客戶服務 - 常見問題 | Finnair
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常見問題

客戶服務

失物

如我在機場或乘搭芬蘭航空航班時遺失財物，該聯絡誰？

申索及賠償

如何申請行李延誤或損壞的賠償？
獲發賠償需時多久？
我可如何發表意見/申請索償？

退款

我能否獲得增值選項的退款？
何時是取消預訂的最後時刻？ 我可以在航班起飛後取消嗎？
我是用 Avios 支付。我將如何收到退款？
我是用芬蘭航空禮品卡付款的。我將如何收到退款？
我用多種付款方式付款。我將如何收到退款？
我不再持有用來支付預訂費用的付款卡。我將如何收到退款？
我預訂了來回航班，並希望在乘搭出發航班後取消回程航班。如何計算我的退款？
我怎樣在應用程式取消預訂？
如何獲取退款發票？
我可否就已支付的額外行李費用獲得退款？
如何追蹤我的退款申請狀態？
為何我尚未收到退款？
我該如何申請機票退款？
如何申請付費座位的退款？

聯絡我們及提供意見

我可以在乘搭航班期間拍照和錄影嗎？
如果我預訂了酒店作為增值選項，我應該聯絡誰？
如果乘客的行為造成干擾會怎樣？
如果我預訂了租車或機場接送服務作為增值選項，我應該聯絡誰？
我可否向芬蘭航空網站提交錯誤報告或發表意見？
如何聯絡中國/法國等地的芬蘭航空？
我如何訂閱或取消訂閱芬蘭航空通訊？
我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話？
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