常見問題

客戶服務

失物

如我在機場或乘搭芬蘭航空航班時遺失財物，該聯絡誰？

申索及賠償

如何申請行李延誤或損壞的賠償？

獲發賠償需時多久？

我可如何發表意見/申請索償？

退款

我可以在預訂後 24 小時內取消航班並獲得全額退款嗎？

芬蘭航空因航班中斷而更改或取消了我的航班。我有哪些退款選項？

我能否獲得增值選項的退款？

何時是取消預訂的最後時刻？我可以在航班起飛後取消嗎？

我是用 Avios 支付。我將如何收到退款？

我是用芬蘭航空禮品卡付款的。我將如何收到退款？

我用多種付款方式付款。我將如何收到退款？

我不再持有用來支付預訂費用的付款卡。我將如何收到退款？

我預訂了來回航班，並希望在乘搭出發航班後取消回程航班。如何計算我的退款？

我怎樣在應用程式取消預訂？

如何獲取退款發票？

我可否就已支付的額外行李費用獲得退款？

如何追蹤我的退款申請狀態？

為何我尚未收到退款？

我該如何申請機票退款？

如何申請付費座位的退款？

聯絡我們及提供意見

我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話？

如對經由芬蘭航空預訂的租車保險有任何疑問，我應聯絡誰？

如果我預訂了租車或機場接送服務作為增值選項，我應該聯絡誰？

我可以在乘搭航班期間拍照和錄影嗎？

如果我預訂了酒店作為增值選項，我應該聯絡誰？

如果乘客的行為造成干擾會怎樣？

我可否向芬蘭航空網站提交錯誤報告或發表意見？

如何聯絡中國/法國等地的芬蘭航空？

我如何訂閱或取消訂閱芬蘭航空通訊？

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