常見問題

預訂航班

我可以從不同的城市/國家回程嗎？

我提供了不正確的電郵地址。如何接收新的電子機票？

何謂緊急聯絡方式？我該如何提供？

我可以在不登入 finnair.com 的情況下進行預訂嗎？

如果我忘記密碼或輸入錯誤密碼，該怎麼辦？

為什麼需要於預訂航班時提供電郵地址及電話號碼？

為什麼同一航班會有如此多不同的票價？這是由於什麼因素所致？

我需要在每次進行新的預訂時輸入必填資料嗎？

我可如何得知我的航班屬於哪種客機類型？

我想保留我的航班。為何我無法在「付款」頁面上選擇有關選項？

我正為家人預訂航班，但發現分開兩次進行預訂的價格較低。為何會出現價格不同的情況？

我如何可得知該航班是由芬蘭航空還是由某合作夥伴航空公司營運？

我可以提前多久在 finnair.com 上購買機票？

什麼是代碼共享航班？

如果我在結婚後更改了我的姓氏，我還可以使用之前的姓氏乘搭航班嗎？

我的名字含有連字號。我該如何拼寫？

如果我只有名字或姓氏，可如何預訂航班？

我可以在 finnair.com 上為他人購買機票嗎？

我可如何預訂環球機票？

我可如何預訂不定期回程機票？

我可如何找到最優惠的票價？

在預訂機票時，我需要提供我的護照號碼嗎？

經由互聯網預訂機票時，我有什麼責任？

我的預訂發生了錯誤，我該怎麼辦？

芬蘭航空設有青年機票嗎？

65 歲以上人士可享折扣嗎？

殘疾人士可享折扣嗎？

我的子女 15 歲，我可以為他預訂成人機票嗎？

我機票上的姓名會怎樣拼寫？會如護照所示嗎？會顯示 ä、ae 還是 a？

是否提供保險服務？

我想預訂芬蘭航空團體機票，該怎麼辦？

我該如何為尚未出生的嬰兒預訂？

我需要立即支付機票費用嗎？

我可以用電話或聊天功能進行預訂嗎？

管理預訂

我怎樣取消預訂？

我可如何更改預訂？費用是多少？

我和朋友分開兩次預訂同一航班。您可否合併我們的預訂項目？

我同時預訂了兩個人的機票，但其中一人無法成行。我怎樣取消他的行程？

我怎樣查看航班預訂資料？

我的機票是從旅行社購買的，您可否協助我更改或取消機票？

我已購買了機票給自己，但現在想攜同子女與我一起乘搭。我可如何為我的子女購買同一航班的機票？

我未能登入「管理預訂」，為什麼？

我怎樣更改預訂的目的地？

如果我想更改乘搭航班的乘客，應怎樣辦？

我的預訂代號是什麼？

機票及票價

我需要機票的發票。我該怎麼辦？

若我支付額外款項，我可否更改 Light 機票？

Light、Value 與 Pro 機票以及 Light、Classic 與 Flex 機票有甚麼分別？

如果我已辦理登機手續，我可否更改機票？

我可在哪裡找到更多有關適用於我機票的稅項、費用及行李附加費資訊？

機票的有效期有多久？

我的機票是否能靈活進行更改？

我怎樣收取機票？

我透過美國航空預訂了機票。我怎樣尋找芬蘭航空的預訂代號？

回程機票可否用於單程航班？如果我沒有乘搭去程航班（未有依時辦理登機手續），我仍可乘搭回程航班嗎？

如果我需要多一張電子機票收據，該怎麼辦？

如果我機票上的姓名與護照上的不符怎麼辦？

付款

我在機上可使用哪些付款卡？

有了兩步驗證，機上的非接觸式支付是否仍然可用？

我可如何支付預訂費用？

我在網上預訂機票。為什麼在我的信用卡上額外收取 1 美元（或相等之當地貨幣）？

我可否使用 PayPal 支付機票費用？

為何應啟用進階登入功能？

使用信用卡需要支付額外費用嗎？

付款卡驗證碼 (CVC) 是什麼？

為何系統會向我的付款卡收取兩次費用？

其他人可否代我支付機票費用？

為什麼我不能使用由中國的銀行發出的 Visa 信用卡訂購機票？

我可如何為額外行李或座位繳付費用？

兩步驟驗證是甚麼意思？

是否任何支付均必須進行兩步驟驗證？是否有最低價錢限額？

我已啟用提前登入功能。如果我現在無手機可用（例如電池沒電或手機壞了），那該怎麼辦？

我可以選擇付款的貨幣種類嗎？

芬蘭航空航班禮品卡

我可否延長航班禮品卡的有效期？

我可如何在同一預訂中使用兩張（或以上）禮品卡？

我可以將禮品卡轉贈他人嗎？抑或使用禮品卡為他人購買機票？

我可否使用禮品卡支付商務艙升級費用？

我可否使用禮品卡購買增值選項？

我可如何購買禮品卡？

航班是否需要在禮品卡過期前出發？

我經已使用禮品卡支付機票款項。如果我現在取消旅程，會否獲發新的禮品卡？

我的禮品卡以歐元計算。購買以其他貨幣定價的機票時，我可以使用這張禮品卡嗎？

我尚未透過電郵獲發禮品卡，我該怎麼辦？

我遺失了禮品卡，我可如何取得禮品卡號碼？

我是否需要全額使用禮品卡？

我可如何查看禮品卡的價值？

我想使用芬蘭航空航班禮品卡支付航班費用。為何我無法在「付款」頁面上選擇有關選項？

我可如何使用禮品卡進行預訂？

旅遊證件

如果我將往返美國或經美國轉機，我怎樣加入乘客資料預報（API、TSA）？

我需要簽證嗎？

搭乘芬蘭境內航班需要什麼身份證明文件？

我遺失了護照，我可否以臨時旅遊證件登機？

到美國旅遊需提供什麼額外資料？

兒童需要甚麼旅遊證件？

ESTA 是甚麼？我可如何申請？

哪些國家/地區需要我出示護照？護照有效期又應有多長？

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