Finnair Plus 規則

1.1
Finnair Oyj（下稱「芬蘭航空」）保留權利變更及詮釋 Finnair Plus 計劃的所有相關規則。芬蘭航空就每個個案所作出的決定均具約束力。對於向合作夥伴產品和服務所提出的索償，芬蘭航空概不負責。每間公司均對其產品和服務負責。

1.2
芬蘭航空有權以特別優惠的方式向部分會員酌情提供特定福利。因此，芬蘭航空沒有責任向所有會員提供此等福利。相反，芬蘭航空可單獨向特定級別的 Finnair Plus 卡持卡人，或居住在特定區域的 Finnair Plus 卡持卡人提供特定福利。

2.1
Finnair Plus 會籍免費。這是個人會籍，向兩 (2) 歲以上的所有人士開放。2 至 17 歲的會員會加入 Finnair Plus Junior 計劃。18 歲以下人士必須獲得父母或監護人同意，方可成為會員和兌換獎賞。另外亦必須在成為會員時提供父母的聯絡資料。監護人有義務保管 Junior 會員的用戶名稱、密碼和監管積分的使用，並確保 Junior 會員遵守 Finnair Plus 計劃的條款及細則。監護人也需要是 Finnair Plus 會員。Finnair Plus Junior 計劃的會籍將於會員年滿 18 歲時終止。登入時，芬蘭航空應用程式將顯示您的 Finnair Plus 會員卡。

2.2
如要加入獎勵計劃，必須填妥並簽署 Finnair Plus 會員表格，或在網上加入時接受規則和細則。每個會員號碼只能接受一人作為會員。會員以其提供的地址所涉人士的名義開設 Finnair Plus 積分賬戶，以註冊成為會員。公司、組織和協會不符合會籍資格。Finnair Plus 會員簽署 Finnair Plus 會員表格或在網上接受規則和細則，以代表接納 Finnair Plus 規則。使用 Finnair Plus 卡，即表示認同 Finnair Plus 規則。

2.3
在 Finnair Plus 系統登記資料後，就開始計算會籍期及個人追蹤期。追蹤期為個人時段，為期 12 個月。新會員登入時，會在芬蘭航空應用程式看到 Finnair Plus 會員卡連同個人會員編號

2.4
Finnair Plus 卡並非收費卡或信用卡。

2.5
會員有義務保持提供最新的聯絡資料。此外，會員應注意計劃規則的變更。

2.6
登入我方網站上的賬戶，即可從 Finnair Plus 積分結單查閱在 Finnair Plus 會員賬戶的任何交易。積分結單中的積分餘額顯示獲批積分。芬蘭航空保留權利，移除在賬戶錯誤輸入的任何積分或其他禮遇。

2.7
Finnair Plus 會員卡分為不同的等級。根據不同的等級，持卡人可以享受不同的禮遇。在追蹤期賺取的等級積分和乘搭的等級航班（當中必須有至少四個航班由芬蘭航空營運）會影響等級。如要了解等級和禮遇，可瀏覽公司網站或向 Finnair Plus 服務中心查詢。芬蘭航空有權在必要時修改 Finnair Plus 的等級系統（包括取消等級系統）和不同等級會員卡的禮遇。芬蘭航空同時也有權修改升級至各個等級的 Finnair Plus 積分數目。積分不得轉移至 Junior 會員的賬戶。所有積分轉移均會收取服務費。積分只可在發送者擁有 Finnair Plus 賬戶超過 90 天後才可在網上轉移。在此之前，必須透過芬蘭航空客戶服務部轉移積分。每次只能賺取一個奬勵計劃的積分，而且有關積分不得從 Finnair Plus 賬戶轉移至其他獎勵計劃，反之亦然，但另有說明者除外。

