協助犬陪同乘機

我們熱烈歡迎輔助犬（例如導盲犬、助聽犬及服務犬）免費陪同您乘坐我們所有的航班。 

若您攜同輔助犬乘搭航班，請仔細查閱以下指示。

攜同輔助犬登機 

輔助犬經過專業訓練，能在不同環境中協助殘疾或患病人士。 

只要完成合資格訓練並持有有效證書，下列輔助犬可免費在本公司航班客艙同行。輔助犬必須與受助者同行。受訓中的輔助犬會安排在客機貨艙運送。進一步了解如何為寄艙寵物預訂航班。 

對於以下協會認可會員的訓練機構，其證書均獲我們承認：

• 國際輔助犬協會 (ADI)
• 歐洲輔助犬協會 (ADEu)  
• 由芬蘭導盲犬協會發出的導盲犬官方卡亦屬有效證明。

您必須在乘搭航班前提交相關文件，以便我們批准您的輔助犬進入客艙。請查看本頁底部的詳細說明，了解如何通知我們有關您的輔助犬。 

* 在我們前往或返回美國的直航航班上，乘客可以與曾接受獨立訓練為合資格的殘障人士執行任務的精神科服務犬同行。請注意，情緒支援動物不再根據美國運輸部 (DOT) 規例分類為服務動物，芬蘭航空將不再接受或安排情緒支援動物乘搭航班。

就前往或返回美國的直飛航班而言，您只需要在航班出發前填妥並向我們提交以下美國運輸部服務動物表格：

• 美國運輸部服務動物空運表格
• 此外，如果您的航班飛行時間超過 8 小時，您須提交美國運輸部服務動物援助證明表格

此外，英國和冰島也有國家特定的規例。請務必事先向當地當局查詢國家特定的限制。

出發前

如果您與輔助犬同行，您必須在航班出發前最少 48 小時通知我們。您可以透過特別協助表格通知我們有關犬隻的資訊。登入「管理預訂」以查看您的申請狀態，並了解您的犬隻位置是否得到確認。

提交特別協助表格時，請記得：

• 讓我們知道您愛犬的品種和大小（身高和體重）。
• 附上所需文件（請參閱上述所需文件清單）。
• 如果您需要機場的協助服務，請通知我們。

準備與犬隻同行時，請考慮以下事項：

• 確保您的犬隻同時持有出發和目的地國家/地區的所需疫苗接種和證明。
• 請確保您已填妥所有必要的證書和表格。
• 飛行對動物來說可能相當刺激，因此我們建議您讓犬隻預先習慣旅行，以及旅程中可能出現的各種情況。
• 我們建議您的犬隻佩戴背心或其他標識符，以表示其為工作犬。

在機場 

如果您需要協助服務，請於航班出發前最少兩小時抵達。 

您可以在其網站上了解機場服務。例如，赫爾辛基機場設有狗廁所。

航班飛行期間 

請在航班期間注意以下事項：

• 您的輔助犬可以坐在座位前方的地板上。
• 您的犬隻必須在飛行期間保持繫上背帶。
• 繫好安全帶標誌亮起時，您應將犬隻安置在前方座位下面。
• 如您乘坐超級經濟艙或商務艙，輔助犬可能會影響座位腳踏。
• 請注意，機艙服務員無法在航班期間照顧您犬隻的需要。

如果您想知道犬隻在機艙內是否有足夠空間，請通過特別協助表格索取更多資訊。

航班抵達後

若您已預訂協助服務，機場助理將於落機時到您的座位或客機艙門迎接您。其他乘客會先下機，讓您能夠按照個人節奏離開客機。助理會帶您通過抵境大堂，直至到達您要乘搭的下一種交通工具。如果您需要轉機，助理會陪同您前往下一班航班的登機閘口。 

與犬隻一同抵達英國時，您必須留在客機上。當地官員將與您會面，檢查您的狗隻並核實其文件。 

請注意，其他國家/地區亦可能設有特定規例，要求在抵達時檢查您的犬隻。

若您攜同工作犬執行官方搜查或救援任務，請查閱更多內容。