患病人士乘機

如果您患有既有疾病並需要特殊協助，請透過提交所需表格或提前聯絡客戶服務部來告知我們。如此一來，我們可以採取必要的預防措施，並於整趟旅途中確保您安全舒適。

如何要求特別協助

提交特別協助表格

特別協助表格是初步的資訊表格，您可以透過該表格通知我們既有的醫療狀況。如果您符合以下任何條件，則必須在出發前最遲 48 小時之前提交表格。您的預先通知可讓我們有充足時間採取所有適當的預防措施。

醫療狀況：

• 最近患過心肌梗塞
• 最近患過腦血管循環障礙
• 最近有受傷
• 最近進行過手術
• 症狀性冠狀動脈疾病
• 慢性阻塞性肺疾病 (COPD)
• 精神疾病
• 傳染病（結核、白喉）
• 貧血（血紅蛋白低於75g /l）
• 水泡期水痘。

其他狀況：

• 阿茲海默症
• 唐氏綜合症
• 自閉症
• 認知障礙症。

提交表格後，您將收到個人案例編號，例如 1-456789078。您可以使用此編號登入以查看您的案例，並根據我們的要求附加醫療資訊表格 (MEDIF) 的 PDF 文件。如果您已經有已登記的案例，請在此處輸入您的編號登入。

提交醫療資訊表格 (MEDIF)

審核完您的特別協助表格後，我們可能會要求您出示健康證明，即提交醫療資訊表格，以確保您乘機旅行是完全安全的。您應該仔細填寫表格的正反兩面。請按照以下步驟操作：

• 您或您的代表填寫醫療資訊表格的第一部分。
• 您的主治醫生填寫表醫療資訊表格的第二部分。
• 您掃描已簽名的表格並在此處輸入您的案例編號以便登入，將表格附加到您的案例中。請確保您在出發前最遲 48 小時將表格交給我們。

提交此表格，即表示您同意我們處理您的醫療數據以辦理並完成您的服務請求。必要時，同意亦適用於我們的合作夥伴。您可以在此處找到有關我們的私隱政策的更多資訊。

攜帶醫療器材登機

一般的呼吸器，例如個人氧氣濃縮器 (POC) 及持續性正壓呼吸器 (CPAP) 可以攜帶上機，但事先必須得到航空公司的批准。如果攜帶 CPAP 呼吸機，但在航班期間無需使用，則不需要航空公司批准。CPAP 呼吸機須計入手提行李限額。 

醫療逆變器

大部分 CPAP 呼吸機需安裝醫療逆變器方可於機上正常運作。所有機型均不設逆變器設施，但我們可在起飛前的大約 48 小時內檢查可否提供。如您乘搭長途航班，可申請使用逆變器，而且無需支付額外費用。 

電源供應

請記住，由於我們無法保證機上的電源供應，因此插入式的呼吸裝置可能無法使用。如使用以電池驅動的器材，請帶備足夠的備用電池，即至少能涵蓋預計航程的 150%（如要轉機，則包括轉機時間）。 

若要在飛行途中使用醫療器材，請最遲於航班起飛前 48 小時填寫特別協助表格，以事先通知我們。

聯絡我們

如有任何其他問題，我們樂意為您提供協助，請聯絡我們的客戶服務部。