3.1 一般事項
如要存入積分，會員必須在預訂時提供會員編號，並在辦理登機手續或使用 Finnair Plus 合作夥伴的服務時出示會員卡。

3.2
Finnair Plus 計劃的基本單位為積分。就預定航班（AY0001–AY2000、AY3101–AY3300 及 AY7001–AY7500）而言，芬蘭航空將授予的獎賞積分數目的基礎指定為 1) 乘客乘搭航班前往的地區和機票類型，2) 出發地與目的地之間的距離（以公里計）和預訂艙等，或 3) 最低積分數目（預訂艙等影響最低積分數目），有關詳情於計劃中註明。就從芬蘭出發的芬蘭航空包機航班（AY2001–AY2500）而言，積分會根據獨立表格授予。不停站和間接預定航班的積分根據機票上註明的出發地和目的地授予。若在旅程期間客機有變且航班編號有所更改，則根據航班的不同航段授予積分。就其他服務而言，積分數目乃根據獨立協議而定。Finnair Plus 積分約於 1 至 4 星期內加入至賬戶。
除了獎賞積分外，會員還可以賺取等級積分及乘搭合資格航班。乘搭芬蘭航空及其他 oneworld 航空公司的定期航班均可獲授予等級積分，而有關積分可讓會員提升 Finnair Plus 計劃的等級。合資格航班僅可為授予等級積分的航班。

3.3
Finnair Plus 積分只可在會籍開始後賺取。獲授予的積分供個人使用，並無貨幣兌換價值。只有乘搭航班或使用 Finnair Plus 合作夥伴的服務且獲授予積分的情況下，會員方可賺取積分。為旅程或服務支付費用的人士不合資格獲得積分，除非使用服務的人士為其本人。所賺取的積分可在 Finnair Plus 會員的賬戶之間轉移。積分轉移可透過登入 Finnair Plus 網上服務或前往 Finnair Plus 服務中心進行。積分不得轉移至 Junior 會員的賬戶。所有積分轉移均會收取服務費。每次只能賺取一個奬勵計劃的積分，而且有關積分不得從 Finnair Plus 賬戶轉移至其他獎勵計劃，反之亦然，但另有說明者除外。

3.4
積分的有效期為從最後積分活動日期（賺取或使用積分）起計 18 個月。每項活動均可把所有獎賞積分的有效日期延後 18 個月。如在 18 個月期間並無積分活動，未使用的獎賞積分將會到期，並會自動取消。到期日期可於會員在互聯網上的 Finnair Plus 賬戶中找到。芬蘭航空並無義務另行提醒會員積分即將到期。賬戶之間轉移積分不會影響積分到期日。

3.5
會員透過某些其他獎賞制度獲得禮遇的航班或服務將不會獲授予積分。這也適用於免費、合約、獎賞、以物易物、Finnair Plus 現金加積分優惠或旅遊業折扣票價機票。此外，這些航班亦將不會計入下一個 Finnair Plus 等級。兩歲以下的兒童如並無屬於其本身的座位，有關機票將不獲授予積分。

3.6
積分只能按照下列文件追溯存入：

• 就航班而言：航班機票和登機證的副本。
• 就電子機票而言：行程/收據。只有登機證票根並不足夠。
• 就酒店而言：發票的副本。
• 就汽車租賃而言：租賃協議的副本。
• 就其他服務而言：發票或收據的副本。
• 不能追溯存入超過六 (6) 個月之前進行的交易之積分。請注意：積分可在交易後一 (1) 至六 (6) 個月追溯授予，視乎合作夥伴而定。

請注意，我們不會退還文件。

請注意，某些合作夥伴不能追溯授予積分。

3.7
參與 Finnair Plus 計劃的公司保留不就其提供的服務授予任何積分或者只授予部分通常授予的積分的權利。部分合作夥伴甚至完全不會授予任何積分。有關此類限制或此類更改的更多詳細資訊，請瀏覽芬蘭航空互聯網頁面及 Finnair Plus 服務中心。

3.8 從航班賺取積分
在成為會員後，會員可賺取 Finnair Plus 積分。然而，連同會籍申請提交的芬蘭航空來回航班（航空公司代碼 AY 必須顯示為「CARRIER」）的積分可追溯批准，前提是該航班在申請前不超過六個月已乘搭。該等積分不會計入晉升至不同的 Finnair Plus 等級。

