Annullate e rimborsate l’intera prenotazione
Inserite i dettagli della prenotazione per iniziare. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro pochi giorni.
Attenzione:
- se avete già utilizzato il vostro biglietto aereo o l’extra di viaggio, ma desiderate richiedere un risarcimento o inviare un commento, potete farlo tramite la pagina commenti e richieste.
- Finnair ha cancellato o cambiato il vostro volo a causa di una interruzione? Se scegliete di non viaggiare, potete utilizzare lo strumento self-service riportato sopra per cancellare e richiedere un rimborso. Se non riuscite a completare la richiesta utilizzando lo strumento, utilizzate il modulo di rimborso riportato di seguito.
- State richiedendo i rimborsi solo per gli extra di viaggio o per i downgrade? Utilizzate il modulo di rimborso riportato di seguito.
Per tutti gli altri rimborsi
- non vi è possibile accedere alla prenotazione utilizzando lo strumento self-service riportato sopra;
- il vostro volo è già partito e non avete utilizzato il biglietto;
- desiderate richiedere un rimborso solo per gli extra di viaggio (ad esempio, posti, bagaglio);
- avete effettuato il downgrade dal tipo di biglietto acquistato originariamente.
Gestiamo manualmente i rimborsi richiesti tramite questo modulo, pertanto potrebbero essere necessarie 4-6 settimane per l’elaborazione.
Viene applicata una quota del servizio pari a 50 €, a meno che Finnair non abbia interrotto il volo o non sia stata in grado di fornire il servizio pagato, non disponiate di un biglietto Flex o non siate stati in grado di cancellare e richiedere il rimborso tramite il nostro strumento self-service.
Completate il modulo per richiedere un rimborso
Inviate la richiesta solo una volta, poiché i duplicati ne ritarderanno la gestione. Se avete voli di andata e di ritorno sullo stesso biglietto, dovete compilare il modulo di rimborso solo una volta.
Avete domande sulle vostre richieste di rimborso? Il nostro chatbot Sisu è lieto di aiutarvi con le vostre domande. Potete mettervi in contatto con Sisu nella chat situata nell’angolo in basso a destra del nostro sito Web.
Se avete già una richiesta di rimborso attiva, potete monitorarne lo stato nella nostra pagina Stato del rimborso.
Se avete acquistato la copertura di cancellazione Finnair e non siete stati in grado di viaggiare per malattia, potete richiedere un rimborso sulla pagina di richiesta risarcimento della copertura di cancellazione Finnair.
Tenete presente che utilizziamo i vostri dati personali allo scopo di gestire la richiesta di rimborso. Vi preghiamo di ridurre al minimo la condivisione di ulteriori dati personali non obbligatori per la gestione della richiesta di rimborso. Prendete visione dell’informativa sulla privacy di Finnair.
Metodo di pagamento del rimborso
Il rimborso sarà erogato sullo stesso conto della carta di credito o su un altro metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del biglietto. Ricordiamo che il pagamento del rimborso può essere visualizzato alla data di emissione del biglietto anziché alla data del pagamento stesso.
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