We are cancelling flights due to the coronavirus situation. See instructions for what you can do, if you have a booking for 16 March – 30 June, 2020. Travel updates

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由于当前客户服务请求量暴增,我们恳请您仅在航班于 72 小时内起飞时再联系我们。

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獲取芬蘭航空禮品券作為退款

我們了解您現時的行程計劃可能經已變更。因此,我們希望向您提供芬蘭航空禮品券作為退款,面值比原來票價多出 10%。您可以透過我們的網站或客戶服務部,使用禮品券兌換芬蘭航空航班(即附有 AY 代碼的航班)。禮品券有效期為 12 個月,請確保在有效期內預訂新行程,實際旅遊日期可遲於有效期。如果您之後不打算旅行,亦可將禮品券轉贈他人,禮品券並非僅限個人使用。

如果您選擇禮品券,我們會在一星期內將其發送至您的電郵,隨附有關使用禮品券預訂航班的指引。

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靈活變更您的預訂

芬蘭航空希望確保您可以放心預訂航班。因此,鑑於這種特殊的冠狀病毒情況,您可以免費靈活變更新的預訂。並可以於 2020 年 11 月 30 日前免費變更 4 月 30 日前預訂的航班。

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小行動,大改進

我們已發佈航空業界最進取的可持續發展戰略,以改善營運期間的碳排放量。我們計劃在 2025 年底將碳淨排放量減少至 2019 年的 50%,並最遲在 2045 年達至碳中和的目標。歡迎您與我們一起踏上邁向碳中和飛行的旅程。

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我們如何確保旅途衛生並注重健康

保障乘客的安全和福祉,是我們的首要任務。在冠狀病毒肆虐期間,我們會竭盡一切努力,確保您的旅途衛生並注重健康。進一步了解我們如何照顧身體不適的乘客、清潔機艙,並透過服務程序採取其他衛生措施。

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