3.9
已支付官方公告票價的所有預定芬蘭航空 (AY) 航班均可獲授予積分。芬蘭航空航空公司代碼 (AY) 必須在機票上顯示為「CARRIER」。從芬蘭出發的芬蘭航空包機航班的積分會根據獨立表格授予。芬蘭航空保留隨時指定 Finnair Plus 計劃中包含的預定航班以及票價和機票類型的權利。

3.10
任何合作夥伴航空公司的航班也可以獲授予積分，前提是合作夥伴的航空公司代碼在機票上顯示為「MARKETING CARRIER」，並且該航班是由合作夥伴的客機提供服務。除非另有說明，否則從合作夥伴賺取的積分不會計入不同的 Finnair Plus 等級。

3.11
在預定航班上，積分將根據地區或視乎艙等另行界定的倍數累積。授予的積分視乎預訂艙等及乘客為此支付的票價或機票類型而定。預訂/艙等中受航空公司影響的變更不會增加或減少授予的積分。芬蘭航空保留視乎預訂艙等和票價或機票類型根據指定倍數授予積分的權利。更多資訊可在我們互聯網頁面上的積分表中找到。

3.12
若芬蘭航空航班因技術原因（包括因上述原因而重新安排航班）而取消或延誤，可授予積分，前提是會員持有機票（機票上有 AY 代碼）和相關航班的已確認座位。如果出現不可抗力，例如因天氣狀況或基於芬蘭航空無法控制的其他原因而導致航班取消，不會授予積分。若因不可抗力或基於芬蘭航空無法控制的其他原因而重新安排航班，不會授予積分。如果芬蘭航空航班延誤（由於不可抗力或其他原因），且會員因而錯過了芬蘭航空合作夥伴營運的航班，則夥伴航空公司的航班將不會授予會員積分。

3.13
如果航班由芬蘭航空以外的航空公司營運，將不會因技術原因（包括出於上述原因而重新安排航班）導致航班取消或延誤而獲授予積分。若因不可抗力或基於合作夥伴無法控制的其他原因而導致航班延誤或取消，不會授予積分。在不可抗力或基於合作夥伴無法控制的其他原因而重新安排航班時，不會授予積分。在任何情況下，對這些航班進行的更改（例如重新安排航班或取消航班）都不會使會員有資格獲得 Finnair Plus 積分。

3.14
航班的積分僅以已使用的機票為基準存入 Finnair Plus 賬戶。已過期、已兌換、未使用或已取消機票，或更改至並無參與此獎勵計劃的航空公司的機票，均不會獲授予積分。若會員在預訂機票或辦理登機手續時提供其 Finnair Plus 會員編號，則已核准機票獲授予的積分會於乘搭航班後存入。會員編號輸入預訂系統。如果會員編號在預訂或辦理登機手續時提供，積分會於乘搭航班後 1 至 4 星期內存入。就芬蘭航空包機航班而言，Finnair Plus 會員卡應在芬蘭辦理登機手續時出示。

3.15 就其他合作夥伴的服務賺取積分
芬蘭航空已與 Finnair Plus 互聯網頁面上提及的合作夥伴就與 Finnair Plus 計劃的合作達成協議。有關積分賺取的資訊可從網站或 Finnair Plus 服務中心獲取。芬蘭航空不會對這些規則的任何印刷錯誤負責。保留更改的權利。若合作協議在此方面有所變更，Finnair Plus 會員不可要求記入積分或獲發奬賞。

3.16
就汽車租賃而言，根據汽車租賃公司設定的條款，每次租車都會獲得另行協定數目的積分。為確保獲授予積分，會員在租車時必須出示其 Finnair Plus 卡。只有在不超過六 (6) 個月之前訂立的汽車租賃協議才能根據第 3.6 條追溯授予積分。

