¿Cómo funciona la lista de espera para las mejoras?
Los miembros de Finnair Plus que paguen con Avios o ventajas de mejora de clase pueden apuntarse en la lista de espera para la mejora cuando no haya ninguna disponible en ese momento. Así funciona.
¿Cuándo puedo apuntarme en la lista de espera?
Puedes apuntarte en la lista de espera en cualquier momento entre 360 días y 48 horas antes de la salida.
¿Cuándo sabré si me han concedido la mejora?
Te informaremos como máximo 48 horas antes de la salida. Empezamos a comprobar la lista de espera 30 días antes de la salida. Si hay mejoras disponibles, te las confirmaremos de inmediato. Si no hay disponibilidad, seguiremos revisando la lista de espera al menos cada cuatro días.
¿Quién obtiene prioridad en la lista de espera?
El sistema de clasificación de la lista de espera tiene en cuenta varios factores para determinar la prioridad. Por lo general, cuanto más alto sea tu nivel, más posibilidades tendrás de conseguir una mejora.
Siempre confirmamos las mejoras de toda la reserva a la vez. Por ejemplo, si estás en la lista de espera con una reserva para tres personas y solo hay dos asientos disponibles para la mejora, no podremos confirmarla. En la práctica, puede ser más fácil conseguir una mejora si viajas por tu cuenta.
Actualmente, ni tú ni el servicio de atención al cliente podéis consultar tu posición en la lista de espera.
¿Qué ocurre si no obtengo la mejora?
Si no podemos confirmar tu mejora 48 horas antes de la salida, te reembolsaremos automáticamente los Avios o las ventajas de mejora de clase en un plazo de 24 horas. Si tus ventajas de mejora de clase caducan mientras estás en la lista de espera, no se reembolsarán.