地區的最近領事館或大使館以了解相關要求。如果需要同意書，您可以查看同意書範本 (PDF)。
獨自旅行的 12 至 17 歲青少年乘客，亦可選擇無人陪同未成年乘客服務。 請注意，獨自往返美國的 15 歲以下人士一律需要無人陪同未成年乘客服務。