3.17
在合作夥伴酒店，每晚或每次入住會賺取另行協定數目的積分。必須在辦理入住手續時出示會員卡，以確保積分能記入賬戶。如果兩名會員共用一間酒店房間，則只向其中一人授予積分。每晚或每次入住一間酒店房間只可獲授予一次積分。只有在不超過六 (6) 個月之前發出的酒店發票才能追溯授予積分。

3.18
會員在芬蘭航空航班上購物（不包括 Snacks & Bar 精選）並於結賬時出示 Finnair Plus 卡，可根據芬蘭航空另行設定的條款獲得積分。如果訂購表格中輸入 Finnair Plus 會員編號，則會授予預訂的積分。積分不能追溯授予。

3.19
按照協定的方式，芬蘭航空及其金融公司合作夥伴對使用 Finnair Plus MasterCard 和 Finnair Plus Visa 購物授予 Finnair Plus 積分。透過使用這些卡作為支付產品和服務款項的簽賬或信用卡，Finnair Plus 積分在主卡持有人的賬戶中累積。積分不會從現金提款或從信貸賬戶支付發票或轉賬中累積。累積的積分不計入會員的等級積分餘額。

3.20
Finnair Plus 積分按另行協定從其他合作夥伴提供的服務累積。部分限制可能適用於追溯授予積分。

4.1 一般事項
所有 Finnair Plus 獎賞航班均從 Finnair Plus 服務中心或其提供的渠道預訂。利用僅 Finnair Plus 積分或積分加付現金均可兌換獎賞。如要了解特定獎賞所需的積分數目，可瀏覽公司網站或向 Finnair Plus 服務中心查詢。某些獎賞只能在網上兌換。在預訂獎賞時，對等數目的積分將會從賬戶中扣除。獎賞不能兌換成現金，會員亦不能同時獲取兩項獎賞。遺失、被盜或未用機票或優惠券將被視為失效，並不可再作任何兌換。如會員沒有足夠的積分兌換獎賞，Finnair Plus 服務中心有權向會員追討有關費用。獎賞的費用由其當前正常價格而定，屆時亦將收取服務費。

4.2
獎賞可給予他人。預訂獎賞時必須提供其姓名。如會員希望允許代理人使用其賬戶，必須向 Finnair Plus 服務中心提供書面授權。

4.3
芬蘭航空及其合作夥伴有權以其認為合適的方式，決定在任何特定時間向會員授予的獎賞類型。芬蘭航空及其合作夥伴特此有權限制獎賞數目，或避免在指定期間授予獎賞。

4.4
獎賞預訂應在預計使用日期前至少 7 天及最多 360 天進行。若機票以郵寄方式交付予會員，在芬蘭的送達時間至少需要 7 天，海外則至少需要 10 至 30 天。芬蘭航空保留權利拒絕接受在使用日期前少於七 (7) 天下達的訂單。有關預訂和購買的詳細規則，請向 Finnair Plus 服務中心查詢。

4.5
會員須自行支付由芬蘭航空或當局收取的機場稅、乘客費用、服務費及其他款項。根據現行法例，會員須負責支付與獎賞或禮遇相關的所有稅項及類似款項（包括增值稅）。芬蘭航空毋須為會員支付任何稅項或其他費用。如果獎賞旅程在機票兌換後取消，不會就稅項退款。芬蘭航空無須承擔會員可能招致的任何稅項或其他費用。會員自行負責獲取簽證和其他官方文件。

4.6
不能透過對比航班、酒店過夜住宿或其他服務的正常價格，來釐定獎賞航班或其他 Finnair Plus 優惠的價值。機票價格根據購買時間和地點以及相關機票類型而有所不同。這亦同樣適用於其他獎賞。獎賞旅程機票比正常票價的機票較少，而且受到預訂限制，因此獎賞旅程價值也會受限。購票條款會另行列明。

4.7 取消獎賞
如果由芬蘭航空的其中一個合作夥伴授予獎賞，會員須遵守相關合作夥伴的取消條款或套票旅程的一般條款。這些條款訂明會員取消獎賞時必須支付的款項，並闡述會員取消獎賞後會否獲退某些款項（例如機場稅和乘客費用）。如果會員在使用獎賞前作出取消，芬蘭航空將在會員出示優惠券或其他類似文件後退還就未用獎賞扣除的積分。如果出示的優惠券（例如酒店優惠券）在規定期限內有效，則即使會員未用優惠券，芬蘭航空亦不會退還積分。對於獎賞航班，第 4.11 節以及相關航空公司的取消條款將予適用。

