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患病人士乘機

如果您患有既有疾病並需要特殊協助,請透過提交所需表格或提前聯絡客戶服務部來告知我們。如此一來,我們可以採取必要的預防措施,並於整趟旅途中確保您安全舒適。

如何要求特別協助

提交特別協助表格

特別協助表格是初步的資訊表格,您可以透過該表格通知我們既有的醫療狀況。如果您符合以下任何條件,則必須在出發前最遲 72 小時之前提交表格。您的預先通知可讓我們有充足時間採取所有適當的預防措施。

醫療狀況:

  • 最近患過心肌梗塞
  • 最近患過腦血管循環障礙
  • 最近有受傷
  • 最近進行過手術
  • 症狀性冠狀動脈疾病
  • 慢性阻塞性肺疾病 (COPD)
  • 精神疾病
  • 傳染病(結核、白喉)
  • 貧血(血紅蛋白低於75g /l)
  • 水泡期水痘
  • 嚴重過敏。

其他狀況:

  • 阿茲海默症
  • 唐氏綜合症
  • 自閉症
  • 認知障礙症。

提交表格後,您將收到個人案例編號,例如 1-456789078。您可以使用此編號登入以查看您的案例,並根據我們的要求附加醫療資訊表格 (MEDIF) 的 PDF 文件。如果您已經有已登記的案例,請在此處輸入您的編號登入

請填寫特別協助表格

提交醫療資訊表格 (MEDIF)

審核完您的特別協助表格後,我們可能會要求您出示健康證明,即提交醫療資訊表格,以確保您乘機旅行是完全安全的。您應該仔細填寫表格的正反兩面。請按照以下步驟操作:

  • 您或您的代表填寫醫療資訊表格的第一部分。
  • 您的主治醫生填寫表醫療資訊表格的第二部分。
  • 您掃描已簽名的表格並在此處輸入您的案例編號以便登入,將表格附加到您的案例中。請確保您在出發前最遲 72 小時將表格交給我們。

提交此表格,即表示您同意我們處理您的醫療數據以辦理並完成您的服務請求。必要時,同意亦適用於我們的合作夥伴。您可以在此處找到有關我們的私隱政策的更多資訊

請填寫醫療資訊表格

攜帶醫療器材登機

一般的呼吸器可以攜帶上機,例如個人氧氣濃縮器 (POC) 及持續性正壓呼吸器 (CPAP),但必須事先得到航空公司批准。CPAP 呼吸機須計入手提行李的限額。

醫療逆變器

大部分 CPAP 呼吸機需安裝醫療逆變器方可於機上正常運作。所有機型均不設逆變器設施,但我們可在起飛前的大約 72 小時內檢查可否提供。長途航班乘客可申請使用逆變器,而且毋須支付額外費用。

電源供應

請記住,由於我們無法保證機上的電源供應,因此插入式的呼吸裝置可能無法使用。對於電池供電的裝置,請攜帶足夠的備用電池,以涵蓋至少 150% 的計劃飛行時間(包括轉機時的轉機時間)。

若要在飛行途中使用醫療器材,請最遲於航班起飛前 72 小時填寫特別協助表格,以事先通知我們。

請注意,我們的機艙服務員無法為特定乘客提供特殊協助,因為他們須對機上所有人的安全負責。同樣,機艙服務員無權為乘客注射或管理藥物。

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