常見問題

機場及航班

延誤、取消及超額預訂的航班

如果我的航班被取消或有所延誤會怎樣？

我的航班中斷，而我在酒店預訂中收到餐券。我可如何使用優惠券？

我收到來自 FINNAIRCARE 的短訊。這是來自芬蘭航空的訊息嗎？

如果我的航班中斷，我可如何預訂酒店？

我因航班中斷而要預訂酒店。我可以與不在相同航班預訂的其他乘客一起預訂酒店嗎？

我因航班中斷而收到的士優惠券。我可如何使用優惠券？

如果我的航班被取消，貴公司會重新安排航班，讓我飛往目的地嗎？

我的航班超額預訂，您如何確定誰先登機？

芬蘭航空貴賓室

我可如何購買貴賓室使用權？

可以帶我的子女進入貴賓室嗎？

您設有機場貴賓室嗎？

如果我的航班從申根地區出發，我可以在非申根地區使用貴賓室嗎？

航班狀態

我的航班會否準時出發或抵達？

機場服務

赫爾辛基機場有沒有可供睡覺的地方？

我應該在航班出發前提早多久到達機場？

我的航班從哪個客運大樓出發？

赫爾辛基機場在哪設有泊車位？

如果我提前以電腦或手機辦理登機手續，在機場時應該如何做？

我的航班從哪個閘口出發？

錯過航班

如果我錯過了航班該怎麼辦？

轉機

如果我在轉機時錯過了航班會怎樣？

我在赫爾辛基機場轉機，只有 40 分鐘轉機時間，我能順利轉機嗎？

在赫爾辛基機場轉機需要多長時間？

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