4.8 獎賞航班
獎賞航班可兌換成芬蘭航空或 Finnair Plus 合作夥伴的預定航班。獎賞航班的客艙座位數目有限。獎賞航班不可於特定時間或特定航線預訂。芬蘭航空及其合作夥伴有權在適當時限制授予的獎賞航班數目。如要了解該等限制，可瀏覽公司網站或向 Finnair Plus 服務中心查詢。因此，會員不可透過積分預訂某些預定航班的座位。如果航班與其他航空公司一起營運，則僅從參與 Finnair Plus 計劃的航空公司的座位配額授予獎賞。獎賞航班的機票只可在個別指定的芬蘭航空辦事處兌換。不可利用 Finnair Plus 積分將獎賞航班兌換成芬蘭航空包機航班。

4.9
獎賞航班的所有航段必須具有經確認的座位。在預定航班兌換的獎賞不可與任何其他票價類型或折扣票價合併使用，亦不可用於支付任何其他費用的部分款項，但第 4.12 節所指的例外情況除外。

4.10
所有獎賞航班均為往返航班，必須返回出發地點（單程獎賞航班除外）。會員可從另一目的地回程（個別航空公司設有例外），但就獎賞扣除的積分數目將始終基於較高航段計算。旅程不可因中途停留而有所中斷，而是必須透過下一適用航班繼續前往目的地。然而，洲際往返獎賞航班允許中途停留一次。往返獎賞航班不可在同一天乘搭。預定航班的獎賞機票自預訂日期起 12 個月內有效，而回程航班必須在有效期內完成。

4.11
來自未用獎賞航班（芬蘭航空及 Finnair Plus 合作夥伴的航班）的積分將退還至會員的賬戶，前提是在兌換機票前已經取消旅程，而 Finnair Plus 服務中心最遲在旅程前的工作日收到取消通知。如在兌換機票後取消旅程，而旅程當時尚未展開，積分將退還至會員的賬戶，以換取未用的機票。會員須就每張機票支付 50 歐元的取消費用，或另一貨幣等值款額。剩餘款額（即稅項和乘客費用）將會退回。若在機票發出後更改旅程，會員須就每張機票支付 50 歐元的取消費用，或另一貨幣等值款額，另外亦要繳付因更改而產生的稅項和乘客費用。對於 Classic 獎賞，會員可更改回程航班，更改手續費為每位乘客 50 歐元。會員必須在原本回程航班前最少一天更改，且不得更改航線。只能更改由芬蘭航空營運的獎賞航班。如果會員沒有取消航班（未能依時辦理登機手續），積分將不予退還。芬蘭航空獎賞航班機票只適用於發出機票的航空公司。

4.12 芬蘭航空航班的升級獎賞
只可在預定的芬蘭航空航班（AY 客機，機票上印有 AY 代碼）升級獎賞。會員必須具有已確認的經濟艙預訂及已兌換的機票，以供 Finnair Plus 服務中心給予附帶獎賞。升級獎賞僅適用於以公佈票價發出的機票。無論有否升級，原有經濟艙機票的限制均維持有效。如更改航線，會員須遵守原本機票的預訂艙等規則，並乘搭經濟艙享受旅程。雖然座位數目有限，但芬蘭航空會盡可能在航班起飛前 37 小時以所選方式確認升級，除非航班上的預訂未能容許則另作別論。如果届時未能確認升級，候補申請隨即被取消，積分/優惠券將於 1 至 4 個工作天內退還。升級獎賞每次只能用於提升一個艙等。升級獎賞不適用於某些個別指定的芬蘭航空航班。芬蘭航空有權對升級獎賞設定限制，並在適當時更改這些限制。如要了解限制，可瀏覽公司網站或向 Finnair Plus 服務中心查詢。

4.13 其他獎賞
獎賞優惠券必須透過 Finnair Shop (www.finnairshop.com) 在網上訂購。有關獎賞的有效性及任何其他限制，均顯示於透過電郵發送給會員的文件上。Priority Club 獎賞的優惠券必須在擬定使用時間前四 (4) 週預訂。

4.14
會員須自行直接向所選的合作夥伴預訂中心作出預訂。預訂時，會員必須聲明使用 Finnair Plus 獎賞。使用獎賞時，必須出示優惠券正本。

4.15 租車獎賞
獎賞按各租車公司訂立的條款提供。任何燃料、額外保險及其他開支均由租客自行支付。在任何時候，都應在租車地點還車。若要獲享租車獎賞，必須符合一般的租車要求，例如年齡、駕駛執照和信譽評級（國際信用卡）。

4.16
發出優惠券時會列明實際駕駛者的姓名，其名亦會列於租賃協議中。只有 Finnair Plus 服務中心或相關租車公司才能對優惠券作出任何更改。

4.17 酒店過夜住宿獎賞
參與 Finnair Plus 計劃的酒店保留權利限制各地區或各酒店的過夜住宿獎賞數目，根據每房每晚收取超過一張獎賞優惠券，並就使用獎賞訂立其他條款及限制。Priority Club 獎賞界定其獎賞的積分要求。

5.1
芬蘭航空可能隨時終止 Finnair Plus 計劃，或在終止前至少六 (6) 個月以書面形式通知會員以其他計劃取代。積分自通知當日起六 (6) 個月內有效；此後所有積分均被取消。芬蘭航空並無義務以任何方式就任何未用的積分或獎賞作出補償。

5.2
芬蘭航空有權隨時終止任何會員的會籍，在終止會籍前至少六 (6) 個月通知會員，而無須向會員說明正當原因。會員積分自通知當日起六 (6) 個月內有效；此後所有積分均被取消。芬蘭航空並無義務以任何方式就任何未用的積分或獎賞作出補償。

5.3
芬蘭航空有權在說明正當原因的情況下，隨時終止會員的會籍。此外，芬蘭航空有權在該等情況下取消會員的積分，而毋須事先通知。上述正當理由包括違反本文所述的規則，或偽造、更改、出售或未經授權下向他人轉移讓會員獲得獎賞的文件，例如機票或優惠券。

5.4
會員有權隨時通知 Finnair Plus 服務中心以終止會籍。芬蘭航空在收到通知後會取消會員的積分。會籍將於會員身故後即告終止。

5.5
芬蘭航空有權隨時酌情決定更改 Finnair Plus 計劃、Finnair Plus 規則及會員所獲獎賞（包括更改合作夥伴、積分賺取、積分累積、獎賞所需積分、獎賞航班授予及有關限制、兌換獎賞的程序及積分有效期）。除非芬蘭航空另有指明，否則該等更改將即時生效，而恕不事先通知。芬蘭航空透過 Finnair Plus 網頁通知會員有關更改。如果 Finnair Plus News 及類似刊物發佈時該等更改屬最新消息，其亦將作出更改通知。芬蘭航空盡力讓客戶了解 Finnair Plus 計劃的最新服務。會員可在互聯網或服務中心找到最新資料。會員繼續使用其 Finnair Plus 卡，即代表接受任何更改。如果會員不接受所作更改，有權根據第 5.4 節終止會籍。芬蘭航空對因更改而造成的損失（包括積分損失、禮遇損失或禮遇削減）概不負責，亦無義務以任何其他方式就該等損失作出賠償。

5.6
如果會員帳戶在過去十 (10) 年內未有任何交易，因而並無有效的 Finnair Plus 積分，芬蘭航空有權從 Finnair Plus 會員登記冊中移除客戶的個人資料及會員編號，以終止其 Finnair Plus 會籍。
客戶可填寫 Finnair Plus 會員申請表，以重新加入 Finnair Plus 計劃。